Gemeente Smallingerland: Ombudsfunctionaris
De gemeente Smallingerland vindt het belangrijk dat inwoners altijd terecht kunnen wanneer zij vastlopen in de gemeentelijke dienstverlening. Als onafhankelijke ombudsfunctionaris vervul je een tweeledige opdracht. Enerzijds bied je inwoners een luisterend oor en help je hen om opnieuw in verbinding te komen met de gemeente. Anderzijds lever je een bijdrage aan het lerend vermogen van de organisatie door signalen te vertalen naar aanbevelingen en daarover periodiek openbaar verslag te doen aan de gemeenteraad.
Werkwijze
Je werkt volledig zelfstandig en onafhankelijk. Er is geen sprake van aansturing, toezicht of gezagsverhouding. De gemeenteraad is opdrachtgever en beoordeelt de resultaten jaarlijks. De opdracht richt zich op concrete resultaten: adviezen, signaleringen en halfjaarlijkse rapportages.
Duur opdracht
De opdracht wordt aangegaan voor de duur van één jaar, met de mogelijkheid tot verlenging van tweemaal de initiële periode. Na elke periode vindt evaluatie plaats door de gemeenteraad, die bepaalt of voortzetting gewenst is.
Verantwoordelijkheden
- Ondersteuning van inwoners: inwoners die dreigen tussen wal en schip te vallen helpen en hen opnieuw in verbinding brengen met de gemeente, met oog voor alle betrokken belangen.
- Signaleren en rapporteren: halfjaarlijkse openbare rapportages aan de gemeenteraad waarin rode draden, knelpunten en aanbevelingen helder worden gepresenteerd.
- Aanbevelingen voor verbetering: duiden van oorzaken van knelpunten en het doen van concrete voorstellen ter verbetering van de gemeentelijke dienstverlening.
- Zichtbaarheid en toegankelijkheid: de rol van ombudsfunctionaris zichtbaar en bereikbaar houden voor inwoners, medewerkers en adviesraden.
- Overdracht en kennisdeling: inzichten en aanbevelingen delen met medewerkers en teams zodat de organisatie zelf kan leren en verbeteren.
Eisen
- Kandidaat is inzetbaar voor een initiële periode van 12 maanden vanaf 01-01-2026 tot en met 31-12-2026 voor 0 tot 16 uur per week. Verlengen is in onderling overleg tussen opdrachtgever en opdrachtnemer mogelijk met maximaal 2 keer de initiële contractperiode. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
- U voegt een cv van maximaal 4 pagina's A4 toe.
- Heeft geen directe relatie met gemeenteraad, college, gemeentelijke organisatie of gelieerde instellingen.
- Aantoonbare ervaring met het schrijven van heldere, onafhankelijke rapportages.
- Meerjarige soortgelijke werkervaring bij gemeentelijke of publieke dienstverlening.
Wensen
- Goede bekendheid met gemeente Smallingerland.