Opdrachtomschrijving
In het kort
Je brengt rust en continuïteit in een team dat volop in ontwikkeling is, werkt samen met betrokken professionals en boekt samen concrete resultaten op het gebied van samenwerking, procesverbetering en digitalisering.
Je draagt bij aan een zorgvuldige, tijdige en steeds verder gedigitaliseerde postverwerking voor WPI, en daarmee aan betrouwbare dienstverlening voor inwoners van Amsterdam die afhankelijk zijn van inkomensvoorzieningen.
Je combineert tijdelijke lijnverantwoordelijkheid met analyse en advisering en hebt directe invloed op de toekomstige inrichting, werkwijze en positionering van een team dat organisatiebreed opereert.
De opdracht
De huidige teammanager van het team Digitale Klantpost (DKP) en team Management en Support (BMO) verlaat per 1 maart de organisatie in verband met een nieuwe functie. Dit vraagt om tijdelijke waarneming van de aansturing van dit gecombineerde team en biedt tegelijkertijd een natuurlijk moment om breder te kijken naar de inrichting en toekomstbestendigheid van het team.
Per 1 april wordt bovendien een reorganisatie van de fysieke postverwerking afgerond. Hierdoor krimpt dit onderdeel van het team en gaat in een veel kleinere samenstelling verder. Het andere, grootste, deel van het team richt zich op de digitale verwerking van poststromen. Binnen dit domein is sprake van wisselend werkaanbod en liggen duidelijke kansen voor verdere optimalisatie en digitalisering.
De combinatie van deze ontwikkelingen maakt dit een passend moment om de aansturing, werkwijze en positionering van het team opnieuw te bezien. Voor deze tijdelijke periode zoeken wij een ervaren interim teammanager die leidinggeven combineert met analyse en advisering.
Context en team
Binnen de afdeling Inkomensvoorziening is een team gepositioneerd dat verantwoordelijk is voor de fysieke en digitale postverwerking voor heel directie WPI (Werk, Participatie en Inkomen) en incidenteel werkzaamheden uitvoert voor andere organisatieonderdelen van de gemeente Amsterdam. Het team functioneert als een apart gepositioneerde eenheid binnen de afdeling.
In het verleden is onderzocht of deze werkzaamheden elders in de organisatie ondergebracht konden worden, maar deze beweging is destijds niet verder uitgewerkt. Tegelijkertijd bestaat er nu de behoefte om zowel de continuïteit van de aansturing te borgen als kritisch te kijken naar de meest logische inrichting, omvang en positionering van het team, mede in het licht van verdere digitalisering.
Doel van de opdracht
De opdracht kent drie samenhangende doelen:
- Het tijdelijk waarnemen van de aansturing van het team Digitale Klantpost en BMO.
- Het analyseren en waar mogelijk optimaliseren en verder digitaliseren van de huidige werkprocessen van team Digitale Klantpost.
- Het onderzoeken en adviseren over de meest logische positionering van het team binnen de organisatie.
Resultaten van de opdracht
Aan het einde van de interim-periode zijn in ieder geval de volgende resultaten opgeleverd:
- Continuïteit en rust in de aansturing van het team gedurende de gehele periode.
- Een helder en onderbouwd beeld van de huidige processen, capaciteit en verbeterpotentieel.
- Concrete voorstellen voor procesoptimalisatie en (verdere) digitalisering.
- Een onderbouwd advies over de toekomstige inrichting en positionering van het team binnen de organisatie.
Werkzaamheden
Als interim teammanager combineer je lijnverantwoordelijkheid met een analyserende en adviserende rol.
- Je geeft tijdelijk leiding aan het team Digitale Klantpost en BMO (totaal 14 fte) en borgt de continuïteit van de dagelijkse werkzaamheden.
- Je brengt samenhang en integraliteit aan tussen interne en externe partijen die betrokken zijn bij de postverwerking en stuurt actief op samenwerking en teamgevoel.
- Je spreekt medewerkers aan op persoonlijk leiderschap en prestaties en monitort gemaakte resultaatafspraken.
- Je voert het HR-beleid uit voor het team, met aandacht voor diversiteit, inclusie, vitaliteit en duurzame inzetbaarheid.
- Je vertaalt organisatiedoelen en beleid naar concrete output, producten en diensten voor het team.
- Je bent als lid van het MT medeverantwoordelijk voor de werkzaamheden binnen de afdeling en adviseert de afdelingsmanager over verbeteringen in realisatie, kwaliteit en effectiviteit.
- Je brengt processen, werkzaamheden en capaciteit (fysiek en digitaal) in kaart.
- Je signaleert en werkt kansen uit voor procesoptimalisatie en verdere digitalisering.
- Je onderzoekt en adviseert over een toekomstbestendige inrichting, omvang en positionering van het team.
- Je zorgt voor overdraagbare analyses en heldere adviezen richting opdrachtgever en management.
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie.
De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.
De opdrachtgever
Werk, Participatie en Inkomen (WPI)
WPI staat dichtbij de Amsterdammer en helpt Amsterdammers die onvoldoende inkomen hebben zelfredzaam te worden. Samen met samenwerkingspartners zorgen we ervoor dat iedere Amsterdammer een oplossing op maat krijgt die aansluit bij de situatie waarin iemand zich op dat moment bevindt. WPI sluit nauw aan bij de ontwikkelingen gemeentebreed en clusterbreed sociaal domein.
Eenvoud, eenduidigheid en data gedreven werken zijn belangrijke pijlers onder het hoofdproces van WPI. We gaan uit van de eigen kracht van inwoners. Betaald werk is de beste manier om armoede te voorkomen. Daarom helpen we klanten bij het vinden van een baan. Als dat echt niet mogelijk is, verlichten we financiële nood en denken we mee over andere manieren van participatie.
Afdeling Inkomensvoorziening
De missie is dat Amsterdammers kunnen rekenen op ondersteuning wanneer zij behoefte hebben aan inkomensondersteuning. Door mee te denken en samen te werken wordt gezorgd voor een stabiel en voorspelbaar inkomen waar Amsterdammers recht op hebben. Dit gebeurt vanuit een houding van vertrouwen en gelijkwaardigheid.
Daarnaast bepaalt en beheert de afdeling de toekenning van uitkeringen. De 40.000 huishoudens in Amsterdam die daar recht op hebben, worden door deze afdeling van een inkomen voorzien. Ook is de afdeling verantwoordelijk voor het verzenden en verwerken van klantenpost en mutaties met betrekking tot de uitkering, re-integratie, werk of participatie.
Eisen voor opdracht Interim manager
- U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden kandidaat, inclusief organisatie, naam contactpersoon en telefoonnummer contactpersoon. De referent dient op de hoogte te zijn en mag niet de inschrijvende organisatie of een medewerker daarvan zijn.
- U voegt het cv toe van de kandidaat. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4.
- U voegt een motivatie toe van maximaal 1 A4 waarin wordt toegelicht waarom de kandidaat het meest geschikt is voor deze opdracht.
- De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met tijdelijke leidinggevende opdrachten en weet snel vertrouwen en stabiliteit te creëren in teams.
- De kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring met het verbeteren en digitaliseren van werkprocessen.
- De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met organisatieadvies of verandervraagstukken gericht op teaminrichting en positionering binnen organisaties.
- De kandidaat beschikt minimaal over een wo werk- en denkniveau.
- De kandidaat is beschikbaar voor interview en bij gunning direct inzetbaar. Het opgegeven uurtarief (exclusief btw) is inclusief reis- en verblijfkosten, indexatie en overige bijkomende kosten.
Wensen voor opdracht Interim manager
- De kandidaat heeft ervaring met opereren in een context met uiteenlopende belangen en bestuurlijke afwegingen.
- De kandidaat heeft ervaring met het begeleiden van veranderprocessen waarbij analyse en stakeholdermanagement centraal staan.
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Interim manager
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Gemeente Amsterdam
Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Amsterdam? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Gemeente Amsterdam
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Amsterdam, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
Meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen