Interimdirecteur Innovatie

Context en aanleiding
Een extern onderzoek heeft geconcludeerd dat de integraliteit en samenwerking tussen de afdeling Innovatie en de afdeling Informatievoorziening (IV) en Dienstverlening onvoldoende tot stand is gekomen. Er zijn geen heldere afspraken over de (wijze van) invulling van het opdrachtgever/opdrachtnemerschap tussen Dienstverlening en Innovatie. Ook is er verschil van inzicht tussen ICT en Innovatie ten aanzien van de ontwikkeling van applicaties die nu in beheer bij Innovatie zijn. Er is behoefte aan een interim-manager die zowel een visie als ook een plan neerzet voor de gewenste verbeteringen, waaronder de verantwoordelijkheidsverdeling tussen Innovatie en ICT.

De afdeling Innovatie is verantwoordelijk voor het behalen van de productieafspraken van de online dienstverlening. In dit kader wordt bijvoorbeeld de website, met informatie en advies over onze dienstverlening, beheerd en doorontwikkeld. Ook is Innovatie actief in het doorontwikkelen en beheer van het CRM-systeem van de dienstverlening (Cris). Dit is aan vervanging toe en de afdeling is nauw betrokken bij het proces van aanbesteden ten behoeve van een nieuw CRM-systeem.

Doel van de opdracht
De interim-directeur krijgt de opdracht om een heldere, gedragen en toekomstbestendige inrichting van Innovatie te realiseren, inclusief governance, rolverdeling, prioritering en samenwerking met Dienstverlening en IV. Daarbij wordt expliciet aangesloten op de aanbevelingen van het onderzoek. De volgende zaken komen daar met name naar voren:

– de verantwoordelijkheidsverdeling tussen Innovatie en Informatievoorziening (IV) moet verbeterd worden, ten behoeve van het beheer van het CRM-systeem en het aanbesteden van een nieuw CRM-systeem.
– het opdrachtgeverschap-opdrachtgeverschap ten aanzien van innovatie van de dienstverlening moet versterkt worden;
– de synergie tussen de online (nu in beheer bij Innovatie) en offline dienstverlening moet worden verbeterd.

Strategische ontwikkelopdracht
Ontwikkel een visie op de doorontwikkeling van Innovatie, waarin:

– de strategische focus wordt aangescherpt,
– prioritering transparant en organisatiebreed gedragen wordt;
– Innovatie minder aanbodgestuurd en meer vraaggestuurd gaat werken.

Richt een heldere governance in voor besluitvorming, opdrachtgeverschap en portfoliosturing ten aanzien van de afdeling Innovatie.

Maakt vanuit heldere kaders samen met IV afspraken over

– applicatielandschap,
– architectuurprincipes,
– outsourcingbeleid
– de rol van AI in toekomstige dienstverlening (nu onderdeel van Programma AI)
– beheer en doorontwikkeling van de website en het CRM-systeem

Zet een helder plan van aanpak neer waarin de implementatie van al deze bovenstaande punten staat beschreven.

Verbeteren van samenwerking en rolafbakening
Realiseer een duidelijke afbakening tussen Innovatie, IV en Dienstverlening, aansluitend op de bevinding dat rollen en verantwoordelijkheden nu onvoldoende helder zijn.

Ontwikkel samen met de directeur Dienstverlening een plan om online dienstverlening (nu bij Innovatie) verantwoord te laten landen in de uitvoering.

Ontwikkel samen met de afdeling IV een plan om het beheer van het CRM-systeem verantwoord te laten landen bij de afdeling IV.

Versterk de vraagarticulatie vanuit de uitvoering en breng Innovatie dichter bij de praktijk, zoals aanbevolen in het rapport.

Kernverantwoordelijkheden
Continuïteit en aansturing

Herinrichting c.q. prioritering van de roadmap- en portfoliosturing van de afdeling Innovatie;
Toezien op de uitvoering van de afgesproken innovaties en online productiedoelen.

Analyse en herinrichting
Ontwerpen van een toekomstbestendige inrichting van Innovatie.

Inrichten van governance voor opdrachtgeverschap, besluitvorming en prioritering.
Ontwikkelen van een transparant innovatieportfolio met duidelijke criteria.
Realiseren van heldere rolafbakening en samenwerking.
Verduidelijken van verantwoordelijkheden na overdracht van online dienstverlening.

Beoogde resultaten na 6 maanden
Een helder en gedragen herontwerp van Innovatie.

Een duidelijke governance voor besluitvorming, prioritering en opdrachtgeverschap.
Een transparant innovatieportfolio met prioriteiten op basis van organisatiedoelen.
Heldere afspraken over samenwerking en rolverdeling tussen Innovatie, IV en Dienstverlening.
Een stabiele afdeling Innovatie waarin medewerkers zich gehoord en meegenomen voelen.

Eisen voor de opdracht Interimdirecteur Innovatie

• Met het verstrekken van de opdracht en Slachtofferhulp Nederland mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen; de inschrijver dient dit te waarborgen.
• Bij het inschrijven op de onderhavige opdracht moet rekening worden gehouden dat de uitvoering van de werkzaamheden plaatsvindt onder direct leiding en toezicht van Slachtofferhulp Nederland; dit betekent dat niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA).
• Aan de uitvoeringsvoorwaarde wordt niet voldaan als de inschrijver een ZZP-er is (ongeacht of dit een eenmanszaak of een BV is).
• Minimaal 10 jaar aantoonbare werkervaring, waarvan minimaal 5 jaar in een leidinggevende rol op het snijvlak van digitale dienstverlening en/of innovatie.
• Aantoonbare werkervaring met organisatieverandering, governance en transitieprocessen.
• Aantoonbare werkervaring als interimmer met multidisciplinaire teams in dienstverlenende organisaties.
• Beschikbaar per 1 mei 2026 voor minimaal 32 uur per week.
• De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.
• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

Wensen voor de opdracht Interimdirecteur Innovatie

• De kandidaat beschrijft minimaal 3 relevante opdrachten waarin hij/zij verantwoordelijk was voor leidinggeven aan digitale of innovatie teams, organisatieverandering en/of herinrichting én samenwerking tussen dienstverlening en technologie.
• In maximaal 2 pagina’s beschrijft de kandidaat de analyse van de belangrijkste vraagstukken in deze opdracht, plus een heldere en realistische visie op de (gewenste) doorontwikkeling van Innovatie en het inrichten van governance en portfoliosturing.
• Aantoonbare werkervaring binnen het Sociale Domein, maatschappelijke organisaties, publieke organisaties of non-profit instellingen, waarbij digitale dienstverlening of innovatie een belangrijke rol speelde.
• Strategisch inzicht.
• Veranderkracht.
• Organisatiesensitiviteit.
• Verbindend leiderschap.
• Resultaatgerichtheid.
• Analytisch vermogen.
• Besluitvaardigheid.

Geïnteresseerd in deze opdracht?

Zo gaan wij te werk

1. Reageer op de opdracht Interimdirecteur Innovatie

Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.

• We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
• We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
• We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen

Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.

2. Introductie bij Slachtofferhulp Nederland

Past jouw profiel bij de eisen van Slachtofferhulp Nederland? Dan volgen de volgende stappen:

• Wij stellen jou voor aan Slachtofferhulp Nederland
• Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
• We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
• Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief

Ontvangen we een positieve reactie van Slachtofferhulp Nederland, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.

3. Aftrap van de opdracht!

Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.

• Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
• Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
• Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.

Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.

Reageer nu binnen 24 uur reactie

Even voorstellen

Wij zijn LibLab

Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.

De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten

• Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
• Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
• Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
• Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen

Meer over ons