De Opdracht
In verband met ziekte van twee collega’s zijn we op zoek naar ervaren klantmanagers. Deze uitvraag is voor 2 functies. Dit betekent dat zowel de nummer 1 als nummer 2 de opdracht krijgen.
Ons team Werk en Inkomen van het Cluster Participatie & Maatschappelijke Ontwikkeling is volop in beweging. Ons team stimuleert klanten naar werk, onderwijs of participatie. Daarnaast bieden we inkomensondersteuning voor inwoners voor wie een financieel vangnet nodig is. Ook daarbij staat het mee kunnen doen centraal.
Je krijgt een eigen caseload en je bent daarbij verantwoordelijk voor:
- Behandelen van aanvragen levensonderhoud in het kader van Participatiewet
- Behandelen van aanvragen bijzondere bijstand en individuele inkomenstoeslag
- Beheer van een eigen caseload
- Het voeren van rechtmatigheids-, beëindigings- en wijzigingsonderzoeken
- Het opstellen van rapportages en beschikkingen op
- Eerste aanspreekpunt voor je klanten met vragen over hun aanvragen en uitkering
Eisen voor de opdracht Klantmanagers
- Uiterlijke startdatum op 1 maart 2026
- Inschrijver heeft kennis genomen van 'Uitnodiging tot inschrijving' en bijbehorende bijlagen zoals bijgevoegd onder deze vraag en gaat akkoord met gevolgde procedures zoals is beschreven in dit document
- Minimaal 3 jaar ervaring als Inkomensconsulent Werk en Inkomen
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen een gemeentelijke organisatie
- Ervaring met Civision (CSAM) uitkeringssysteem
Wensen voor de opdracht Klantmanagers
- Gesprek (50/100 punten): Kandidaat wordt voor het gesprek uitgenodigd wanneer deze is beoordeeld met een “8” of hoger voor CV en Beantwoording Gunningscriteria. In het gesprek worden in ieder geval de volgende aspecten besproken: Toelichting bovenstaande, communicatief vaardig, samenwerkingsgericht
- Hbo- werk en denkniveau
- Kennis van Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving
- Bij voorkeur kennis van Csam (SZWnet)
- Uitstekende beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Klantmanagers
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Gemeente Leiden
Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Leiden? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Gemeente Leiden
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Leiden, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen