Opdrachtomschrijving
Een opdracht bij Waadhoeke betekent dat je werkt op basis van onze kernwaarden: vertrouwen, doel- en resultaatgericht, klantgericht, integer en betrouwbaar. Hoe zet je de inwoner centraal en maak jij het verschil in je gesprekken? Hoe help je de klant professioneel, vriendelijk, hulpvaardig en vakkundig? Onze kernwaarden zijn de basis van waaruit we handelen. Deze kernwaarden passen we toe in elk gesprek.
Functieomschrijving
In de functie van medewerker Servicebalie en Telefonie ben je het aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen die (aan)vragen hebben aan gemeente Waadhoeke. I.v.m. ziekte zijn we eerst voor de duur van drie maanden op zoek naar een collega die het team tijdelijk kan versterken.
Afdeling
De functie valt onder afdeling Publiekscentrum. Deze afdeling werkt met een duidelijke focus op klant en vanuit een breed dienstverleningspakket. Dit maakt het werken binnen deze functie en deze afdeling divers en nooit saai.
Verantwoordelijkheden
Je behandelt aanvragen op diverse aan (o.a.) burgerzaken gerelateerde terreinen. Daarnaast beantwoord je 1e lijns alle vragen van inwoners telefonisch, aan balie, per post en via social media. Ook ontvang je bezoekers, staat deze te woord en verwijst deze indien nodig door. Je verricht diverse administratieve werkzaamheden en registreert klantvragen. Je bent ook de persoon waar mensen hun aangevraagde reisdocumenten komen ophalen.
Duur en inzet
De kandidaat is inzetbaar vanaf 26 januari 2026 of 2 februari 2026 voor de duur van drie maanden voor 20 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
Eisen voor opdracht Medewerker servicebalie en telefonie
- Je beschikt over goede administratie en communicatieve vaardigheden.
- Kandidaat is inzetbaar vanaf 26 januari 2026 of 2 februari 2026 voor de duur van drie maanden voor 20 uur per week. Inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. Startdatum is onder voorbehoud van tijdige afronding van offerteprocedure. Dit kan betekenen dat de startdatum moet worden opgeschoven. Aan vermelde startdatum in offerteaanvraag kunnen geen rechten worden ontleend.
- U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe.
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO (niveau 3) opleiding.
- Je hebt ruime werkervaring in een soortgelijke functie.
- Je bent oplossingsgericht en accuraat.
Wensen voor opdracht Medewerker servicebalie en telefonie
- Je hebt affiniteit met Friese taal en hebt een positieve houding tegenover meertaligheid.
- Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
- Je bent digitaal vaardig.
- Je onderschrijft kernwaarden (vertrouwen, doel- en resultaatgericht, klantgericht, integer en betrouwbaar) van gemeente Waadhoeke, past deze toe in je werkzaamheden en draagt deze proactief uit.
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Medewerker servicebalie en telefonie
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Gemeente Waadhoeke
Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Waadhoeke? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Gemeente Waadhoeke
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Waadhoeke, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen