Organisatie
Nieuwegein is een jonge, levendige stad met historische accenten. Een complete stad met veel ruimte en groen, uitstekende voorzieningen en moderne woningen. Nieuwegein ligt centraal gelegen en heeft eigen aansluitingen op de doorgaande autowegen A27, A2 en A12 en beschikt over efficiënt openbaar vervoer, waaronder een sneltramverbinding met de buurgemeenten IJsselstein en Utrecht. In deze complete stad ligt voor Gemeente Nieuwegein ook een taak in het verduurzamen van de stad.
Opdracht
Gemeente Nieuwegein wil een verdere professionaliseringsslag maken in haar IT en informatievoorziening. Concreet gaat het om het beheer van de ICT-omgeving, het beheer van de vele applicaties en de wijze waarop projecten met een ICT-component opgestart, gepland en uitgevoerd worden. Hiervoor wordt gezocht naar de juiste kennis en expertise die aangeboden wordt door één partij.
ICT Portfoliomanagement en Projectmanagement
Binnen de gemeente Nieuwegein is geen overkoepelend ICT-portfolio waarin zichtbaar is welke projecten en initiatieven er lopen. Dit leidt tot onvoldoende zicht op de benodigde en beschikbare capaciteit. Daarnaast worden ICT-gerelateerde initiatieven buiten het portfolioproces om opgestart. Ook is de functie van projectmanagement onvoldoende ingevuld. Inmiddels is gestart met een projectenportfolio door een senior projectleider.
Verwachtingen van de opdrachtnemer – Portfoliomanagement & Governance
- Ondersteunen bij inrichting en implementatie van ICT-portfolioproces.
- Uitwerken van rollen, verantwoordelijkheden, prioritering en governance.
Projectmanagementstandaard
- Ontwikkelen van een uniform projectmanagementraamwerk.
- Optimaliseren van projectaansturing en begeleiden van medewerkers.
Capaciteitsbeheer
- Inzicht creëren in beschikbare en benodigde capaciteit.
- Invoeren van processen voor signalering en oplossing van knelpunten.
Sturingsinformatie & Rapportage
- Ontwikkelen van een rapportagemodel en bijbehorende processen.
Inrichten en implementatie van applicatie lifecycle management
Binnen Gemeente Nieuwegein is behoefte aan een gestandaardiseerd proces voor Applicatie Lifecycle Management (ALM) om de continuïteit en efficiëntie van applicaties gedurende hun hele levenscyclus te waarborgen. Applicatiebeheer is zowel centraal als decentraal belegd.
Verwachtingen van de opdrachtnemer – Analyse & Inventarisatie
- In kaart brengen van huidige werkwijzen, applicatiefases en beheertaken.
- Identificeren van knelpunten en benodigde werkafspraken.
Procesontwikkeling & Inrichting
- Ontwerpen en beschrijven van ALM-processen op basis van levensfases.
- Vaststellen van rollen, verantwoordelijkheden en aansturing.
- Opstellen van een inrichtingsvoorstel voor aansturing van functioneel beheer.
Training & Implementatie
- Bepalen van trainingsbehoeften en opstellen van een opleidingsplan.
- Trainen van medewerkers en implementeren van ALM-processen.
Sturingsinformatie & Rapportage
- Ontwikkelen van een rapportagemodel en bijbehorende processen.
Opzetten en implementeren van IT Servicemanagement
Gemeente Nieuwegein heeft behoefte aan een gestandaardiseerd proces voor IT Service Management (ITSM) om de continuïteit en efficiëntie van IT-diensten te waarborgen. Dit omvat onder andere het beheer van wijzigingen, incidenten en problemen binnen de IT-infrastructuur.
Verwachtingen van de opdrachtnemer – Analyse & Inventarisatie
- Inventariseren van bestaande processen, rollen en verantwoordelijkheden.
- In kaart brengen van opleidingsbehoeften voor huidige en nieuwe medewerkers.
Procesontwikkeling & Inrichting
- Inrichten en documenteren van processen voor (minimaal) incident-, problem- en changemanagement.
- Definiëren en beleggen van rollen zoals Incident-, Problem-, en Change Manager.
Training & Implementatie
- Trainen van medewerkers.
- Implementatie van de processen in de dagelijkse werkwijze.
Monitoring & Verbetering
- Monitoren van prestaties van de processen.
- Doorvoeren van optimalisaties op basis van evaluaties.
Voorbeeldberekening
a. Inschrijver A: Kwartiermaker €110/u (60%), Consultant €95/u (40%)
Gemiddeld: (110×0,6) + (95×0,4) = €104/u → Laagste tarief → 30 punten
b. Inschrijver B: Gemiddeld €120/u → Score = (104 / 120) × 30 = 26 punten
c. Inschrijver C: Gemiddeld €140/u → Score = (104 / 140) × 30 = 24,3 punten
Beoordelingscriteria plan van aanpak
- Duidelijkheid in fasering en haalbare startdatum.
- Eerste inschatting van doorlooptijd en onzekerheden.
- Kansen, risico’s en randvoorwaarden die opdrachtnemer ziet.
- Wijze waarop draagvlak wordt gecreëerd en medewerkers worden gemotiveerd.
- Monitoring en terugkoppeling van voortgang en resultaten.
- Borging van voortgang en resultaten tijdens en na afronding van de opdracht.
- Aansluiting op de context en behoefte van gemeente Nieuwegein.
Competenties
- Proactief en resultaatgericht.
- Analytisch en strategisch denker.
- Teamspeler met leiderschapskwaliteiten.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
Benodigd aantal professionals
1
CV-eisen
Maximaal 4 pagina’s per professional opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: In overleg.
Eisen
- Inschrijver heeft een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
- Opdrachtnemer heeft minstens 2 soortgelijke opdrachten uitgevoerd (duidelijk beschreven op een aparte pagina in het cv).
- Opdrachtnemer is in staat om de benodigde medewerkers, zowel in capaciteit als in expertise, te leveren om de opdracht af te ronden met de gewenste resultaten.
Wensen
- Opstellen en aanleveren van een plan van aanpak (max. 6 pagina’s).
- Prijs (max. 30 punten); beoordeling op basis van laagste gemiddelde uurtarief.