Als functioneel beheerder tweedelijns
Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en de ondersteuning van applicaties van de Afvalstoffendienst. Je fungeert als het aanspreekpunt voor key-users en andere gebruikers, en werkt nauw samen met leveranciers en andere functioneel beheerders.
Taken en verantwoordelijkheden
– Beheren en onderhouden van applicaties.
– Oplossen van incidenten en coördineren van wijzigingen.
– Inventariseren en specificeren van gewenste aanpassingen.
– Ondersteunen van gebruikers en bieden en organiseren van trainingen.
– Analyseren van problemen en bijdragen aan oplossingen.
– Begeleiden van de implementatie van functionele wijzigingen.
– Deelname aan project- en werkgroepen voor aanbestedingen en vernieuwingen.
Kandidaatomschrijving
HBO werk- en denkniveau;
Opleiding in de richting van Informatica, Bedrijfskunde of Business IT & Management;
Analytische en probleemoplossende vaardigheden; het vermogen om problemen te analyseren en oplossingen te vinden is cruciaal. Je moet hoofd- en bijzaken kunnen onderscheiden en problemen vanuit verschillende invalshoeken bekijken.
Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Eisen
- Relevante HBO Opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Informatica, Bedrijfskunde of Business IT & Management.
- 3 jaar werkervaring in een relevante functie.
- Actuele Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
- Verklaring omtrent gedrag.
Wensen
- Gewenst opleidingsniveau: HBO-WO
- Gewenste werkervaring: 0-3 jaar relevante ervaring in (functioneel) applicatiebeheer of IT, bij voorkeur kennis van de applicatie Clear.
- Kennis van scrum, lean, ITIL en/of BISL
- Plannen en organiseren: het vermogen om effectief te plannen en te organiseren is belangrijk om de verschillende taken en verantwoordelijkheden goed te kunnen beheren.
- Communicatieve vaardigheden: goede communicatie is belangrijk, zowel mondeling als schriftelijk. Je moet duidelijk kunnen uitleggen en goed kunnen luisteren naar de behoeften van gebruikers.