Waar ben jij van?
Jij bent van duidelijke en begrijpelijke communicatie. Jij vindt het belangrijk dat werkzoekenden goed geïnformeerd zijn over hun rechten en plichten binnen de bijstand. Je bent een sterke gespreksvoerder en weet hoe je op een laagdrempelige manier belangrijke informatie kunt overbrengen.
Jouw functie
Als inkomensconsulent checkgesprekken voer je preventieve dienstverleningsgesprekken met werkzoekenden uit het NPRZ-gebied (Nationaal Programma Rotterdam Zuid) die langer dan een jaar in de bijstand zitten. Deze gesprekken zijn bedoeld om hen te informeren over hun rechten en plichten, zodat zij op tijd wijzigingen doorgeven en problemen met terugvorderingen of sancties worden voorkomen. Daarnaast bespreek je de mogelijke voordelen van werk, zowel financieel als mentaal, en geef je inzicht in hoe werken kan lonen.
Rol
Jij bent de schakel die werkzoekenden helpt hun rechten en plichten beter te begrijpen, zonder dat je een handhavende rol hebt. Je geeft uitleg, beantwoordt vragen en verwijst door waar nodig, zodat werkzoekenden goed geïnformeerd hun volgende stappen kunnen zetten.
Dit ga je doen
- Uitvoeren van checkgesprekken met werkzoekenden op locatie, waarin zij worden geïnformeerd over rechten en plichten binnen de Participatiewet.
- Uitleg geven over wijzigingen die doorgegeven moeten worden en mogelijke gevolgen bij nalatigheid.
- Bespreken van arbeidsperspectief door middel van een flyer met rekenvoorbeelden en het stimuleren van werkhervatting.
- Signaleren van knelpunten op andere leefgebieden en doorverwijzen naar relevante instanties zonder verdere opvolging.
- Registreren en rapporteren van uitgevoerde gesprekken en bevindingen in systemen zoals Socrates.
- Samenwerken met werk- en activeringscoaches bij verdiepende vragen over trajecten naar werk.
- Terugkoppelen van onrechtmatigheden naar reguliere inkomensconsulenten.
- Afstemmen met verzuimmedewerkers bij no-show van uitgenodigde werkzoekenden.
- Dagelijks gemiddeld vijf gesprekken voeren om de doelstellingen van het project te behalen.
Jouw profiel
Jij bent communicatief sterk en kunt informatie op een eenvoudige en duidelijke manier overbrengen. Je hebt een luisterend oor en kunt goed inspelen op vragen en behoeften van werkzoekenden. Je werkt gestructureerd en neemt initiatief in het plannen en organiseren van je gesprekken. Je voelt je verantwoordelijk voor het correct informeren van werkzoekenden en zorgt ervoor dat zij na het gesprek helderheid hebben over hun rechten en plichten.
Competenties
Daarnaast ben je klantgericht en weet je hoe je flexibel kunt inspelen op verschillende situaties en gesprekspartners. Je bent empathisch, geduldig en weet hoe je vertrouwen opbouwt in een gesprek. Ook ben je in staat om signalen te herkennen en door te geven aan de juiste collega’s.
Eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-niveau 4 opleiding afgerond;
- Je hebt in de afgelopen twee jaar minimaal zes maanden werkervaring opgedaan als inkomensconsulent in het domein Inkomen;
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het voeren van fysieke gesprekken met klanten/burgers in de afgelopen 3 jaar.
Wensen
- Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond;
- Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond.
- Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent afgerond;
- Je hebt een afgeronde HBO-opleiding;