Interim afdelingshoofd dienstverlening

De organisatie
Onze organisatie telt ongeveer 280 medewerkers. Deze medewerkers zijn verdeeld over zes afdelingen; Bedrijfsvoering, Openbare Ruimte, Dienstverlening, Ruimtelijke Ontwikkeling, Maatschappelijke Ontwikkeling en Programma’s & Projecten. Je toekomstige collega’s ervaren korte lijnen binnen gemeente Veere, een informele werksfeer, vrijheid, eigen verantwoordelijkheid en uitdaging in hun functie.

Team
Onder afdeling Dienstverlening vallen de publieksbalie, het klantcontactcentrum, toezicht en handhaving, vergunningverlening, openbare orde en veiligheid en bijzondere wetten zoals Wet Bibob.

Opdracht
Afdeling Dienstverlening bestaat uit ongeveer 55 medewerkers. Naast het afdelingshoofd bestaat het leidinggevend team uit twee teamleiders; één teamleider Vergunningen en Bijzondere wetten en één teamleider Toezicht en Handhaving. Onder afdeling Dienstverlening vallen de publieksbalie, het klantcontactcentrum, toezicht en handhaving, vergunningverlening, openbare orde en veiligheid en bijzondere wetten zoals Wet Bibob.

Achtergrond
Het afdelingshoofd Dienstverlening gaat onze organisatie per 1 januari 2026 verlaten. Dit is als natuurlijk moment gebruikt om te kijken naar de keuzes die in het verleden gemaakt zijn bij de inrichting van de afdeling en de ervaringen daarmee tot nu toe. De opbrengst leidt tot een concrete opdracht die we bij een interim afdelingshoofd Dienstverlening willen beleggen, voordat we de functie structureel invullen.

Doel
Het doel van de opdracht is om aan de slag te gaan met de opbrengst uit de analyse van afdeling Dienstverlening zoals toegelicht is onder ‘Achtergrond’. We verwachten concreet dat de opdrachtnemer bijdraagt aan een toekomstbestendige, efficiënte en professionele inrichting van afdeling Dienstverlening. We constateren op basis van de analyse dat daar nog de nodige stappen in gezet moeten worden. Het is aan opdrachtnemer om hier een start mee te maken.

Opdrachtomschrijving
Als afdelingshoofd Dienstverlening ben je eindverantwoordelijk voor het afdelingsbeleid met bijbehorende producten en de inbreng van de afdeling in organisatie brede processen. Je geeft direct leiding aan de front- en backoffice en de twee teamleiders. Voor de twee teamleiders treed je op als klankbord en mentor.Terwijl de winkel open is, ga je aan de slag met de professionalisering van de afdeling met als doel het optimaal bedienen van onze inwoners en ondernemers. Je draagt bij aan het in beeld brengen van de benodigde personele capaciteit in kwantitatieve en kwalitatieve zin en onderneemt concrete acties om hier stappen in te zetten. Je stimuleert en ontwikkelt medewerkers in hun eigen verantwoordelijkheid en maakt afspraken over te leveren prestaties. Patronen die het professionaliseren van de afdeling belemmeren herken je en je bent in staat om deze bespreekbaar te maken. Je faciliteert een optimale samenwerking binnen de afdeling, met andere afdelingen en met bestuurders en doet daarin verbetervoorstellen waar nodig. Je geeft advies over verbeteringen richting de toekomst op het gebied van de structuur en span of control van de afdeling en de daarbij passende leiderschapsstijl. In het ontwikkelingsproces houd je de teamleiders en je MT-collega’s nauw aangehaakt en trek je gezamenlijk op.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties. Motivatie opgesteld door de professional zelf, toegevoegd als één document achter het cv.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma, di, wo, do, vr Is hybride werken mogelijk: Nee

Eisen voor de opdracht Interim afdelingshoofd dienstverlening

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Bereid zijn om minimaal 5 dagen op kantoor te werken (benoem dit in het cv)
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als afdelingshoofd of leidinggevende binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan)

Wensen voor de opdracht Interim afdelingshoofd dienstverlening

• Aantoonbare werkervaring met het aansturen van meerdere teams binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan)
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als afdelingshoofd of leidinggevende binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan)
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen van strategisch advies over structuur, span of control, verandertrajecten en optimalisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan)
• Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van teamleiders en het ontwikkelen van leiderschap (benoem in het cv waar dit is opgedaan)
• Aantoonbare werkervaring met het optimaliseren van processen en samenwerking binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan)

Geïnteresseerd in deze opdracht?

Zo gaan wij te werk

1. Reageer op de opdracht Interim afdelingshoofd dienstverlening

Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.

• We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
• We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
• We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen

Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.

2. Introductie bij Gemeente Veere

Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Veere? Dan volgen de volgende stappen:

• Wij stellen jou voor aan Gemeente Veere
• Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
• We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
• Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief

Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Veere, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.

3. Aftrap van de opdracht!

Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.

• Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
• Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
• Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.

Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.

Reageer nu binnen 24 uur reactie

Even voorstellen

Wij zijn LibLab

Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.

De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten

• Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
• Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
• Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
• Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen

Meer over ons