Uitvoeringsvoorwaarde
Met het verstrekken van de opdracht (aan de ondernemer die inschrijft op de onderhavige opdracht en voor gunning in aanmerking komt) en Provincie Overijssel mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen. Inschrijver dient dit te waarborgen. Bij het inschrijven op de onderhavige opdracht moet in dit kader rekening worden gehouden dat uitvoering van de werkzaamheden plaatsvindt onder direct toezicht en leiding van Provincie Overijssel. Dit betekent dat niet wordt voldaan aan criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA). Provincie merkt hierbij op dat aan voornoemde uitvoeringsvoorwaarde niet wordt voldaan als inschrijver een ZZP-er is.
Organisatie
Werken bij Overijssel
Overijssel is een prachtige provincie om te wonen, te werken en te recreëren. Met elkaar maken we Overijssel iedere dag leefbaarder, mooier, veiliger en beter bereikbaar. Provincie werkt samen met gemeenten, waterschappen, Rijk, ondernemers en maatschappelijke instanties. Samen zetten we ons in voor toekomst van provincie.
Beschrijving Bedrijfsvoering
Je gaat aan de slag bij afdeling Bedrijfsvoering (BV), één van acht afdelingen binnen provincie Overijssel. Werk bij Bedrijfsvoering is samen te vatten in drie taken: adviseren, control(eren) en faciliteren. Afdeling zorgt dat organisatie haar bestuurlijke en uitvoerende processen zo goed en efficiënt mogelijk kan uitvoeren. Hierdoor kunnen collega’s van andere afdelingen zich volledig richten op provinciale opgaven.
Afdeling bestaat uit volgende teams: Leiding, Financiële Rapportage en Administratie, Financiën, Facilitair, Informatievoorziening en Digitalisering, Juridische Zaken, HR.
Binnen eenheid Bedrijfsvoering kom je bij cluster Realisatie en Beheer (R&B) van team Informatievoorziening en Digitalisering. R&B zorgt voor realiseren, beheren en doorontwikkelen van bedrijfsapplicaties, zodat deze stabiel, veilig en passend blijven bij behoeften van organisatie. Het is een relatief nieuw cluster, bestaande uit onder andere functioneel beheerders, demandmanagers, informatiebeheerders en projectleiders. Cluster houdt zich met name bezig met Run en Change van bedrijfsapplicaties; technische (ICT) aspecten zijn belegd bij Shared Service Center (SSC Ons).
Opdracht
Binnen team Informatievoorziening & Digitalisering (I&D) wordt een samenhangend stelsel voor IT Service Management ingericht. Doel hiervan is realiseren van voorspelbare, betrouwbare en transparante dienstverlening op informatievoorziening richting organisatie, waarbij digitale voorzieningen stabiel functioneren en verstoringen beheerst worden opgelost.
Inrichting van IT Service Management vormt een essentieel onderdeel van professionalisering van informatievoorziening. Door vastleggen van diensten, afspraken, processen en verantwoordelijkheden ontstaat structurele basis voor leveren, beheren en verbeteren van digitale dienstverlening.
Deze inrichting sluit aan bij strategische ambitie van provincie om te komen tot stabiele en voorspelbare digitale dienstverlening, waarbij informatievoorziening een betrouwbare randvoorwaarde vormt voor uitvoeren van provinciale taken.
Opdracht richt zich op realiseren van een samenhangend stelsel van onder andere:
- diensten en serviceafspraken (PDC, DAP, SLA)
- servicemanagementprocessen (waaronder Change Management en Incident Management)
- governance en besluitvorming
- rollen en verantwoordelijkheden
- tooling en rapportage
- configuratie management a.d.h.v. een CMDB
Waarbij vermeld kan worden dat met aantal van deze aspecten al is gestart.
Bij opdracht hoort ook inbedden van reeds gemaakte stappen in stelsel van organisatie en zorgen voor borging van werking.
Om hierbij te helpen en juiste stappen te zetten wordt gezocht naar een expert IT Servicemanagement. Je werkt daarbij nauw samen met alle leden van cluster R&B, waaronder demandmanagers, leidinggevenden, maar ook met bijvoorbeeld servicedesk en functioneel beheerders.
Competenties
- Strategisch denken: visie kunnen ontwikkelen op dienstverlening
- Stakeholdermanagement: schakelen met bestuur, directie en uitvoering
- Verandermanagement: implementaties begeleiden (cultuur, gedrag en processen)
- Analytisch vermogen: processen ontwerpen en optimaliseren
- Communicatief sterk: draagvlak creëren, informeren
- Organisatie sensitiviteit: aanvoelen wat speelt binnen organisatie
Maximum tarief
Het maximum tarief is €120,00.
Benodigd aantal professionals
1
CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in Nederlands, minimaal 2 referenties.
Werkdagen
Is hybride werken mogelijk: Ja
Opdracht wordt vervuld op volgende werkdagen: ma-di-wo-do-vrij (in overleg)
Standplaats: Zwolle
Eisen voor de opdracht Expert it servicemanagement
- Maximum uurtarief van €120,00 exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk verkeer en werk-werkverkeer
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau in richting van Informatiebeveiliging en -privacy
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in afgelopen 7 jaar in rol als IT Service Management specialist/consultant, waarbij kandidaat verantwoordelijk was voor inrichten of verbeteren van ITSM-processen (zoals incident-, change- of servicemanagement)
- Aantoonbare werkervaring met implementatie en/of inrichting van ITSM-tooling (bijv. ServiceNow, Topdesk), waarbij kandidaat actief betrokken was bij configuratie, procesinrichting of uitrol
Wensen voor de opdracht Expert it servicemanagement
- Aantoonbare werkervaring binnen een regieorganisatie waarbij IT-infrastructuur is uitbesteed, applicaties (deels) in eigen beheer zijn en afstemming plaatsvindt met leveranciers
- Kandidaat stelt zich voor in een korte persoonlijke motivatie met concrete voorbeelden van vergelijkbare opdrachten, rol en bijdrage van kandidaat en aansluiting op deze specifieke opdracht
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen (semi)overheidsorganisaties (>500 fte), betrokken bij ITSM-implementaties of vergelijkbare verandertrajecten
- Aantoonbare werkervaring met inrichten en beheren van een CMDB, inclusief modelleren van configuratie-items en relaties, implementatie in een ITSM-tool en borging van datakwaliteit
- Aantoonbare werkervaring met integreren van informatiebeveiliging en privacy binnen ITSM-processen, zoals toepassen van BIO / ISO 27001, verwerken van AVG-eisen in processen en implementatie binnen change/incidentmanagement
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Expert it servicemanagement
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Provincie Overijssel
Past jouw profiel bij de eisen van Provincie Overijssel? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Provincie Overijssel
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Provincie Overijssel, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen