Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Opdracht
Gemeente Ede zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken die zelfstandig baliewerkzaamheden binnen team Burgerzaken verricht. Focus ligt op rechtmatige uitvoering van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde producten, met directe inzetbaarheid in dagelijkse dienstverlening.

Werkzaamheden en resultaten
De professional voert reguliere werkzaamheden uit binnen team Burgerzaken en is onder meer verantwoordelijk voor:
– zelfstandig en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen;
– verwerken van BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties;
– verstrekken van uittreksels en verklaringen;
– correct toepassen van wet- en regelgeving (onder andere Paspoortwet en Wet BRP);
– zorgvuldig verwerken van aanvragen in zaaksysteem;
– signaleren van afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en handelen conform geldende protocollen;
– bijdragen aan efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan balie.

Afdeling Publiekszaken – team Burgerzaken
Afdeling Publiekszaken bestaat uit teams Burgerzaken en Klantcontactcentrum en telt circa 85 medewerkers. Team Burgerzaken is verantwoordelijk voor zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wettelijke taken voor inwoners. Afdeling werkt continu aan kwaliteitsverbetering, uniformiteit en toekomstbestendige dienstverlening.

Competenties
– Klantgerichtheid;
– Communicatieve vaardigheden;
– Flexibiliteit en schakelkracht;
– Samenwerkingsgerichtheid;
– Inlevingsvermogen / sensitiviteit.

Werkdagen
Opdracht wordt vervuld op volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr. Hybride werken mogelijk: Ja.

Overige informatie
Opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

Als onderdeel van aanbestedingsprocedure vindt screening plaats op integriteit, betrouwbaarheid en zelfstandigheid. Screening omvat onder meer online controle van openbare bronnen en beoordeling van arbeidsrelatie conform Wet DBA. Screening is verplicht en wordt uitgevoerd vóór gunning. Resultaten kunnen leiden tot uitsluiting van deelname.

Eisen voor de opdracht Frontoffice Medewerker Burgerzaken

• Met verstrekken van opdracht en Gemeente Ede mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen; inschrijver waarborgt dit en houdt er rekening mee dat werkzaamheden plaatsvinden onder direct leiding en toezicht van Gemeente Ede, waardoor niet wordt voldaan aan criteria voor zelfstandigheid onder Wet DBA; aan uitvoeringsvoorwaarde wordt niet voldaan als inschrijver een ZZP-er is (ongeacht of dit een eenmanszaak of een BV is).
• Als onderdeel van aanbestedingsprocedure vindt verplichte screening plaats op integriteit, betrouwbaarheid en zelfstandigheid, inclusief online controle van openbare bronnen en beoordeling van arbeidsrelatie conform Wet DBA; resultaten kunnen leiden tot uitsluiting van deelname.
• BYOD, kandidaat beschikt over eigen laptop en mobiel.
• Inschrijver voldoet aan gestelde uitvoeringsvoorwaarde.
• Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken.
• Aantoonbaar in bezit van volgende modules: B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen.
• CV maximaal 5 pagina’s, opgesteld in Nederlands, minimaal 2 referenties.
• Opdrachtgever zal om Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.
• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).
• Voor toegang verlening tot alle systemen bij Gemeente Ede is verstrekken van geboortedatum noodzakelijk; deze wordt opgevraagd bij telefonische voorlopige gunning en uitsluitend voor dit doel verwerkt.

Wensen voor de opdracht Frontoffice Medewerker Burgerzaken

• Aantoonbare recente (laatste 2 jaar) ervaring met zelfstandig draaien van baliediensten binnen gemeentelijke Burgerzakenomgeving.
• Aantoonbare competenties in publieksgerichte omgeving, onderbouwd met concreet praktijkvoorbeeld.
• Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken.
• Bereidheid tot detavast constructie met kosteloze overname na 1040 uur / 12 maanden.
• Klantgerichtheid.
• Communicatieve vaardigheden.
• Flexibiliteit en schakelkracht.
• Samenwerkingsgerichtheid.
• Inlevingsvermogen / sensitiviteit.

Geïnteresseerd in deze opdracht?

Zo gaan wij te werk

1. Reageer op de opdracht Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.

• We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
• We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
• We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen

Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.

2. Introductie bij Gemeente Ede

Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Ede? Dan volgen de volgende stappen:

• Wij stellen jou voor aan Gemeente Ede
• Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
• We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
• Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief

Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Ede, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.

3. Aftrap van de opdracht!

Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.

• Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
• Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
• Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.

Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.

Reageer nu binnen 24 uur reactie

Even voorstellen

Wij zijn LibLab

Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op wensen en inzichten uit dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij binnenhalen van nieuwe opdrachten of samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.

Meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten

• Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
• Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
• Supersnelle uitbetaling: nadat klant bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
• Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen

Meer over ons