Algemene omschrijving
Het team Business IT ondersteuning (BIO) van de gemeente Hilversum bestaat uit 25 functioneel beheerders/ regisseurs die de organisatie ondersteunen bij het gebruik van de belangrijkste kernapplicaties. Binnen het domein waar o.a. het zaaksysteem, Xential voor documentcreatie, CMS voor website en TOPdesk voor servicemanagement worden beheerd is de werkdruk dit jaar hoog vanwege de projectkalender en het tijdelijk uitvallen van een collega. We zijn daarom op zoek naar iemand die ons met name bij het dagelijks beheer kan ondersteunen, maar daarnaast ook bij projectwerkzaamheden mee kan helpen.
Taken en werkzaamheden
- Gebruikersondersteuning, servicemanagement, testwerkzaamheden, leveranciers-aansturing voor verschillende applicaties die door de hele organisatie gebruikt worden.
- Beheer generieke applicaties zoals Xxllnc zaaksysteem, Topdesk, e-diensten en CMS beheer.
- Projectondersteuning bij verschillende opgaven/ ontwikkelingen.
Competenties
- Goede communicatieve vaardigheden, je kunt goed schakelen in gesprekken met de leverancier (intern en extern) en de klant.
- Stressbestendigheid bij het oplossen van problemen onder druk.
- Je redeneert vanuit het proces en vertaalt dit naar mogelijke oplossingen.
- Resultaatgericht en signaleert tijdig bij knelpunten.
Functieschaal
Zie criterium 7.
Benodigd aantal professionals
1.
CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr.
Eisen
- Voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
- Beschikbaar per 1 juni 2025;
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
Wensen
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met het beheer van XxIInc zaaksysteem;
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met het beheer van e-formulieren en/of het CMS beheer;
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met het uitvoeren van functioneel beheer binnen een gemeente;
- Een maximum uurtarief van € 85,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk verkeer, werk-werkverkeer en parkeerkosten.