Wil jij bijdragen aan het terugdringen en verhalen van netverliezen?
Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Je maakt onderdeel uit het van het team BBA (Bijzonder Beheer Aansluitingen) binnen de afdeling Consument. Dit team houdt zich bezig met het terugdringen van netverlies door contactloze aansluitingen en onregelmatigheden (o.a. energiefraude/diefstal en administratieve fouten) en het veiligstellen van onveilige situaties veroorzaakt door onregelmatigheden in het net. Dit gebeurt zowel buiten door bijvoorbeeld het afsluiten van contractloze adressen of het bezoeken van adressen waar onregelmatigheden worden aangetroffen (bv. energiediefstal), maar ook binnen. Als binnendienst plan je o.a. het werk in voor de te bezoeken contractloze aansluitingen en handel je financieel en juridisch schades/dossiers af veroorzaakt door energiediefstal. Deze werkzaamheden voer je samen met je collega’s van de buitendienst en binnendienst uit vanuit jouw standplaats Delft en vanuit huis.
Wat zijn jouw werkzaamheden?
- Samen met het team afstemmen en verdelen van de werkzaamheden (zowel binnendienst als buitendienst)
- Het inplannen van bonnen voor de buitendienst medewerkers in click (het plansysteem) o.b.v. gemaakte afspraken
- Samen met de buitendienst werkzaamheden voorbereiden, prioriteren en ondersteunen
- Dossier beheer bij onregelmatigheden (fraude), waaronder:
- Telefonisch en via de mail contact met klanten, waaronder: versturen van aansprakelijkstellingen, maken van betalingsregelingen etc.
- Uitzoeken van verhaalsmogelijkheden
- Licht juridische werkzaamheden (ondersteuning vanuit advocaat bij complexe zaken mogelijk)
Jouw sterke punten. Worden wij blij van.
Je kunt snel nieuwe dingen leren en flexibel mee veranderen in onze dynamische organisatie en werkomgeving. Je hebt een hoog energieniveau en een enthousiaste, positieve instelling. Tevens ben je ambitieus en wil je wendbaar blijven binnen de organisatie. Je draagt met jouw werk bij aan datgene waar Stedin voor staat.
Eisen
- Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.
- Kandidaat dient Nederlandse taal machtig te zijn in woord en geschrift, een aanbieding op deze aanvraag is hierbij een akkoordverklaring
- Kandidaat heeft of MBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar werkervaring óf HBO werk- en denkniveau – bij voorkeur in een administratieve of juridische richting
- De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past NIET binnen wet DBA. Hierdoor is het NIET mogelijk om ZZP'ers te contracteren. Eventueel geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich op detacheringsbasis (= in loondienst) laten aanbieden door een bureau.
Wensen
- Is kandidaat eerder werkzaam geweest binnen Stedin? Indien kandidaat eerder werkzaam is geweest binnen Stedin dan dient de reden van vertrek in het CV te staan. Tevens worden intern referenties ingewonnen. Mocht de reden van vertrek en de referentie(s) niet overeenkomen, dan wordt de toelating in Dynamisch Aankoopsysteem ontnomen.
- De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Deze kunnen worden getoetst in een gesprek met opdrachtgever:
- Goed kunnen plannen
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Flexibele instelling
- Goede communicatieve vaardigheden
- Resultaatgericht
- Proactief
- Luistervaardig