Opdrachtomschrijving
Werkzaamheden in chatbot-platform AMELIA (van SoundHound). De professional verbetert de bedrijfsvoering door inzet van chatbots door het identificeren, bedenken en bouwen van nieuwe chatbotoplossingen binnen de huidige en toekomstige bedrijfsvoering. Daarnaast wordt zorg gedragen voor het beheren en continu verbeteren van chatbotoplossingen en wordt advies gegeven over verbetering van chatbotoplossingen en de werkwijze van de chatbotcommunity.
Monitoring en evaluatie
De professional monitort en evalueert de impact van chatbots door het bewaken van gerobotiseerde werkprocessen, het analyseren van de prestaties van chatbots en het doen van verbetervoorstellen met betrekking tot het robotiseringsproces. Daarnaast worden procesintakes uitgevoerd met betrekking tot nieuwe ideeën of businesscases voor robotisering en wordt hierover advies gegeven.
Projectondersteuning
De professional levert projectondersteuning door het uitvoeren van (deel)projecten gericht op het optimaliseren van processen, inclusief voorbereiding, uitvoering en implementatie met inzet van chatbots en bijbehorend projectmanagement. Ook wordt deelgenomen aan multidisciplinaire projecten met keten- of domeinoverstijgende processen.
Coaching en kennisontwikkeling
De professional traint en begeleidt junior chatbotdevelopers en gebruikers. Daarnaast blijft de professional op de hoogte van bestaande werkwijzen en opkomende technologieën en vergroot systematisch de kennis over chatbotinnovaties. Ook wordt een bijdrage geleverd aan de beantwoording van onderzoeksvragen zoals beschreven in de achtergrond van de opdracht.
Achtergrond opdracht
Chatbots stellen DOSCO-medewerkers in staat om vanaf iedere locatie en op ieder moment via intranet of de Defensie-app vragen te stellen en direct antwoord te krijgen. Dit verhoogt de medewerkerstevredenheid en vermindert administratieve werklast. Hiermee wordt arbeidsextensief werken ondersteund en draagt het bij aan Defensie als aantrekkelijke werkgever op de arbeidsmarkt.
Defensie groeit sterk in personeelsomvang, waardoor het aantal vragen zal toenemen zonder dat de klantenservice proportioneel meegroeit. Daarnaast wordt rekening gehouden met scenario’s waarin collega’s steeds vaker anywhere, anyplace en anytime werken, terwijl onzekerheid en dynamiek in het werk toenemen. Hierdoor zal naar verwachting de vraag naar ondersteuning verder stijgen.
Er wordt onderzocht hoe de chatbotgovernance het beste kan worden ingericht binnen de bedrijfsvoering van DOSCO, waarbij de software as-a-service wordt afgenomen van JIVC. Hiervoor is specialistische capaciteit nodig binnen de bedrijfsvoering. Belangrijke kennisvragen zijn onder andere:
- Welke aspecten komen kijken bij het in gebruik nemen en doorontwikkelen van chatbots binnen de bedrijfsvoering, zoals businessverandering, organisatie-impact en procestransformatie
- Hoe mens en machine met elkaar interacteren, zowel tussen eindgebruikers en chatbots als tussen livechatmedewerkers en eindgebruikers
- Welke taken en verantwoordelijkheden structureel moeten worden geborgd voor de lange termijn
- Hoe ontwikkelteams en betrokken afdelingen samenwerken om kwaliteit te waarborgen en doorontwikkeling van TRL 7 via TRL 8 naar TRL 9 te realiseren binnen twee jaar
- Welke capaciteit benodigd is
- Welke opbrengsten chatbots in productie opleveren op het gebied van arbeidsextensiviteit en medewerkerstevredenheid
Competentieprofiel (European e-Competence Framework)
Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF), een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende verantwoordelijkheidsniveau.
Het e-CF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden. Kandidaten dienen in hun cv duidelijk aan te tonen dat zij over deze competenties beschikken door per relevante opdracht of functie te beschrijven welke rol werd vervuld, welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden en hoe deze aansluiten op de gevraagde e-CF-competenties en het niveau.
CV’s waarin de gevraagde e-CF-competenties niet aantoonbaar terugkomen kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.
eCF-profiel: Developer – B.01 Applicatieontwikkeling
Interpreteert het applicatieontwerp om een geschikte toepassing te ontwikkelen in overeenstemming met de behoeften van de klant. Past bestaande oplossingen aan, bijvoorbeeld door een toepassing naar een ander besturingssysteem te porteren. Codeert, debugt, test en documenteert applicaties en communiceert de verschillende ontwikkelingsstadia. Selecteert geschikte technische opties voor ontwikkeling zoals hergebruik, verbetering of herconfiguratie van bestaande componenten en optimaliseert efficiëntie, kosten en kwaliteit. Valideert resultaten met gebruikersvertegenwoordigers, integreert oplossingen en verzorgt implementatie.
Niveau eCF3 – Senior Professional / Manager
Creatief ontwikkelen van applicaties en kiezen van geschikte technische opties. Rekening houden met andere ontwikkelactiviteiten en het optimaliseren van applicatieontwikkeling, beheer en prestaties door gebruik van architectuur en hergebruik van bewezen oplossingen.
Samenvattende opgave en missie
Ontwerpen en/of coderen om te voldoen aan specificaties van de oplossing. Verantwoordelijk voor het bouwen en implementeren van ICT-applicaties. Draagt bij aan het laagontwerp en schrijft code om optimale efficiëntie, functionaliteit en gebruikerservaring te garanderen.
Taken
- Ontwikkelen, engineeren en integreren van componenten
- Volgen van richtlijnen voor gebruikerservaring
- Toepassen van security by design en bewust omgaan met bekende beveiligingskwetsbaarheden
- Opstellen van documentatie
- Verlenen van geavanceerde component-technische ondersteuning
- Oplossen van problemen vóór en na het testen
Eisen voor de opdracht Medior chatbot developer
- Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met gekozen eCF-profiel in soortgelijke functie
- eCF-profiel moet duidelijk aantonen welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van kandidaat verwacht worden
- Kandidaten tonen in cv duidelijk aan dat zij beschikken over gevraagde eCF-competenties
Wensen voor de opdracht Medior chatbot developer
- Aantoonbare werkervaring binnen ministerie van Defensie of andere overheidsorganisatie
- Meer dan gevraagde minimale werkervaring binnen gevraagde functie volgens eCF-profiel
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Medior chatbot developer
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Ministerie van Defensie
Past jouw profiel bij de eisen van Ministerie van Defensie? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Ministerie van Defensie
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Ministerie van Defensie, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen