Organisatie
In Zwolle geloven we dat het leven beter wordt als we samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. En dat blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op ‘kwaliteit van leven’. Inwoners hebben een groot hart voor de stad, houden van het groen, werken en ondernemen met plezier en voelen zich veilig. We kijken uit naar een toekomst met meer dan 160.000 inwoners. Het is onze missie om brede welvaart te behouden en te versterken. Dit doen we door unieke talenten samen te brengen en passie voor de stad en haar inwoners te delen.
In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, interesses en vaardigheden verkennen en vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent. We zijn een organisatie waar we elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie we zijn. Diversiteit verrijkt organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle waar iedereen zich thuis voelt.
Inwonerszaken
Afdeling Inwonerszaken bestaat uit ruim 90 collega’s die samen zorgen voor een klantgerichte en betrouwbare dienstverlening aan inwoners. We zijn een betrokken en hechte club: we staan klaar voor elkaar én voor inwoners. Met plezier en professionaliteit helpen we dagelijks bij uiteenlopende vragen, aanvragen en meldingen. Ook voor informatie, advies of het oplossen van klachten kunnen inwoners bij ons terecht. We zoeken altijd naar de best mogelijke oplossing en denken mee met inwoner.
Afdeling bestaat uit secties Burgerzaken en Klantcontactcentrum, en teams Digitale regie en Advies.
Binnen Burgerzaken onderscheiden we een frontoffice en een backoffice.
Frontoffice is het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Hier vindt direct contact plaats en worden aanvragen en vragen zorgvuldig en klantgericht opgepakt. Onder frontoffice valt ook BRP Inschrijfvoorziening, waar eerste inschrijving van specifieke doelgroepen zoals asielzoekers, statushouders en nareizigers in Basisregistratie Personen plaatsvindt. In deze voorziening worden dossiers opgebouwd en beoordeeld, intakegesprekken gevoerd en wordt intensief samengewerkt met ketenpartners zoals COA en IND.
Backoffice werkt meer op achtergrond en vervult een cruciale rol in borgen van kwaliteit en rechtmatigheid. Hier wordt gezorgd voor kwaliteit van Basisregistratie Personen (BRP), worden complexe aanvragen en mutaties verwerkt, documenten en verzoeken beoordeeld op juistheid en volledigheid en specialistisch advies geleverd aan zowel inwoners als collega’s van frontoffice.
Opdracht
Wij zoeken een kundige en veelzijdige Specialist Backoffice Burgerzaken die zich voor 36 uur per week inzet voor team Burgerzaken. Opdracht bestaat uit twee hoofdtaken:
- 18 uur ondersteuning en specialistische inzet binnen BRP Inschrijfvoorziening
- 18 uur inzet als specialist en vraagbaak binnen backoffice Burgerzaken
Als specialist Burgerzaken werk je aan complexe dossiers op gebied van Burgerlijke Stand, Internationaal Privaatrecht (IPR), Basisregistratie Personen (BRP), nationaliteitswetgeving en naturalisatie.
Je verwerkt complexe mutaties, correcties en actualisaties in BRP en beoordeelt (buitenlandse) brondocumenten. Je voert intakes voor migratie en naturalisatie, verwerkt aanvragen Nederlanderschap en bent betrokken bij bijbehorende procedures en ceremonies.
Je weet goed om te gaan met complexe wet- en regelgeving en hebt oog voor rechtmatigheid, kwaliteit en zorgvuldige dossiervorming.
Binnen BRP inschrijfvoorziening bewaak je kwaliteit en rechtmatigheid van inschrijvingen. Je beoordeelt complexe dossiers en neemt beslissingen binnen wettelijke kaders. Je signaleert knelpunten, doet verbetervoorstellen en schakelt waar nodig met interne en externe partners. Je hebt actuele kennis van Wet BRP, IPR en aanverwante regelgeving en past deze praktisch toe.
Voor collega’s ben je een toegankelijke vraagbaak. Je draagt actief kennis over en begeleidt collega’s bij complexe casuïstiek. Je vindt het leuk om medewerkers in te werken en te coachen, zodat team als geheel sterker wordt.
Competenties
Je communiceert helder en zorgvuldig in Nederlands en Engels en kunt complexe materie begrijpelijk uitleggen aan collega’s en inwoners.
Je bent analytisch sterk, nauwkeurig en kwaliteitsgericht en werkt foutloos.
Je bent proactief en oplossingsgericht met oog voor juridische kaders en organisatiesensitiviteit.
Je kunt goed omgaan met mensen met diverse achtergronden en blijft rustig onder druk.
Je bent een betrokken teamspeler die verantwoordelijkheid neemt en actief bijdraagt.
Functieschaal
Functie is ingedeeld in schaal 9 conform CAO van opdrachtgever inzake gelijke beloning.
Benodigd aantal professionals
1
CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in Nederlands, minimaal 2 referenties.
Werkdagen
Hybride werken: nee
Werkdagen: maandag t/m vrijdag
Eisen voor de opdracht Specialist burgerzaken
- Minimaal 6 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker burgerzaken bij een gemeente
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar met BRP-inschrijfvoorzieningen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau
Wensen voor de opdracht Specialist burgerzaken
- Aantoonbare afgeronde opleiding in de richting van burgerzaken
- Aantoonbare werkervaring met burgerzaken bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners
- Aantoonbare werkervaring met complexe IPR- en nationaliteitsvraagstukken, toegelicht in werkervaring
- Aantoonbare werkervaring met naturalisatieaanvragen
- Aantoonbare ervaring met iBurgerzaken
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Specialist burgerzaken
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Gemeente Zwolle
Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Zwolle? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Gemeente Zwolle
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Zwolle, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen