Functieprofiel Interim Veranderadviseur CRM-implementatie (MS Dynamics365)
Startdatum: in overleg, naar verwachting maart 2026 (inzet in aanloop naar implementatiefase vanaf januari 2026 à ± 28 uur)
Duur: 2 jaar
Uren per week: de inzet is gefaseerd en wordt samen afgestemd, eerste richting: in het eerste halfjaar ca. 0,4 FTE (±16 uur per week), daarna oplopend naar 0,7 FTE (±28 uur per week) en in het tweede jaar circa 1,0 FTE (±40 uur per week).
Locatie: Hybride – deels op locatie in Enschede/Deventer
De veranderopgave
Saxion staat voor een organisatiebrede veranderuitdaging: we willen beter, consistenter en bewuster omgaan met onze relaties, samenwerking en communicatie – over academies, diensten en lagen van de organisatie heen. In de praktijk zien we dat informatie versnipperd is, werkwijzen verschillen en samenwerking onvoldoende wordt ondersteund door gezamenlijke principes en processen. Dit belemmert effectieve samenwerking, sturing en het versterken van onze relaties.
Microsoft Dynamics 365 (CRM) is hierin een middel, geen doel op zich. De echte opgave ligt in het veranderen van houding, gedrag en samenwerking: het ontwikkelen van een gezamenlijke manier van werken, denken en sturen rondom relatiemanagement.
Jouw rol
De veranderadviseur vervult tijdelijk een onafhankelijke adviesrol binnen het projectteam. Je begeleidt het organisatiebrede proces rondom de invoering van Microsoft Dynamics365 en de bijbehorende nieuwe manier van werken. Je verbindt techniek, processen en mensen en zorgt dat academies, diensten en management begrijpen waarom deze stap nodig is én hoe zij daarin kunnen groeien. Jij maakt van verandering iets wat mensen willen in plaats van moeten doen.
Welke resultaten lever je op
Jij:
– Creëert draagvlak én energie rondom de implementatie van Dynamics365 en levert hiervoor een gedragen veranderstrategie op (inclusief analyse, aanpak, interventies en communicatielijn) die door directie en projectteam formeel wordt vastgesteld vóór de start van de implementatiefase.
– Versterkt de CRM-mentaliteit in houding, gedrag en samenwerking door gezamenlijke CRM-principes en werkwijzen te ontwikkelen en na livegang meetbare adoptie te realiseren: 75% past de basisprocessen actief toe binnen 6 maanden.
– Ziet en benoemt wrijving, en zet dit om in gerichte acties waarvan de voortgang wordt bijgehouden in kwartaalrapportages inclusief risicoanalyse en actieplannen die aantoonbaar leiden tot vermindering of oplossing van de gesignaleerde issues.
– Brengt mensen bij elkaar – projectteam tot eindgebruiker en zorgt voor een organisatie brede communicatie- en engagementaanpak met concrete deliverables.
– Staat stevig in het gesprek met directie en management en weet met overtuiging, tact en lef draagvlak te realiseren waarbij minimaal 80% van academies en diensten aangeeft de noodzaak en richting van de verandering te begrijpen (nulmeting + voortgangsmeting).
– Bouwt aan een duurzame CRM-cultuur en helpt bij het opzetten van een blijvend ‘CRM-office’, waarbij de toegevoegde waarde voor stakeholders helder moet zijn.
– Communiceert helder en motiverend, zodat iedereen aangehaakt blijft, en faciliteert een soepele overgang na ieder moment van livegang: werkt samen met projectteam, trainers en gebruikers aan de adoptie van Dynamics365, met als streefdoel dat binnen 3 maanden minimaal 80% van de gebruikers zelfstandig kan werken, afhankelijk van training, begeleiding en procesborging. Daarnaast geeft vanaf 2 maanden na onboarding minimaal 70% van de gebruikers een tevredenheidsscore van 4 of hoger (op een 5-puntsschaal) op de vraag of CRM hen ondersteunt in hun dagelijks werk.
Locatie en werktijden en gebruik middelen
De opdrachtnemer maakt gebruik van een eigen laptop, telefoon en werkplek. Er is geen sprake van leiding en toezicht; deskundige brengt eigen expertise in om werkzaamheden te kunnen verrichten die voldoen aan de resultaatafspraken.
Eisen voor de opdracht Adviseur -Veranderadviseur
- Aantoonbare ervaring met verandermanagement in complexe organisaties
- Ervaring met digitale transformaties en CRM-implementaties
- Sterke communicatieve- en verbindende vaardigheden – je weet mensen écht mee te krijgen
- Inzicht in organisatiecultuur, groepsdynamiek en veranderpsychologie
- Ruime ervaring in cultuurverandering
- Een proactieve, enthousiasmerende houding – jij houdt de vaart en energie in het proces
- Een natuurlijke mix van sensitiviteit en daadkracht: je voelt aan wat speelt en handelt met overtuiging
- De opdrachtnemer maakt gebruik van een eigen laptop, telefoon en werkplek
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd
Wensen voor de opdracht Adviseur -Veranderadviseur
- Creëert draagvlak én energie rondom de implementatie van Dynamics365 en levert hiervoor een gedragen veranderstrategie op (inclusief analyse, aanpak, interventies en communicatielijn) die door directie en projectteam formeel wordt vastgesteld vóór de start van de implementatiefase
- Versterkt de CRM-mentaliteit in houding, gedrag en samenwerking door gezamenlijke CRM-principes en werkwijzen te ontwikkelen en na livegang meetbare adoptie te realiseren: 75% past de basisprocessen actief toe binnen 6 maanden
- Ziet en benoemt wrijving, en zet dit om in gerichte acties waarvan de voortgang wordt bijgehouden in kwartaalrapportages inclusief risicoanalyse en actieplannen die aantoonbaar leiden tot vermindering of oplossing van de gesignaleerde issues
- Brengt mensen bij elkaar – projectteam tot eindgebruiker en zorgt voor een organisatie brede communicatie- en engagementaanpak met concrete deliverables
- Staat stevig in het gesprek met directie en management en weet met overtuiging, tact en lef draagvlak te realiseren waarbij minimaal 80% van academies en diensten aangeeft de noodzaak en richting van de verandering te begrijpen (nulmeting + voortgangsmeting)
- Bouwt aan een duurzame CRM-cultuur en helpt bij het opzetten van een blijvend ‘CRM-office’, waarbij de toegevoegde waarde voor stakeholders helder moet zijn
- Communiceert helder en motiverend, zodat iedereen aangehaakt blijft, en faciliteert een soepele overgang na ieder moment van livegang: werkt samen met projectteam, trainers en gebruikers aan de adoptie van Dynamics365, met als streefdoel dat binnen 3 maanden minimaal 80% van de gebruikers zelfstandig kan werken, afhankelijk van training, begeleiding en procesborging. Daarnaast geeft vanaf 2 maanden na onboarding minimaal 70% van de gebruikers een tevredenheidsscore van 4 of hoger (op een 5-puntsschaal) op de vraag of CRM hen ondersteunt in hun dagelijks werk
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Adviseur -Veranderadviseur
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Hogeschool Saxion
Past jouw profiel bij de eisen van Hogeschool Saxion? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Hogeschool Saxion
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Hogeschool Saxion, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen