Over de functie
Wegens langdurige uitval is de VRR op zoek naar een Teamleider ICT Servicedesk & Werkplekbeheer. De Teamleider ICT Servicedesk & Werkplekbeheer is verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van twee belangrijke IT-teams: de ICT Servicedesk en het ICT Werkplekbeheer, binnen het I Team van de VRR. Jij zorgt ervoor dat incidenten, serviceverzoeken en werkplektaken soepel worden opgepakt en dat de medewerkers van de VRR kunnen rekenen op een betrouwbare, veilige en moderne digitale ICT werkplek.
Je werkt samen met de andere leidinggevenden en coördinatoren uit het I team en bent in dit kader lid van het afstemoverleg I team onder leiding van het Hoofd I team.
Je bent zichtbaar aanwezig voor de beide teams, bewaakt de voortgang van werkzaamheden en zorgt dat prioriteiten helder zijn. Met jouw coachende stijl en praktische aanpak help je het team groeien en houd je de kwaliteit van onze dienstverlening hoog — ook binnen een parttime werkweek.
Wat ga je doen
- Dagelijkse coördinatie van werkzaamheden binnen de servicedesk en werkplekbeheer.
- Aansturen, begeleiden en ondersteunen van beide teams.
- Bewaken van voortgang, prioriteiten en kwaliteit van dienstverlening.
- Coördineren van incidenten, serviceverzoeken en changes.
- Signaleren van knelpunten en doorvoeren van procesverbeteringen.
- Zorgen voor een veilige, gestandaardiseerde en goed beheerde ICT werkplek.
- Fungeren als escalatiepunt voor complexe vragen en incidenten.
- Rapporteren over trends, prestaties en verbeterkansen aan leidinggevende collega’s en het Hoofd I team.
Wat bieden wij
- Een veelzijdige en verantwoordelijke rol binnen 24 uur per week.
- Betrokken medewerkers die jouw sturing en motivatie waarderen.
- Een I team dat in transitie is van persoonsgericht naar procesgericht en regie voerend.
Eisen voor opdracht Teamleider ict service en support
- Twee jaar aantoonbare ervaring als teamleider, coördinator of senior binnen servicedesk of werkplekbeheer is een eis.
- Werk is op locatie (thuiswerken is heel sporadisch mogelijk).
- Nederlands sprekend is een harde eis.
- Kennis van Microsoft 365, Windows-omgevingen, endpoint-beheer en servicedeskprocessen.
- Bekend met ITIL-richtlijnen en servicegerichte werkwijzen.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een coachende, verbindende stijl.
- Vermogen om snel overzicht te creëren en prioriteiten te stellen.
- Proactieve houding en oog voor verbetering.
Wensen voor opdracht Teamleider ict service en support
- Geen aanvullende wensen opgegeven.
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Teamleider ict service en support
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond
Past jouw profiel bij de eisen van Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen