Capaciteitsmanager

Wie is iRvN en wat is de opdracht?
ICT Rijk van Nijmegen is onderdeel van een modulaire regeling van Gemeenten Nijmegen, Gemeenten Wijchen Druten, Gemeente Heumen, Gemeenten Berg&Dal, Gemeente Beuningen, Gemeente Mook&Middelaar, ODRN en Werkbedrijf. Wij beheren de infrastructuur en werkplekken voor deze gemeenten en haar samen ruim 5500 ambtenaren. Dit doen we met een hecht team van ruim 140 collega's die samen ontzettend veel expertise en ontwikkeling brengen in onze IT omgeving. IRvN handelt meerdere projecten en ruim 2700 niet standaard wijzigingen per jaar af. Naast de ruim 30.000 overige wijzigingen en een klein 27.000 meldingen per jaar kunnen we wel stellen dat dit organiseren en vraag en aanbod op elkaar af te stemmen zeker op het gebied van prioritering vraagt om specifieke expertise en management.

Beschrijving van onze vraag en hoe wij de invulling zien:
Wij zoeken een ervaren capaciteitsmanager die weet van aanpakken. Ben jij een kei in het brengen van overzicht, weet je hoe je grip krijgt op (soms onvoorspelbare) IT-capaciteit en draai jij je hand niet om voor het inrichten van processen die zowel beheerders als projectleiders lucht geven? Dan is deze opdracht jou op het lijf geschreven.

Wat ga je doen?
Als interim capaciteitsmanager leg jij de basis voor structureel capaciteitsmanagement binnen iRvN. Terwijl wij werven voor een vaste invulling van deze functie, zorg jij voor rust, overzicht en voorspelbaarheid. Je maakt analyses, spart met servicemanagers, projectleiders en teamleiders en zorgt ervoor dat we vandaag weten wat er morgen nodig is en verder. Je zorgt ook voor ruimte om incidenten op te blijven pakken of voorrang te geven waar de nood hoog is.

Waarom deze opdracht?
Je levert direct impact: jouw inzet maakt het verschil tussen ad-hoc brandjes blussen en duurzame grip op onze IT-inzet. Je werkt in een organisatie met maatschappelijk belang, korte lijnen en een groot mandaat om het goed neer te zetten.

Verantwoordelijkheden
Je houdt je onder andere bezig met:

• Het in kaart brengen van de beschikbare capaciteit en de actuele werklast
• Het opstellen van forecasts en capaciteitsdashboards per team en per gemeente
• Het afstemmen van prioriteiten tussen beheer, incidenten en projecten
• Het signaleren en oplossen van resourceconflicten
• Het adviseren over automatisering en uitbesteding om capaciteit vrij te spelen
• Het transparant maken van inzetbaarheid richting de deelnemende gemeenten

Competenties waar de kandidaat over dient te beschikken:

• Resultaatgericht
• Helicopterview
• Proactief en initiatiefrijk
• Analytisch vermogen
• Werkt goed en graag in teamverband en verbindt collega’s met verschillende achtergronden
• Klant- en servicegericht, maar ook resultaatgericht en accuraat
• Beschikt over goed probleemoplossend vermogen en denkt in oplossingen zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen
• Adviesvaardigheden op zowel tactisch als strategisch niveau
• Naast goede schriftelijke vaardigheden, ook overtuigend kunnen presenteren en motiveren

Eisen

• Aantoonbaar HBO, WO niveau verkregen door een afgeronde studie. Mocht je deze niet hebben, dan mag je reageren maar aantoonbaar niveau heeft een pré.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als capaciteitsmanager of resourceplanner binnen IT-beheerorganisaties
• Ervaring met tools als Excel, Power BI, en bij voorkeur ook Topdesk
• 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.

Wensen

• Kennis van gemeentelijke IT-structuren of regionale samenwerkingsverbanden is een pre
• U toont duidelijk aan (max. 300 woorden) welke wijze de door u geleverde expertise en competenties binnen de geschetste situatie een bijdrage leveren aan te behalen resultaten (zie ook opdrachtomschrijving en verantwoordelijkheden)
  A. Antwoord sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (50 pt)
  B. Antwoord sluit voldoende aan (25 pt)
  C. Antwoord sluit niet aan (0 pt)
• U geeft een beschrijving van aanpak (max. 400 woorden) voor de uit te voeren werkzaamheden (zie ook Opdracht omschrijving en verantwoordelijkheden).
  Antwoord sluit niet aan (0 pt)
  Antwoord sluit voldoende aan (20 pt)
  Antwoord sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (40 pt)