1. Specificatie
In 2026 richt de VNG zich op het versterken van de regierol van gemeenten bij het verbinden van formele en informele netwerken en het organiseren van toegankelijke IDO-dienstverlening. Door kennisdeling, praktische ondersteuning, monitoring en bestuurlijke agendering helpt de VNG gemeenten om inwoners beter en sneller naar passende hulp en ondersteuning te begeleiden. De activiteiten dragen bij aan een duurzame, samenhangende loketfunctie binnen het gemeentelijk beleid.
1.1 Over VNG Realisatie
De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren.
1.2 Over regierol gemeenten en IDO-dienstverlening
Dit project ondersteunt gemeenten bij het verder ontwikkelen van hun regierol in het organiseren van een samenhangende, toegankelijke loketfunctie voor inwoners. Centraal staat de doorontwikkeling van de IDO-dienstverlening als verbindende schakel tussen het formele en informele lokale netwerk en als herkenbaar toegangspunt voor passende hulp en ondersteuning.Binnen het project ontwikkelt en bundelt de VNG praktische handreikingen, kennis en voorbeelden waarmee gemeenten hun lokale netwerk, loketten en samenwerkingsstructuren beter kunnen inrichten. Daarnaast zorgt het project voor landelijke afstemming, monitoring en bestuurlijke agendering, zodat de IDO-dienstverlening duurzaam wordt verankerd in gemeentelijk beleid en uitvoering.Het project vormt daarmee een belangrijk onderdeel van het bredere traject om de fysieke loketfunctie voor inwoners te versterken en te zorgen dat niemand tussen wal en schip valt bij het vinden van hulp en ondersteuning.
1.3 Omschrijving van de opdracht
In 2026 richt de VNG zich op het versterken van de regierol van gemeenten bij het verbinden van formele en informele netwerken en het organiseren van toegankelijke IDO-dienstverlening. Door kennisdeling, praktische ondersteuning, monitoring en bestuurlijke agendering helpt de VNG gemeenten om inwoners beter en sneller naar passende hulp en ondersteuning te begeleiden. De activiteiten dragen bij aan een duurzame, samenhangende loketfunctie binnen het gemeentelijk beleid.
1.4 Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
De nadruk van de activiteiten in 2026 ligt op het verder vormgeven van de regierol van gemeenten met betrekking tot het verbinden van het informele en formele lokale netwerk, passende hulp en ondersteuning aan inwoners en de rol van de IDO’s daarbij. De rol van VNG richting gemeenten is om hen op deze thema’s aan te jagen/te stimuleren, faciliteren, kennis te delen, hun het belang laten voelen van de regierol en met name handvatten te geven om praktisch invulling te geven aan die regierol. We onderscheiden de volgende activiteiten:
- Verbinding (in)formele lokale netwerk, inclusief bereik inwoners
- Praktische ondersteuning aan gemeenten bij hun regierol in het inrichting van IDO-dienstverlening op plekken waar mensen logischerwijs komen en op zoek gaan naar hulp
- Deskundigheidsbevordering
- Ondersteuning bij verantwoord opnemen SPUK-middelen in het Gemeentefonds d.m.v. een Decentralisatie uitkering
- Samenwerking IDO’s, gemeentelijke loketten en overheidsbrede loketten versterken
- Monitor/behoefteonderzoek
- Bestuurlijke aandacht voor IDO-dienstverlening
1.5 Resultaat van de opdracht
In 2026 ondersteunt de VNG gemeenten bij het versterken van hun regierol in het organiseren van een samenhangende en toegankelijke loketfunctie voor inwoners. Door kennisdeling, praktische handvatten en deskundigheidsbevordering kunnen gemeenten het formele en informele netwerk beter verbinden en IDO-dienstverlening logisch positioneren in het lokale netwerk. Monitoring en behoefteonderzoek leveren inzicht op in bereik en werking, waarmee gemeenten hun aanpak gericht kunnen verbeteren. Tegelijk worden gemeenten ondersteund bij het duurzaam borgen van SPUK-middelen via het Gemeentefonds. Dit leidt tot duidelijke samenwerkingsafspraken, bestuurlijke verankering en een herkenbaar lokaal loket waar inwoners sneller passende hulp en ondersteuning vinden.
Eisen voor de opdracht Procesbegeleider dienstverlening
- Opdracht is alleen voor detachering; inschrijvingen als zelfstandige (ZZP) worden niet in behandeling genomen
- U mag maximaal één kandidaat aanbieden, ondersteund met één curriculum vitae en één motivatiebrief
- Een kandidaat mag slechts één keer door inschrijvers worden aangeboden; indien een kandidaat meerdere keren wordt aangeboden – door dezelfde of verschillende inschrijvers – wordt de kandidaat in alle gevallen uitgesloten van verdere procedure
- Varianten en/of alternatieven op deze inschrijving zijn niet toegestaan
- Opdrachtnemer dient zelf te beschikken over laptop en telefoon om de werkzaamheden uit te voeren
- Uit het cv en/of de aangeleverde motivatiebrief blijkt dat de aangeboden kandidaat aantoonbaar minimaal beschikt over:
- HBO werk- en denkniveau
- Afgeronde HBO opleiding, of vergelijkbaar
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als procesbegeleider in het gemeentelijk dienstverleningsdomein zoals omschreven in deze offerteaanvraag
- Werkervaring in het kader van projecten of programma’s op het gebied van dienstverlening aan burgers en ondernemers
- Kennis van en ervaring met Digitale Inclusie
- Kandidaat is op de in de profieltekst genoemde datum en tijdstip beschikbaar voor een matchgesprek
- Iedere in te huren medewerker dient voorafgaand aan de start van de werkzaamheden de volgende documenten aan te leveren:
- Persoonsgegevens
- Ondertekende geheimhoudingsverklaring
- Opdrachtnemer verplicht zich adequaat te verzekeren tegen wettelijke aansprakelijkheid en beroepsaansprakelijkheid
Wensen voor de opdracht Procesbegeleider dienstverlening
- Netwerk bij minimaal 10 gemeenten, blijkende uit motivatiebrief (algemeen netwerk of specifiek gericht op inclusie en dienstverlening)
- Ervaring met landelijke projecten/programma’s om te komen tot innovaties op het gebied van dienstverlening en/of inclusie, blijkende uit motivatiebrief
- Kennis met betrekking tot aanpakken gericht op thema’s sociale (digitale) inclusie en/of bestrijding van laaggeletterdheid, blijkende uit motivatiebrief
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Procesbegeleider dienstverlening
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij VNG
Past jouw profiel bij de eisen van VNG? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan VNG
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van VNG, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen