Storingsbehandelaar

Vacature: Storingsbehandelaar Afvalwater

Behoefte
Het Regieteam Afvalwater zoekt een storingsbehandelaar voor het oplossen, veiligstellen, analyseren en beoordelen van storingen in het afvalwatersysteem. Je maakt deel uit van een team van drie storingsbehandelaren en richt je voornamelijk op het afhandelen van meldingen.

Functie-inhoud
Als storingsbehandelaar reageer je op meldingen die via de storingstafel Afvalwater binnen de bezette tijd aan je worden toegewezen. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordigt Waternet bij afstemming. Samen met collega’s en de storingstafel zorg je voor een efficiënte afhandeling, ondersteund door diverse softwareprogramma’s.

Dagelijkse werkzaamheden

• Bezoekt de locatie van een storing op verzoek van de tafelmedewerker.
• Inspecteert ter plaatse de leidingnetten voor Afvalwater.
• Analyseert en beoordeelt technische en inhoudelijke verstoringen in het veld.
• Neemt waar nodig veiligheidsmaatregelen en rapporteert bevindingen aan de storingstafel.
• Maakt schaderapporten op.
• Verstrekt direct aanvullende informatie aan operationele medewerkers bij spoedeisende meldingen.
• Verricht EGV-metingen.
• Ondersteunt de storingstafel bij de opvang en verwerking van meldingen (volgens geldende werkinstructies).

Over het team
Het Regieteam Afvalwater valt onder de afdeling Leidingwerken en is verantwoordelijk voor het onderhoud van het rioolstelsel in Amsterdam. Dit omvat het onderhoudsprogramma, het verhelpen van storingen en het uitvoeren van beheerwerkzaamheden, altijd binnen budget en met aandacht voor kwaliteit.

Het team bestaat uit 37 medewerkers, waaronder een teamleider, twee procesleiders, meerdere portefeuillehouders, opzichters en werkvoorbereiders. De samenwerking is goed en flexibel, en er is ruimte om je eigen inbreng te hebben in dit ontwikkelende team.

Eisen

• Je hebt een MBO 3 werk- en denkniveau.
• 3 jaar werkervaring met het verhelpen van storingen en het onderhouden van afvalwaterassets.
• Rijbewijs B.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• De kandidaat dient te beschikken over de volgende competenties:
  • Verbinden: medewerkers motiveren, verbinden en de samenwerking stimuleren zowel binnen als buiten het team bemaling.
  • Duidelijk communiceren: goed je eigen mening kunnen onderbouwen met heldere argumenten.
  • Leiderschap: Taakgericht leiding geven, je kunt een team aansturen, overtuigen en klantgericht werken.
  • Innovatief: Innovatief zijn, ideeën verbeteren en probleemoplossend werken.
  • Planmatig: organisatievermogen, zorgvuldig, planmatig en resultaatgericht kunnen werken.
  • Stressbestendig: je bent in staat om onder tijdsdruk te werken en je kunt goed schakelen. In geval van calamiteiten zelfstandig handelend optreden als coördinator scenario.
  • Analytisch: Breed analyseren en in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden.
  Deze competenties worden getoetst in een gesprek.
• Vink aan welke overeenkomst van toepassing is op uw inschrijving voor deze opdracht. Het document Integriteits- en geheimhoudingbepaling Personeelshandboek Waternet is altijd van toepassing. U ziet enkel de mogelijke overeenkomsten voor deze uitvraag. Indien de uitvraag niet geschikt is voor zzp’ers, ziet u enkel de detacheringsovereenkomst. Let op! U geeft als leverancier aan welke overeenkomst van toepassing is op deze aanvraag. Waternet verifieert uw keuze en behoudt zich het recht voor om (gemotiveerd) af te wijken.
• Deze opdracht is alleen geschikt voor de inzet van externe medewerkers die onder leiding en toezicht van Waternet de werkzaamheden verrichten. Helaas is deze opdracht niet geschikt voor zzp’ers. Door “Ja” te selecteren als antwoord op deze vraag verklaart u dat u geen zzp’er voorstelt voor deze opdracht. Indien u “Nee” selecteert wordt uw offerte terzijde gelegd.
• Waternet hanteert een maximale inhuurperiode van 24 maanden en maximaal 3 contracten voor zzp en zzp'ers via intermediair. Voor gedetacheerden geldt een maximale inhuurperiode van 48 maanden. Bij onderbreking van 6 maanden of langer begint de telling opnieuw.
• Een interview maakt deel uit van het selectieproces en de aangeboden kandidaat kan uitgenodigd worden voor een gesprek. De kandidaat dient beschikbaar te zijn voor het interview. Gaat u hiermee akkoord?
• Bij deze vraag dient u het cv en het voorblad te uploaden in één document (PDF). Dit document motiveert dat de kandidaat aan de eisen en wensen voldoet. Maximaal 8 A4’tjes, opgesteld in het Nederlands. Geen persoonsgegevens zoals volledige naam, adres, telefoonnummer, e-mail, foto, geboortedatum of BSN-nummer.

Wensen

• Gegevens van de contactpersoon van de ingediende offerte (naam, telefoonnummer, e-mailadres).
• Kandidaat voldoet aan wens 2 zoals beschreven in het formulier “Waternet Uitvraag DAS" bij kwaliteiten: aantoonbare ervaring met klantcontact.
  • 5 jaar of meer
  • 3 tot 5 jaar
  • 1 t/m 2 jaar
  • 0 tot 1 jaar
• Kandidaat voldoet aan wens 1 zoals beschreven in het formulier “Waternet Uitvraag DAS" bij kwaliteiten: kennis van het rioleringsstelsel.
• Kandidaat voldoet aan wens 3 zoals beschreven in het formulier “Waternet Uitvraag DAS" bij kwaliteiten: afgeronde opleiding richting Weg- en Waterbouw.
• All-in uurtarief (exclusief BTW), conform de uitvraag.