Opleider/Coach Burgerzaken (Documenten & Informatie)
Ben jij iemand die energie krijgt van het overbrengen van kennis en het begeleiden van collega’s? Vind je het belangrijk dat burgers altijd professioneel en zorgvuldig geholpen worden? Dan hebben wij een uitdagende rol voor jou! Als opleider zorg jij ervoor dat medewerkers stevig in hun schoenen staan, ook bij complexe casussen. Met jouw stressbestendigheid en eigenaarschap maak je het verschil in de kwaliteit van onze dienstverlening.
Jouw rol
Als Opleider Reisdocumenten en Rijbewijzen speel je een sleutelrol in het opleiden en begeleiden van medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het uitgeven en verwerken van officiële documenten. Jij zorgt ervoor dat collega’s beschikken over de juiste kennis, vaardigheden en houding om burgers professioneel en zorgvuldig te helpen. Je ontwikkelt en verzorgt trainingen, begeleidt medewerkers aan de balie en borgt dat processen conform wet- en regelgeving worden uitgevoerd. Daarbij ben je een aanspreekpunt voor vragen en casuïstiek en draag je actief bij aan kwaliteitsverbetering.
Jouw taken
– Ontwikkelen en geven van trainingen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
– Begeleiden van medewerkers in de praktijk en coachen op kwaliteit en klantgerichtheid.
– Signaleren van knelpunten in processen en aandragen van verbeteringen.
– Samenwerken met teamleider, senior en kwaliteitsmedewerker om kennis en vaardigheden actueel te houden.
– Rapporteren over voortgang en leerresultaten.
Beschikbaarheid
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar. Je werktijden zijn van 08.30 – 17.00 uur.
Eisen voor de opdracht Coach/opleider -Burgerzaken – Documenten & Informatie
- Didactische vaardigheden en ervaring met het geven van trainingen.
- Kennis van wet- en regelgeving rondom reisdocumenten en rijbewijzen.
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
- Je werktijden zijn van 08.30 – 17.00 uur.
- Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar).
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
- Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
Wensen voor de opdracht Coach/opleider -Burgerzaken – Documenten & Informatie
- Stressbestendigheid: je blijft kalm en professioneel, ook in drukke situaties of bij complexe casussen.
- Eigenaarschap: je neemt verantwoordelijkheid voor het leerproces van medewerkers en de kwaliteit van de dienstverlening.
- Accuraat en nauwkeurig: je werkt zorgvuldig, volgt processen correct en hebt oog voor detail.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om kennis helder over te brengen.
- Ontwikkelen en geven van trainingen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
- Begeleiden van medewerkers in de praktijk en coachen op kwaliteit en klantgerichtheid.
- Signaleren van knelpunten in processen en aandragen van verbeteringen.
- Samenwerken met teamleider, senior en kwaliteitsmedewerker om kennis en vaardigheden actueel te houden.
- Rapporteren over voortgang en leerresultaten.
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Coach/opleider -Burgerzaken – Documenten & Informatie
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Gemeente Eindhoven
Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Eindhoven? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Gemeente Eindhoven
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Eindhoven, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen