Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.
De verdere implementatie van het nieuwe CRM-systeem van Stedin: SAP Cloud for Customer (kortweg: SAP C4C).
Als ervaren SAP Consultant ga jij samen met een hecht scrumteam aan de slag vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en deels vanuit huis.
Jij gaat het team ondersteunen bij de inrichting en implementatie van CRM-gerelateerde processen.
Jouw taken
- Bijdrage aan de implementatie van SAP C4C-modules (SAP Sales/Service Cloud) en monitoring hiervan.
- Werk samen met klanten om hun doelen te bereiken en klanttevredenheid/klantbeleving te verbeteren.
- Analyseren van de behoeften van de klant en het vertalen van hun bedrijfsprocessen naar SAP-oplossingen.
- Proactief blijven op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen SAP en de markt.
- Het bieden van technische expertise en ondersteuning aan klanten bij het oplossen van SAP-gerelateerde problemen en incidenten.
- Het uitvoeren van configuratiewijzigingen en aanpassingen in SAP-systemen.
- Het documenteren van processen, configuraties en aangepaste oplossingen voor toekomstige referentie.
- Bijdragen aan de continue verbetering van SAP-gerelateerde processen en procedures.
Agile werkwijze
De Agile manier van werken is binnen Stedin ICT volledig geïmplementeerd.
Je komt te werken in een DevOps-team en houdt je bezig met zowel het ontwikkelen als het beheren van je producten.
Het team bevat alle benodigde skills om de klus te klaren, inclusief Business Analisten.
Zo levert het team maximale waarde, samen met business. Kortom, genoeg te doen!
Jouw sterke punten
Als SAP C4C Consultant heb je ervaring met Customer Relationship Management-processen.
Je hebt reeds verschillende snelle leercurves doorgemaakt en je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken door grondige analyse.
Als teamplayer ben jij gewend om Agile te werken.
Wat jou verder onze nieuwe SAP C4C consultant maakt?
- HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt minstens 8 jaar ervaring als Functioneel Consultant en/of Ontwikkelaar in C4C.
- Je hebt ervaring met SAP CRM-implementaties & monitoring, bij voorkeur met C4C / CRM. Ervaring met CPI is een pré.
- Je hebt kennis van en ervaring met Agile werken.
- Je bent communicatief vaardig in het Nederlands.
- Certificaten van diverse SAP-modules zijn een pré.
Een goed team. Daar hoor je bij.
Meteen vanaf dag één maak je deel uit van een van de Functieteams Verkoop.
Het zijn gezellige en professionele teams met een enorme drive om de strategische doelstellingen van het bedrijf te realiseren.
In de teams ervaar je veel vrijheid, aandacht voor continu verbeteren en ruimte voor innovatie.
Je werkt nauw samen met andere teams die producten leveren om klantinteracties mogelijk te maken, zoals team Online, Marktfacilitering en Platform Klantinteractie.
Eisen
- Kandidaat dient de Nederlandse taal machtig te zijn in woord en geschrift, een aanbieding op deze aanvraag is hierbij een akkoordverklaring.
- Kandidaat heeft minstens 8 jaar ervaring als Functioneel Consultant en/of Ontwikkelaar in C4C.
- De aanvraag betreft een ondersteunende rol en volgt instructies op van de leidinggevende. Dit past NIET binnen de wet DBA. Hierdoor is het NIET mogelijk om ZZP'ers te contracteren. Eventueel geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich op detacheringsbasis (= in loondienst) laten aanbieden door een bureau.
- Kandidaat heeft minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
- Kandidaat heeft ervaring met SAP CRM-implementaties & monitoring, bij voorkeur met C4C / CRM.
- Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.
Wensen
- Kandidaat heeft ervaring met CPI.
- Graag marktconform aanbieden. Tarieven dienen all-in te zijn. Losse declaraties zijn niet toegestaan.
- Geef hieronder aan voor welke SAP-modules de kandidaat gecertificeerd is.
- De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Deze kunnen worden getoetst in een gesprek met de opdrachtgever:
- Goed kunnen plannen
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Flexibele instelling
- Goede communicatieve vaardigheden
- Resultaatgericht
- Proactief
- Luistervaardig
- Is de kandidaat eerder werkzaam geweest binnen Stedin? Indien kandidaat eerder werkzaam is geweest binnen Stedin dan dient de reden van vertrek in het CV te staan. Tevens worden intern referenties ingewonnen. Mocht de reden van vertrek en de referentie(s) niet overeenkomen, dan wordt de toelating in het Dynamisch Aankoopsysteem ontnomen.