Organisatie
Utrecht is een provincie om trots op te zijn. Gevarieerd, bruisend en met een rijke historie. Met veel verschillende levensstijlen, culturen en persoonlijke voorkeuren. Onze regio is een topregio met een innovatieve kenniseconomie.
Het is onze opgave om de aantrekkelijkheid van onze provincie te vergroten en groei zo te faciliteren dat de kwaliteit van onze ruimte behouden blijft. Samen met inwoners, bedrijven, organisaties en andere overheden werken het provinciebestuur en medewerkers met enthousiasme en daadkracht aan een gezonde en duurzame leefomgeving. Wij willen dat iedereen in de provincie Utrecht fantastisch woont, werkt en leeft. Daarom zorgen wij voor een goede balans tussen groen en groei.
Het domein Bedrijfsvoering (BDV) verzorgt alle uitvoerende bedrijfsvoeringstaken van de organisatie, zodat onze collega’s zich kunnen concentreren op de realisatie van de primaire doelstellingen. Wij richten ons op een integrale bedrijfsvoering, die past in de huidige tijd. Wij blijven onze producten en diensten ontwikkelen en verbeteren. Zo leveren wij een optimale ondersteuning en een dienstverlening met toegevoegde waarde voor de (interne) klanten te kunnen leveren.
Het team Informatievoorziening Dienstverlening (IVD) van waaruit jij gaat opereren verzorgt zowel concern breed als organisatie specifiek de informatievoorziening en ICT-dienstverlening. Samen streven we ernaar om de medewerkers van de provincie Utrecht te voorzien van betrouwbare ICT diensten en oplossingen.
De provincie Utrecht kent een decentraal beleid, waarbij de domeinen zelf hun eigen specifieke informatievoorzieningen beheren en door ontwikkelen. I&A verzorgt de generieke informatievoorzieningen en de specifieke informatievoorzieningen van het domein Bedrijfsvoering.
Essentiële aspecten
- Business informatiemanagement
- Procesanalyse en -ontwerp
- Business- en informatieanalyse
- Architectuur
- Informatiebeveiliging & privacy
- Informatiebeheer en archivering
- Portfolio-, programma- en projectmanagement
- Functioneel- en applicatiebeheer
- ICT infrastructuur en werkplekbeheer
- Data- en gegevensmanagement
- Innovatiemanagement
Functieomschrijving
Als ICT-specialist kun je uitstekend met mensen omgaan en kun je je zowel mondeling als schriftelijk prima uitdrukken. Je kunt daarbij de techniek in heldere en begrijpelijke taal uitleggen. Je draagt je enthousiasme over op je collega’s, maar weet ook hun expertise goed te herkennen en te waarderen. Samen zorgen we voor een up-to-date ICT omgeving waarin onze klanten centraal staan.
Je voert eerstelijns ondersteuning en regie op verschillende onderdelen en leveranciers binnen de infrastructuur van werkplek- en kantoorautomatisering van de provincie Utrecht. Je focus ligt daarbij op mobiele telefonie, maar je kunt ook ingeschakeld worden op andere terreinen, zoals de digitale werkplek, antivirus- en malwareoplossingen. Verder handel je reparatie- en garantiegevallen met betrekking tot ICT-apparatuur af.
Om regie te kunnen voeren op leveranciers en externe dienstverleners, worden SLA’s (Service Level Agreements) en DAP’s (Dossiers Afspraken en Procedures) afgesloten. Je levert als servicemedewerker een bijdrage aan het up-to-date houden van deze documenten en fungeert als eerstelijns aanspreekpunt voor één of meerdere leveranciers. Incidenten en changes handel je af conform de vastgestelde ITIL-processen en procedures en je zorgt dat de bijbehorende informatie correct wordt verwerkt in het service management systeem.
We werken volgens het principe van continue, beheerste verbetering en vernieuwing, zowel projectmatig als procesmatig, dat zoveel mogelijk aansluit op de behoeften van de organisatie. Vanuit jouw rol en expertise lever je hier een bijdrage aan. Je bent proactief bezig met het herkennen van trends en prioriteiten in incidenten en het aandragen van oplossingen voor veel voorkomende problemen. Hiervoor beschik je over een goed ontwikkeld analyserend en probleemoplossend vermogen en kun je hoofd- en bijzaken onderscheiden.
Naast het voeren van regie ben je technisch vaardig met kantoorautomatisering en het inrichten en onderhouden van digitale werkplekken (laptops, tablets, smartphones etc.). Je verliest belangrijke en actuele zaken als informatiebeveiliging niet uit het oog en zorgt ervoor dat dit goed wordt ingericht in systemen.
Tot de functie behoort ook het bedienen en beheren van AV-middelen. Incidenteel gebeurt dit tijdens bijeenkomsten op het hoofdkantoor buiten de standaard kantoortijden. Uitgangspunt binnen deze functie is dat deze op het hoofdkantoor wordt uitgeoefend.
Wat verwachten wij
Persoonlijke eigenschappen
- Initiatiefrijk en omgevingsbewust
- Resultaatgericht en daadkrachtig
- Analytisch, sensitief, communicatief, gericht op samenwerking en ontwikkeling
- Flexibel, je kan werken in een veranderende omgeving
- Behulpzaam en klantgericht
- Gezonde dosis humor
Vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Plezier in het helpen van gebruikers en collega’s
- Leergierig en gericht op vernieuwing en verbetering
- Maken en verbeteren van gebruikershandleidingen
Kennis
- Kennis van Microsoft Intune is een pré
- Kennis van Topdesk is een pré
- In bezit van Prince 2 Foundation certificaat is een pré
- In bezit van ITIL Foundation certificaat is een pré
- Kennis van AV-middelen is een pré
Competenties
- Resultaatgericht en daadkrachtig
- Analytisch, sensitief, communicatief, gericht op samenwerking en ontwikkeling
- Flexibel, je kan werken in een veranderende omgeving
- Behulpzaam en klantgericht
- Initiatiefrijk en omgevingsbewust
Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 9 en is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.
Benodigd aantal professionals
2
CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Eisen voor opdracht Ict werkplekspecialist (2 fte)
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Android en IOS
- Aantoonbaar afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo niveau 4
Wensen voor opdracht Ict werkplekspecialist (2 fte)
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring bij een overheidsorganisatie met adoptie, ondersteuning en training van MS Teams
- Aantoonbare werkervaring met ICT infrastructuur en informatieveiligheid, inclusief een duidelijk voorbeeld in het CV
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist
- Aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist in een organisatie met minimaal 1000 gebruikers, met duidelijke vermelding van het aantal gebruikers
- Aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist in een team van maximaal 6 ICT werkplekspecialisten, met duidelijke vermelding van de teamgrootte
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Ict werkplekspecialist (2 fte)
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Provincie Utrecht
Past jouw profiel bij de eisen van Provincie Utrecht? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Provincie Utrecht
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Provincie Utrecht, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen