Landelijk meldkamercommunicatiesysteem
De Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) start een project voor het realiseren van een nieuw landelijk meldkamercommunicatiesysteem ter vervanging van de bestaande telefoniesystemen. Hierbij wordt ook meteen een generieke recording voorziening gerealiseerd.
Rol testcoördinator
De testcoördinator zal namens het LMS team Test & Kwaliteit de realisatie gaan ondersteunen voor al het te organiseren testwerk dat hierbij nodig is. Het betreft een opdracht voor het organiseren en (laten) uitvoeren van verschillende testen, waaronder voornamelijk acceptatietesten voor gebruik en beheer. Ook technisch complexe ketentesten met gekoppelde (telefonie)systemen behoren tot de scope. Het te vormen testteam bestaat uit beheerders en gebruikers van het te realiseren systeem. Er zal nauw samengewerkt worden met meerdere leveranciers en met de verschillende meldkamer disciplines. Er is sprake van tijdsdruk bij het traject. De testcoördinator is verantwoordelijk voor het opstellen, coördineren en uitvoeren van een testaanpak en het opleveren van testrapportage en advies over het resultaat.
Overzicht en samenwerking
De testcoördinator zal vanuit zijn/haar eigen specialisme de keten van de gehele voorziening met de daaraan gekoppelde systemen moeten kunnen overzien. Een goede samenwerking (diplomatie) met gebruikers, beheerders, leveranciers en technische specialisten vanuit de projectorganisatie is cruciaal.
Doel van de opdracht
Dit alles heeft tot doel om succesvol en binnen de tijd de testen voor te bereiden, uit te voeren en hierover te rapporteren aan de opdrachtgever. De opdracht is afgerond op het moment dat het landelijk meldkamercommunicatiesysteem en de recording voorziening succesvol zijn gerealiseerd en operationeel in gebruik genomen. De voorziening wordt gerealiseerd en getest op verschillende meldkamerlocaties binnen Nederland (reizen noodzakelijk).
Verantwoordelijkheden
Opdrachtgever is op zoek naar een ervaren testcoördinator die de wereld van testen en telefonie kan samenbrengen in een missie kritische ICT omgeving. De opdrachtnemer dient te beschikken over de vaardigheden om de volgende activiteiten te kunnen uitvoeren:
- Samenwerking creëren en onderhouden met alle stakeholders
- Consensus verkrijgen over de testaanpak
- Functionele (acceptatie)testen coördineren van begin tot eind
- Gebruikers acceptatietesten coördineren van begin tot eind
- Het schrijven van testplannen
- Sturen op entry- en exitcriteria
- Rapporteren (mondeling en schriftelijk) over de testvoortgang, testresultaten en eventuele geconstateerde risico’s of afwijkingen op het testtraject
- Aansturen van testers, beheerders en eindgebruikers
Doelstelling
Het inzichtelijk maken van de kwaliteitsrisico’s bij het op tijd opleveren van een kwalitatief goed werkende landelijke communicatie- en recordingvoorziening en het voorbereiden, organiseren en uitvoeren van alle testwerkzaamheden voor het project.
Stakeholders
- Projectteam
- Leveranciers
- Gebruikers (van verschillende disciplines) en beheerders
- Inhoudelijk experts
- Collega’s van team Test en Kwaliteit
Eisen
- De kandidaat heeft minimaal een erkend, volwaardig, en volledig afgerond diploma op Hbo-niveau in de richting van ICT.
- De kandidaat is TMAP Testmanagement-niveau of ISTQB Testmanagement-niveau gecertificeerd.
- De kandidaat heeft in de afgelopen 8 jaar minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met gestructureerd testen en testanalyse in een soortgelijke opdracht.
- De kandidaat heeft in de afgelopen 8 jaar minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als testcoördinator in een soortgelijke opdracht.
- De kandidaat heeft in de afgelopen 8 jaar minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke opdracht met callcentersystemen of telefoniesystemen of voicerecordingsystemen in een ICT gerelateerde rol.
- De kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke opdracht binnen grote organisaties met minimaal 5k+ medewerkers.
- De kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele opdracht in loondienst bij opdrachtnemer / onderaannemer en geen ZZP’er / ondernemer.
- De externe is inzetbaar vanaf 01-01-2026 (of indien mogelijk zoveel eerder als de screening akkoord is) tot en met 31-12-2027 voor 36 uur per week.
- De inschrijver bevestigt bekend te zijn met de voorgenomen overstap naar een intermediair model en stemt hiermee in.
- De kandidaat beschikt over de volgende competenties:
- Integriteit
- Samenwerken
- Initiatief
- Besluitvaardigheid
- Flexibel gedrag
- Mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
Wensen
- De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring in het organiseren van gebruikersacceptatietesten waarbij sprake is van verschillende groepen belanghebbenden (verschillende disciplines).
- De kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring op het vlak van het technisch en functioneel testen van koppelingen tussen verschillende applicaties.
- De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring in de meldkamerwereld (LMS, Politie, Brandweer, Ambulance, KMar) in een ICT gerelateerde functie.