Functie
Klantmanager Voorlichting en Aanvraag
Opdrachtomschrijving
Jij ontvangt Bredase bewoners die een aanvraag doen voor inkomensondersteuning en helpt hen waar mogelijk weer richting werk. Participatiewet is een tijdelijke voorziening voor burgers van Breda wanneer zij niet zelf meer in hun levensonderhoud kunnen voorzien. Team Regie van de keten Participatie ondersteunt deze burgers richting zelfredzaamheid door aanvragen levensonderhoud snel en correct af te handelen, samen met de klant een persoonlijk plan op te stellen en gericht door te verwijzen naar werk, scholing of dienstverlening.
Werkzaamheden
Je spreekt bewoners met een (bijstands-)vraag en brengt hun situatie in kaart, waarbij de klant centraal staat. Je geeft voorlichting over Participatiewet en aanvraagprocedure en verwijst door naar passende hulp vanuit brede kennis van het maatschappelijke werkveld. Je behandelt aanvragen snel, klantgericht en tijdig en draagt klanten warm over aan regisseurs voor vervolgtraject richting werk of activering. Je levert maatwerk, werkt nauw samen binnen team Regie en met andere focusgebieden en jongerenteam Breday. Daarnaast zorg je voor zorgvuldige beoordeling van aanvragen, stel je recht op uitkering vast en vraag je waar nodig aanvullende bewijsstukken op. Je werkt volgens principes Maatwerk, Integraal, Nabij en Tijdig.
Profiel
Je bent resultaatgericht en werkt snel en accuraat. Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en kunt snel inzicht krijgen in financiële situaties. Je bent oordeelsvormend en neemt besluiten over toekenning of afwijzing van uitkeringen. Je bent een goede gesprekspartner voor collega’s en kunt jouw beslissingen helder onderbouwen. Daarnaast ben je communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling. Je hebt gedegen kennis van Participatiewet en relevante wetgeving, minimaal 3 jaar werkervaring in vergelijkbare functie en beschikt over mbo+/hbo werk- en denkniveau. Kennis van systeem Suite is vereist.
Eisen voor de opdracht Klantmanager voorlichting en aanvraag
- Minimaal afgeronde hbo opleiding, aantoonbaar in cv
- Minimaal 3 jaar kennis en ervaring binnen Participatiewet met betrekking tot aanvragen, aantoonbaar in cv
- Recente kennis van en ervaring met Suite, aantoonbaar in cv
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar, aantoonbaar in cv
- Alle werkdagen werkzaam op locatie Stadskantoor Breda
Wensen voor de opdracht Klantmanager voorlichting en aanvraag
- Bij voorkeur meer dan 3 jaar ervaring als klantmanager Voorlichting en Aanvraag, aantoonbaar in cv
- Beschikt over competenties: resultaatgericht, snel en accuraat, analytisch sterk, oordeelsvormend, goede gesprekspartner en communicatief vaardig; toetsing mogelijk in persoonlijk gesprek
- Beschikbaarheid voor persoonlijk gesprek op vrijdag 8 mei
- Recente en relevante referenties met contactgegevens in cv of direct aanleverbaar op aanvraag
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Klantmanager voorlichting en aanvraag
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Gemeente Breda
Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Breda? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Gemeente Breda
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Breda, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen