Content manager development services

Dit ga je doen
Binnen NS worden intern veel bedrijfsapplicaties ontwikkeld met moderne technologieën. De Centrale Platform Organisatie (CPO) beheert generieke IT-diensten, waaronder het NS Developer Platform door cluster Development Services. In deze context richten we ons specifiek op het verbeteren van de Developer Experience. Waarom DX? De reden daarvoor is simpel: het belang om te denken vanuit de klant. De Developer is onze primaire persona in onze dienstontwikkeling, zonder ons te beperken daartoe. Alle diensten die we aanbieden zijn voor eenieder die daar waarde uit haalt.

Binnen dit kader zul je een aantal termen vaker terug horen en zien komen, zoals Developer Journey, Platform Engineering en Developer Platform. Deze termen zijn essentieel om te begrijpen hoe we de ervaring van ontwikkelaars kunnen optimaliseren en hen kunnen ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden. Door het verbeteren van deze aspecten, streven we ernaar om een omgeving te creëren die innovatie en efficiëntie bevordert, wat uiteindelijk leidt tot betere resultaten voor zowel de ontwikkelaars als de organisatie als geheel.

De Center of Excellence Developer Experience is onderdeel van Development Services en faciliteert collaboration tooling, CI/CD-pipelines en de developer journey om IT-teams optimaal te ondersteunen. Het platform wordt beheerd door verschillende enablement teams, die:

• Tools en diensten beheert voor softwareontwikkeling binnen NS.
• Lifecycle-management verzorgt van de producten.
• Selfservice-functionaliteiten ontwikkelt voor gebruikers.

Als Content Manager Development Services werk je op het snijvlak van tooling, proces en organisatie, met IT-kennismanagement (Tech Wiki) als jouw primaire domein. Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van hoe technische kennis binnen NS wordt vastgelegd, gedeeld en onderhouden. De Tech Wiki (Confluence Cloud) is hierbij het belangrijkste fundament, maar jouw focus ligt niet op het beheren van pagina’s; je werkt aan de kwaliteit, structuur en samenhang van kennis over teams heen.

Je toegevoegde waarde zit vooral in:

• Het ontwikkelen en verbeteren van IT-kennismanagement als organisatiebrede capability in samenwerking met andere content managers
• Het aanbrengen van structuur, standaarden en kwaliteitsrichtlijnen voor technische documentatie
• Het vergroten van vindbaarheid, actualiteit en herbruikbaarheid van kennis (door middel van AI)
• Het helpen van teams en stakeholders om beter samen te werken rondom werk en kennis

Daarnaast draai je mee in Teamwork Solutions, een team dat verantwoordelijk is voor een enterprise-omgeving met 5.000+ gebruikers. Het team is momenteel nog sterk platform- en beheergericht en bevindt zich in een transitie naar een capability-gedreven manier van werken. Jij draagt hieraan bij door kennismanagement stevig neer te zetten binnen en buiten het team.

Jouw taken
In deze rol ben je het inhoudelijke zwaartepunt op IT-kennismanagement, met de Tech Wiki als belangrijkste fundament. Je combineert richting geven met meewerken in het team.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontwikkelen, beheren en doorontwikkelen van IT-kennismanagement als capability, met Confluence Cloud (Tech Wiki) als kern
• Aanbrengen en onderhouden van structuur, informatiearchitectuur en standaarden voor technische documentatie
• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit, actualiteit en vindbaarheid van kennis
• Workshops en trainingen organiseren over kennismanagement binnen NS
• Ontwerpen en uitvoeren van kwaliteitsaudits op documentatie bij verschillende IT-teams en het begeleiden van verbeteringen
• Opstellen en verbeteren van richtlijnen, templates en werkwijzen voor kennisdeling
• Adviseren en ondersteunen van teams en stakeholders bij het effectief vastleggen en gebruiken van kennis
• Signaleren van organisatiebrede knelpunten rondom werk- en kennismanagement en vertalen naar concrete verbeteracties
• Samen met andere content managers binnen ns een goed kennismanagementproces opzetten
• Actief bijdragen aan samenwerking binnen het team via refinements, retrospectives en dailies

Hier ga je werken
Teamwork Solutions is onderdeel van het cluster Development Services en werkt volledig Agile. We combineren Kanban met Scrum, afhankelijk van wat het werk vraagt.

Het team is nu nog sterk platform- en beheergericht, maar beweegt nadrukkelijk richting een rol waarin we:

• IT-kennismanagement naar een hoger niveau tillen (structuur, kwaliteit, AI).
• Richting geven aan Work Item Management binnen NS (IT).
• Teams helpen om tooling beter te gebruiken in plaats van meer tooling te gebruiken.

Het volledige scala aan tooling die wij nu beheren is:

• Azure Boards (Work Item Management)
• Confluence Cloud (IT-kennismanagement)
• Jira Cloud
• Jira Service Management Cloud
• Atlassian Guard
• Atlassian Operations
• Bitbucket Datacenter

Standplaats: Hoofdkantoor NS Utrecht CS (dinsdag vaste kantoordag, mogelijk verplaatst naar de woensdag).
We zorgen met het team voor een goede werk-privé balans.
Vereist: een betrouwbare video-/audioverbinding en een goede werkplek thuis.
Samenwerking via MS Teams en Slack.

Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.

Eisen voor de opdracht Content manager development services

• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Confluence binnen een grotere organisatie
• Je bent in staat om teams en stakeholders te adviseren en workshops te organiseren en te geven.
• Aantoonbare ervaring met IT-kennismanagement en/of een Tech Wiki
• Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een sterke visie op het gebied van IT-kennismanagement en AI voor IT-kennismanagement
• HBO/WO werk- en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde opleiding Communicatie of een vergelijkbare opleiding

Wensen voor de opdracht Content manager development services

• Ervaring met het opzetten van een kennismanagement proces is een pre

Geïnteresseerd in deze opdracht?

Zo gaan wij te werk

1. Reageer op de opdracht Content manager development services

Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.

• We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
• We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
• We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen

Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.

2. Introductie bij Nederlandse Spoorwegen

Past jouw profiel bij de eisen van Nederlandse Spoorwegen? Dan volgen de volgende stappen:

• Wij stellen jou voor aan Nederlandse Spoorwegen
• Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
• We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
• Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief

Ontvangen we een positieve reactie van Nederlandse Spoorwegen, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.

3. Aftrap van de opdracht!

Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.

• Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
• Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
• Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.

Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.

Reageer nu binnen 24 uur reactie

Even voorstellen

Wij zijn LibLab

Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.

De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten

• Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
• Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
• Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
• Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen

Meer over ons