Opdrachtomschrijving
Binnen Rijkswaterstaat zijn 5 regionale verkeerscentrales en een landelijk verkeerscentrum die verbonden zijn met onder andere 5.500 portalen, 16.000 signaalgevers en 3.000 camera’s. Hiermee is het verkeersmanagement van Rijkswaterstaat complex te noemen. Via het programma CHARM ontwikkelen we een nieuw ICT-platform (Dynac) dat ons verkeersmanagement efficiënter, flexibeler en goedkoper maakt. Deze systeemverandering vraagt ook om een operationele verandering en extra inzet omdat ondertussen het reguliere werk doorgaat. Als transitie manager draag jij actief bij aan de implementatie van dit systeem binnen de organisatie.
Doel transitiemanagement
Transitiemanagement is er op gericht de veranderingen in het areaal en de implementatie in de verkeerscentrale zo optimaal mogelijk te laten verlopen met zo min mogelijk impact op de verkeersgeleiding vanuit de verkeerscentrale en de veiligheid en doorstroming van het verkeer. Voor de begeleiding van de implementatie wordt gebruik gemaakt van een team van specialisten die beschikken over de specifieke inhoudelijke kennis van organisatie, processen en techniek en die volledig zijn ingewerkt en direct inzetbaar zijn om efficiënt en effectief de uitrol te begeleiden. Het transitiemanagement is de spil tussen de interne afdelingen en CHARM ten einde er voor te zorgen dat eisen en voorwaarden van uit de operationele situatie van de VC worden meegenomen in de uitvoering van het project. Deze opdracht betreft de rol van transitiemanager voor de landelijke uitrol van CHARM binnen alle verkeerscentrales. Je bent hét aanspreekpunt op het gebied van transitiemanagement binnen het areaal.
Taken en Verantwoordelijkheden
• Bepalen risico en impact wijzigingen op de processen in de verkeerscentrale en op de veiligheid en doorstroming van het verkeer
• Voeren overleg met diverse partijen betrokken bij uitvoering werkzaamheden en optreden als contactpersoon namens CHARM
• Afstemming met operationeel verkeer en verkeersgeleiding
• Afstemming met CIV, LBT, CHARM
• Voorbereiden en uitvoeren gebruikers en product acceptatie testen
• Voorbereiden en uitvoeren opleiding, training en oefening
• Begeleiden in gebruik nemen wijzigingen in het areaal
• Opstellen van ingebruiknameprotocollen
• Opstellen van Transitie Intake Documenten
• Opstellen (uitwerken) klanteisen VWM
• Bewaken afhandeling bevindingen en tekortkomingen
• Ondersteunen bij projectbewaking en kwaliteitsborging
• Coördineren en beantwoorden van informatieaanvragen
• Toetsen vertaling klanteisen naar contract en proces eisen
• Inbreng van inhoudelijke expertise in diverse adviestrajecten
• Afstemmen werkwijze en methodiek transitiemanagement projecten
• Inrichten en bijhouden van projectdossiers
• Verzamelen en verspreiden van projectdocumentatie
• Bijhouden van de transitieagenda
• Deelnemen aan in- en externe overleggen en werkgroepen
Resultaat opdracht
Het succesvol in gebruik nemen van CHARM door de Verkeerscentrale.
Voor het succesvol in gebruik nemen van de CHARM, dienen de volgende producten aan de VWM-organisatie opgeleverd te worden:
• Klant eisenspecificatie document
• Verificatierapporten TTI’s & overeengekomen rest(punten)strategie
• Restpuntendossier
• Projecteinde document (PED)
• Overdrachtsdossier
• Elektronisch Oplever Dossier (EOD)
• Protocol van Ingebruikname (PIG)
• Service Level Agreement (SLA's)
• Dossier Afspraken en Procedures (DAP's)
Meest essentiële competenties
• Klantgerichtheid
• Analyserend vermogen
• Flexibiliteit
• Netwerkvaardigheden
• Overtuigingskracht
• Organisatie sensitiviteit
• Samenwerken
• Plannen en organiseren
• Orde en structuur
• Innovatief handelen
Eisen
- Kandidaat beschikt over een wo-niveau.
- Kandidaat beschikt ten minste over 5 jaar aantoonbare relevante ervaring in het begeleiden van veranderingstrajecten (IT implementaties icm proceswijzigingen) binnen verkeerscentrales.
- Kandidaat heeft aantoonbare (relevante) werkervaring van ten minste 5 jaar met producten, processen en industriële automatisering in verkeerscentrales.
- Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring in adviseren en tot stand brengen van advies (deel)producten en -diensten. Zoals testprotocollen, opleverdocumenten, klanteisen & ingebruiknameprotocollen.
Wensen
- Kennis van de voor deze opdracht relevante werkprocessen binnen verkeerscentrales. Mate waarin kandidaat beschikt over de genoemde competenties en vaardigheden (toetsbaar op basis van cv, motivatiebrief en/of mogelijk sollicitatiegesprek).
- Analytisch sterk en goed in communiceren, plannen en organiseren. Bewust van de (in)formele regels, verschillende posities, ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden binnen de organisatie en handelt hiernaar. Herkent zich in de kernwaarden: resultaatgericht, aanspreekbaar, dienstverlenend, integer, ondernemend en verbindend. Mate waarin kandidaat beschikt over de genoemde competenties en vaardigheden (toetsbaar op basis van cv, motivatiebrief en/of mogelijk sollicitatiegesprek).
- Goede mondelingen en schriftelijke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels.