Opdrachtomschrijving
Werkzaamheden in chatbot-platform AMELIA (van SoundHound):
Verbetert de bedrijfsvoering door inzet (of bewust niet inzetten) van CHATBOTS, door:
- het identificeren, bedenken, bouwen en beëindigen van CHATBOTS oplossingen in de bedrijfsvoering en/of de bedrijfsvoering anders of slimmer inrichten door de inzet van CHATBOTS;
- het beheren en continu verbeteren van CHATBOTS oplossingen;
- het adviseren over de verbetering van de CHATBOTS oplossingen en de werkwijze van het CHATBOTS team.
Monitort en evalueert de impact van CHATBOTS, door:
- het maken van prestatieafspraken met uitvoeringsverantwoordelijken;
- het bewaken van gerobotiseerde werkprocessen;
- het analyseren en borgen van de prestaties van CHATBOTS;
- het aandragen van verbeteringen en het verbeteren van het robotiseringsproces;
- het uitvoeren van procesintakes i.r.t. nieuwe ideeën en/of business cases voor robotisering en hieromtrent adviseren.
Levert multidisciplinaire projectondersteuning bij keten/domein-overstijgende processen, door:
- het identificeren van strategische verbetermogelijkheden van de bedrijfsvoering aanvullend op het geleverde werk;
- het optreden als (deel)projectleider;
- het uitvoeren van projecten om processen te optimaliseren (zowel voorbereiding, uitvoering en implementatie) door inzet van CHATBOTS inclusief het bijbehorende projectmanagement.
Traint en begeleidt (junior) chatbot developers.
Adviseert over opbouw CHATBOT team en ontwikkelt CHATBOT governance op basis van bestaande RPA governance in lijn van onderzoeksvragen zoals beschreven in achtergrond opdracht.
Achtergrond opdracht
Chatbots stellen DOSCO medewerkers in staat om vanaf iedere locatie op ieder moment via intranet of de Defensie-app vragen te stellen en beantwoord te krijgen. De chatbots zorgen voor een verhoogde medewerkerstevredenheid en verminderen administratieve werklast, en dragen hiermee bij aan arbeidsextensief werken en aan Defensie als een aantrekkelijke werkgever op de arbeidsmarkt.
Waarom nu? Omdat Defensie sterk gaat groeien in personeel en derhalve nog meer vragen zullen ontstaan die beantwoord moeten worden, zonder dat onze klantenservice proportioneel zal meegroeien. Tevens bereiden we ons voor op hoofdtaak 1, een scenario waarin we verwachten dat meer collega's anywhere, anyplace en anytime gaan werken terwijl onzekerheid en dynamiek van het werk toenemen waardoor er naar waarschijnlijkheid nog meer vragen zullen ontstaan.
Er wordt onderzocht hoe de Chatbot governance het beste vorm kan krijgen in de bedrijfsvoering van DOSCO, waarbij de software wordt afgenomen as-a-service van JIVC. Er is zeer specialistische capaciteit in de bedrijfsvoering nodig en de kennisvragen zijn:
- Wat komt er bij kijken om chatbot(s) in de bedrijfsvoering in gebruik te nemen en door te ontwikkelen (denk hier aan aspecten, zoals: business verandering, organisatie-impact, procestransformatie, etc.)?
- Hoe gaan mens en machine met elkaar interacteren? Zowel de eindgebruiker met de chatbot als de live-chat medewerkers met de eindgebruikers?
- Welke taken en verantwoordelijkheden moeten geborgd worden voor de lange termijn?
- Op welke wijze werken het ontwikkelteam en de betrokken afdelingen samen om kwaliteit te waarborgen en doorontwikkeling binnen twee jaar van TRL 7 via TRL 8 naar TRL 9 te realiseren?
- Hoe veel capaciteit is er nodig?
- Wat levert een chatbot in productie op qua arbeidsextensiviteit en medewerkerstevredenheid?
Eisen voor de opdracht Sr. chatbot developer
- eCF3 Senior Professional /Manager – Een senior Chatbot Developer is een expert op het gebied van chatbottechnologie conversationele AI. Hij of zij is niet alleen verantwoordelijk voor complexe ontwikkel- en architectuurtaken, maar fungeert ook als technisch leider, mentor en kwaliteitsbewaker binnen het team.
- Kandidaat heeft een afgeronde HBO-opleiding
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met projectmanagement, communicatie, stakeholdermanagement en coaching
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar professionele werkervaring met het ontwikkelen van chatbots in Soundhound Amelia of soortgelijke platforms
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar professionele werkervaring als consultant/adviseur met ontwikkeling chatbot governance
Wensen voor de opdracht Sr. chatbot developer
- Kandidaat heeft bij voorkeur specifiek ervaring met platform SoundHound Amelia
- Kandidaat heeft bij voorkeur bredere kennis van en interesse in o.a. Conversational AI, Conversation design, Generative AI/nieuwe technologieën, Data-analyse, UX, Programmeren (evt.) Privacy, ethiek, regelgeving
- Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met enterprise integratie zoals integreren van chatbots met complexe bedrijfssystemen zoals CRM's, ERP's, personeels-systemen en/of zoekoplossingen zoals Elastic
- Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring in een agile omgeving en met DevOps/CI/CD voor chatbots
- Kandidaat heeft bij voorkeur zakelijk inzicht & focus op ROI; begrijpen hoe chatbot oplossingen bedrijfswaarde leveren
- Kandidaat heeft bij voorkeur WO werk- en denkniveau
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Sr. chatbot developer
Zodra je op deze opdracht hebt gereageerd, starten wij direct om te bepalen of er een goede match bestaat.
- We onderzoeken in hoeverre jouw achtergrond en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de eisen van de opdrachtgever voor een zorgvuldige beoordeling
- We evalueren je tarief aan de hand van actuele marktinformatie om je positie te toetsen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kans op een succesvolle plaatsing. Op werkdagen ontvang je binnen 24 uur van ons bericht over een mogelijke match en of we het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Ministerie van Defensie
Als jouw profiel goed past bij de wensen van Ministerie van Defensie, doorlopen we samen het volgende traject:
- Allereerst leggen wij jouw profiel voor aan Ministerie van Defensie
- Indien vereist verzamelen we aanvullende stukken, zoals referenties, een motivatie, diploma’s of een VOG
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op, waarin jouw toegevoegde waarde duidelijk naar voren komt
- Je ontvangt van ons tariefadvies gebaseerd op actuele marktinzichten; uiteraard bepaal jij zelf uiteindelijk je tarief
Bij een positieve reactie van Ministerie van Defensie stemmen we doorgaans een intake of kennismakingsgesprek met je af.
3. Aftrap van de opdracht!
Openheid en integriteit vormen bij ons de basis. Doordat wij direct schakelen met zelfstandigen, houden we de lijn kort én blijft elk onderdeel van het proces voor jou transparant.
- Kleine marges: je betaalt 13% marge over je uurtarief en na het eerste jaar wordt dit zelfs verlaagd naar 11%.
- Supersnelle uitbetaling: zodra de opdrachtgever heeft betaald, staat je brutoloon op werkdagen binnen 24 uur op je rekening.
- Volledige vrijheid: wij hanteren geen concurrentie- of relatiebeding. Lever je goed werk en biedt dezelfde opdrachtgever nog een opdracht aan? Dan ben je vrij deze opleidingskans gewoon te accepteren.
Op deze manier ben je bij ons verzekerd van duidelijke afspraken en volledige ruimte om als zelfstandig ondernemer te werken.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je LibLab hebt ontdekt. Dit platform is speciaal ontwikkeld voor zelfstandig professionals, vanuit onze eigen ervaringen en wensen als zelfstandige. Door meer dan 18 jaar zelf als zelfstandig professional te hebben gewerkt, weten wij heel goed welke uitdagingen je dagelijks tegenkomt in het vinden van geschikte opdrachten en het contact met tussenpersonen. Juist omdat wij deze knelpunten uit de praktijk kennen, geloven we dat de traditionele werkwijze zijn beste tijd heeft gehad en echt aan vernieuwing toe is. Met die overtuiging werken wij iedere dag aan een betere aanpak voor jou.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Antwoord binnen 24 uur: zodra je je inschrijft op een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of je aan de slag kunt
- Duidelijke marges: wij rekenen 13% marge en vanaf het tweede jaar daalt dit naar 11%
- Snelle uitbetaling: zodra de opdrachtgever betaalt zorgen wij dat je factuur of loon binnen 24 uur aan je wordt voldaan
- Volledige vrijheid: er gelden geen concurrentie of relatiebedingen, jij kiest zonder beperkingen je volgende opdracht