Front Office Medewerker Sociaal Domein

Front Office medewerker Sociaal Domein
14 uur per week verdeeld over 3 ochtenden op maandag, donderdag en vrijdag

Functieomschrijving
De Front Office is het voorportaal voor de dienstverlening van het Sociaal Domein. Elke ochtend is de Front Office telefonisch bereikbaar. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die bellen met vragen over zorg, ondersteuning, werk en inkomen. Met een luisterend oor en een duidelijk antwoord zorg je dat elke inwoner zich gehoord en goed geholpen voelt. Je denkt proactief mee in oplossingen. Als de vraag in het Sociaal Domein moet worden opgepakt zorg je ervoor dat je collega over de juiste informatie beschikt om de zaak over te nemen.

Werkzaamheden
– Je voert telefonische gesprekken met inwoners en achterhaalt de (hulp/ondersteuning) vraag.
– Je denkt mee, informeert en verwijst gericht door naar vrij toegankelijke voorzieningen zoals bijvoorbeeld maatschappelijk werk, maar ook binnen het sociaal domein (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet en leerling vervoer).
– Je stimuleert de zelfredzaamheid van onze inwoners en benut de kracht van het netwerk van de inwoner.
– Je legt gesprekken helder vast in ons registratiesysteem Mens Centraal zodat collega’s direct verder kunnen.
– Je zorgt voor duidelijkheid: de inwoner weet wat er gaat gebeuren en wat hij of zij kan verwachten. Ook als de vraag niet bij de gemeente thuishoort.
– Jouw inzet draagt direct bij aan de tevredenheid van de inwoners van Oosterhout.

Profiel
– Oplossingsgericht en creatief: je denkt in mogelijkheden en stimuleert eigen regie.
– Dienstverlenend: je bent vriendelijk, duidelijk en betrouwbaar.
– Breed georiënteerd: je weet jouw weg te vinden binnen de verschillende wetten én in het lokale aanbod van voorzieningen.
– Samenwerkend en verbindend: je werkt nauw samen met collega’s van het Sociaal Uitvoeringsteam.
– Integer en discreet: je gaat zorgvuldig om met zorgen, verhalen en persoonsgegevens.
– Nauwkeurig: je begrijpt het belang van zorgvuldige registratie.
– Lerend en reflectief: je staat open voor feedback en draagt bij aan een professionele werksfeer.
– Beschikbaar in de ochtenden tussen 08.30 en 12.30 uur.

Wat je meebrengt
– HBO werk- en denkniveau.
– Aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein.
– Kennis van bij voorkeur Participatiewet en/of Wmo en Jeugdwet.
– Bij voorkeur bekendheid met de sociale kaart van Oosterhout.
– Inlevingsvermogen en verbinding met inwoners.
– Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Overige informatie
– Aanleveren van een VOG verklaring is verplicht.
– Thuiswerken niet mogelijk.
– Het niet naar waarheid invullen van de beoordelingscriteria leidt automatisch tot uitsluiting van de procedure.
– Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers.

Organisatieomschrijving
Werken bij de gemeente Oosterhout betekent werken in een dynamische omgeving waar verwachtingen worden overtroffen. Met 57.925 inwoners en 600 collega’s biedt de gemeente zowel de uitdagingen van een grote organisatie als de slagvaardigheid van een kleinere gemeente. Samen wordt gewerkt aan ambities richting 2030, met aandacht voor wonen, duurzaamheid, economie en samenwerking met inwoners en partners.

Eisen voor de opdracht Front Office Medewerker Sociaal Domein

• Kandidaat heeft aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• Kandidaat heeft werkervaring bij een gemeente
• Kandidaat is verplicht een geldige VOG aan te leveren
• Kandidaat past binnen het team
• Kandidaat geeft toestemming voor referentiechecks en controle van openbare social mediaprofielen
• Kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als frontoffice medewerker sociaal domein
• Kandidaat is beschikbaar in de ochtenden tussen 08.30 en 12.30 uur
• Kandidaat heeft ervaring met telefonische afhandeling van vragen van inwoners
• Kandidaat beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
• Kandidaat heeft kennis van het sociaal domein

Wensen voor de opdracht Front Office Medewerker Sociaal Domein

• Kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als frontoffice medewerker sociaal domein
• Kandidaat heeft kennis van de sociale kaart van Oosterhout
• Kandidaat heeft kennis van Participatiewet en/of Wmo en Jeugdwet
• Pro-actief
• Nauwkeurig
• Dienstverlenend
• Oplossingsgericht
• Creatief
• Resultaatgericht
• Communicatief vaardig
• Zelfstandig
• Analytisch
• Netwerker
• Politieke en bestuurlijke sensitiviteit

Geïnteresseerd in deze opdracht?

Zo gaan wij te werk

1. Reageer op de opdracht Front Office Medewerker Sociaal Domein

Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.

• We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
• We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
• We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen

Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.

2. Introductie bij Gemeente Oosterhout

Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Oosterhout? Dan volgen de volgende stappen:

• Wij stellen jou voor aan Gemeente Oosterhout
• Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
• We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
• Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief

Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Oosterhout, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.

3. Aftrap van de opdracht!

Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.

• Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
• Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
• Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.

Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.

Reageer nu binnen 24 uur reactie

Even voorstellen

Wij zijn LibLab

Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.

De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten

• Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
• Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
• Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
• Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen

Meer over ons