Opdracht omschrijving
In de functie van medewerker telefonie ben je het aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen die (aan)vragen hebben aan de gemeente Waadhoeke. Je beantwoordt 1e lijns alle vragen van inwoners telefonisch en via social media. Je verricht diverse administratieve werkzaamheden en registreert klantvragen.
Het team
Het klinkt misschien als een hectische baan, maar je staat er niet alleen voor. Je werkt in een hecht team met fijne collega’s. De sfeer is informeel en met elkaar maken we onze gemeente nóg mooier voor onze inwoners. Daar wil je toch bij horen? De functie valt onder de afdeling Publiekscentrum. Deze afdeling werkt met een duidelijke focus op de klant en vanuit een breed dienstverleningspakket. Dit maakt het werken binnen deze functie en deze afdeling divers en nooit saai.
Oproepbasis
Wij zijn op zoek naar een flexibele medewerker die ons team op oproepbasis wil versterken. Als oproepkracht werk je wanneer wij je nodig hebben, en krijg je de kans om ervaring op te doen in een dynamische werkomgeving. Ideaal voor studenten, parttimers of iedereen die flexibel wil werken. Het is wel een must dat je de Friese taal kan verstaan.
Wat bieden wij?
– Een oproepcontract met flexibele werktijden.
– De mogelijkheid om werkervaring op te doen in een professioneel team.
– Een prettige werkomgeving met leuke collega’s.
Verantwoordelijkheden
– Ondersteunen bij het beantwoorden van 1e lijns vragen van inwoners.
– Uitvoeren van diverse taken zoals bij de opdrachtomschrijving beschreven.
– Inzetten op drukke momenten en tijdens piekuren.
Eisen
- De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 december 2024 tot en met 31 december 2025 op oproepbasis.
- Je bent flexibel en bereid om op oproepbasis te werken.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
- Je hebt een proactieve en klantgerichte houding.
Wensen
- Je beschikt over een MBO (niveau 3) opleiding.
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie.
- Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
- Je bent oplossingsgericht en accuraat.
- Je onderschrijft de kernwaarden (vertrouwen, doel- en resultaatgericht, klantgericht, integer en betrouwbaar) van de gemeente Waadhoeke, past deze toe in je werkzaamheden en draagt deze proactief uit.
- Je hebt affiniteit met de Friese taal en hebt een positieve houding tegenover meertaligheid.
