Opdracht
ODH zoekt een ICT Coördinator / M365 Adoptie Consultant die optreedt als intern aanspreekpunt voor de extern belegde ICT-dienstverlening én die de organisatie begeleidt in de adoptie van Microsoft 365.
De basis-ICT is uitbesteed aan een externe leverancier. De coördinator bewaakt de kwaliteit van die dienstverlening, voert structureel overleg met de leverancier en vertegenwoordigt daarin de belangen van de organisatie. Hij/zij bewaakt de voortgang en opvolging van incidenten, changes en problemen, en spreekt de leverancier aan bij afwijkingen van gemaakte afspraken.
Daarnaast begeleidt de coördinator de organisatie in de brede adoptie van Microsoft 365. Dit omvat zowel de strategische inrichting als de praktische uitvoering: van adoptiestrategie en communicatie tot het verzorgen van trainingen aan eindgebruikers wereldwijd.
Werkzaamheden
Regierol op externe ICT-dienstverlening
Optreden als primair intern aanspreekpunt richting de externe ICT-leverancier.
Structureel overleg voeren met de leverancier over incidenten, changes, problemen en dienstverlening.
Bewaken van voortgang, prioritering en doorlooptijden van meldingen en wijzigingen in ITSM-tooling.
Beoordelen van SLA-rapportages en aanspreken van de leverancier bij afwijkingen of tekortkomingen.
Coördineren van het change- en releaseproces in afstemming met de leverancier en interne stakeholders.
Escaleren richting leverancier indien afspraken niet worden nagekomen.
Adviseren over cloudstrategie en IT-inrichting; bewaken van uitvoering door de leverancier.
Bijdragen aan IT-beveiligingsbeleid en security awareness binnen de organisatie.
Verwerken van IT-auditresultaten en borgen van verbeterafspraken met de leverancier.
M365 adoptie en trainingen
Begeleiden van de volledige M365-transitie: van businesscase en leveranciersselectie tot migratie en go-live.
Opstellen van adoptiestrategie, communicatieplan en roadmap rondom Microsoft 365.
Opzetten en uitvoeren van een Champions-programma voor sleutelgebruikers.
Verzorgen van trainingen aan eindgebruikers (Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook) – ook internationaal.
Afstemmen van trainingsinhoud op regio, doelgroep en werkprocessen.
Inrichten van Teams-structuren, SharePoint-sites en documentbeheer.
Monitoren van adoptie en gebruik; uitvoeren van feedbackrondes en optimalisaties.
Begeleiden bij nieuwe M365-releases en doorlopende communicatie over functionaliteiten.
Gevraagde expertise
Regiemanagement op extern belegde ICT-dienstverlening
Incident-, change- en problemmanagement (ITIL-processen)
Microsoft 365 / Office 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook)
Azure (migraties en cloudoplossingen)
Adoptiemanagement en eindgebruikerstraining
ITSM-tooling (Freshservice, TOPdesk of vergelijkbaar)
Leveranciers- en contractmanagement, SLA-bewaking
IT-beveiligingsbeleid (kennis van BIO of NIS2 is een pré)
Competenties
Regievaardig, proactief en resultaatgericht
Verbindend: weet mensen, processen en techniek bij elkaar te brengen
Klantgericht en communicatief sterk, zowel naar gebruikers als naar leveranciers en management
Organisatiesensitief: begrijpt verhoudingen en speelt effectief in op de dynamiek
Stressbestendig en in staat te prioriteren bij gelijktijdige vraagstukken
Benodigd aantal professionals
1.
CV-eisen
Maximaal 3 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Motivatie opgesteld door de professional zelf, toegevoegd als één document achter het cv.
Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma t/m vrij
Is hybride werken mogelijk: Ja
Eisen voor opdracht Ict coördinator / m365 adoptie consultant
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een coördinerende ICT-rol
- Aantoonbare werkervaring in een regierol op extern belegde ICT-dienstverlening
- Aantoonbare werkervaring met het bewaken van incident-, change- en problemmanagement in samenwerking met een externe leverancier
- Aantoonbare werkervaring met de begeleiding van een Microsoft 365-implementatie- en adoptietraject
- Aantoonbare werkervaring met het verzorgen van trainingen aan eindgebruikers op het gebied van M365
- Aantoonbare werkervaring met SLA-bewaking en leveranciersoverleg
- Aantoonbaar in bezit van ITIL v3-certificering of hoger
- Aantoonbaar in bezit van MS-900 Microsoft 365 Fundamentals of een vergelijkbare Microsoft-certificering
- Minimaal afgeronde mbo-opleiding op niveau 4, hbo-werk- en -denkniveau
Wensen voor opdracht Ict coördinator / m365 adoptie consultant
- Aantoonbare werkervaring met het opzetten en uitvoeren van een Champions- of adoptieprogramma rondom M365. Geef hiervan een duidelijk voorbeeld in het cv
- Aanvullende certificeringen op het gebied van Microsoft 365 of adoptiemanagement (bijv. BISL, SAFe, PRINCE2, of een Microsoft Associate-certificering). Geef dit duidelijk aan in het cv
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Ict coördinator / m365 adoptie consultant
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Omgevingsdienst Haaglanden
Past jouw profiel bij de eisen van Omgevingsdienst Haaglanden? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Omgevingsdienst Haaglanden
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Omgevingsdienst Haaglanden, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen