Functiebeschrijving
Vacaturetitel Allround medewerker Burgerzaken | 28 uur per week | MBO+
Allround medewerker Burgerzaken
Als Allround medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die gebruikmaken van de dienstverlening. Met jouw klantgerichte houding en kwaliteitsbewustzijn zorg je ervoor dat inwoners snel en correct geholpen worden. Je behandelt uiteenlopende aanvragen en vragen via verschillende kanalen en werkt samen met collega’s om inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Wat ga je doen?
- Behandelen van klantvragen op het gebied van Burgerzaken via telefoon, balie, e-mail en post.
- Zelfstandig uitvoeren van veelvoorkomende producten en diensten aan de loketten, zoals aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen.
- Afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten van niet-ingezetenen.
- Verwerken van verhuizingen, adresonderzoeken en eerste vestigingen vanuit het buitenland, inclusief het beoordelen van buitenlandse brondocumenten.
- Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en doen van verbetervoorstellen.
- Zorgen dat inwoners tijdig de gevraagde producten en diensten ontvangen.
Dit breng jij mee
- Aantoonbare ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
- Je kunt adequaat omgaan met conflictsituaties en procedures duidelijk uitleggen.
- Je vindt snel je weg in diverse informatiesystemen.
- Je bent bereid om op donderdagavond te werken.
- Je bent klantgericht, integer en nauwkeurig.
- Je bent leergierig en blijft jezelf graag ontwikkelen.
Werken bij team Burgerzaken
Team Burgerzaken is onderdeel van de afdeling Burgerzaken en Contactcentrum. Samen wordt dagelijks gewerkt aan een goede dienstverlening voor inwoners.
De missie van het team is het leveren van optimale en toekomstbestendige dienstverlening en het borgen van de kwaliteit van persoonsgegevens. Daarbij hoort een moderne organisatie van processen waarbij maximaal wordt ingezet op online dienstverlening.
Het team bestaat uit vakspecialisten, allround medewerkers, een kwaliteitsmedewerker, beleidsmedewerker en een jurist. Samen wordt gewerkt aan onder andere de Basisregistratie Personen (BRP), burgerlijke stand, reisdocumenten, naturalisaties, opties en verkiezingen. Binnen het team staan samenwerking en kwaliteit centraal.
Organisatieomschrijving
Gemeente Bergen op Zoom is een historische vestingstad op de Brabantse Wal, met een unieke ligging tussen Rotterdam en Antwerpen. De gemeente bestaat uit Bergen op Zoom, Halsteren, Lepelstraat en Heimolen en kent een goede ontsluiting op de landelijke infrastructuur.
Vergoedingen
- Geen parkeervergunning vanuit de gemeente; aanvragen verlopen via Parkeerbeheer Bergen op Zoom.
- Woon-werkverkeer wordt niet vergoed. Zakelijke kilometers kunnen worden gedeclareerd tegen € 0,19 per kilometer.
- De medewerker zorgt zelf voor een mobiele telefoon.
- De gemeente stelt een werkplek beschikbaar. De medewerker brengt zelf een geschikte laptop met toebehoren mee.
Eisen voor de opdracht Allround medewerker Burgerzaken
- Uitvoering van de opdracht vindt plaats via detachering.
- Inschrijvers moeten desgevraagd kunnen aantonen dat de opdracht wordt uitgevoerd conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Wet DBA.
- CV is opgesteld in het Nederlands en aangeleverd als PDF.
- CV bestaat uit maximaal 4 dubbelzijdige pagina’s.
- Kandidaat beschikt minimaal over een afgeronde MBO-opleiding in de richting van Burgerzaken.
- Kandidaat kan uiterlijk 1 augustus 2026 starten.
- ZZP is niet toegestaan; detachering in loondienst is vereist. Doorleenconstructies zijn niet toegestaan.
- Indien de opdracht aan een ZZP'er wordt gegund, wordt gewerkt met een Modelovereenkomst VNG.
- Kandidaat kan een geldige VOG overleggen.
Wensen voor de opdracht Allround medewerker Burgerzaken
- Aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken, duidelijk onderbouwd met concrete voorbeelden in het CV.
- Meer dan 5 jaar recente ervaring met iBurgerzaken (5 punten).
- Tussen 3 en 5 jaar recente ervaring met iBurgerzaken (2 punten).
- Minder dan 3 jaar recente ervaring met iBurgerzaken (0 punten).
- Beschikbaar voor 28 uur per week zoals gevraagd (5 punten).
- Niet beschikbaar voor 28 uur per week (0 punten).
- Recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving rondom de Basisregistratie Personen (BRP), onderbouwd met concrete voorbeelden in het CV.
- Recente relevante BRP-kennis aanwezig (5 punten).
- Geen recente relevante BRP-kennis (0 punten).
- CV sluit goed aan op de gestelde criteria (10 punten).
- CV sluit enigszins aan op de gestelde criteria (5 punten).
- CV sluit niet aan op de gestelde criteria (0 punten).
- Competenties zijn tijdens het gesprek aantoonbaar (10 punten).
- Competenties zijn enigszins aantoonbaar (5 punten).
- Competenties zijn niet aantoonbaar (0 punten).
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Allround medewerker Burgerzaken
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Gemeente Bergen op Zoom
Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Bergen op Zoom? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Gemeente Bergen op Zoom
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Bergen op Zoom, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen