Frontoffice medewerker Burgerzaken

Gemeente Brummen
Gemeente Brummen ligt in het hart van Gelderland, tussen de Veluwe en de rivier de IJssel. De ruim 20.000 inwoners wonen in diverse dorpen en buurtschappen. Eerbeek en Brummen zijn de grootste. Het is in vele opzichten een gevarieerde gemeente met uiteenlopende landschappen, bedrijvigheid, (papier)industrie en veel ruimte voor recreatie.

Gemeente Brummen is een kleine organisatie met korte lijnen. Ongeveer 200 mensen werken hier samen aan een toekomstbestendige organisatie. Dit gebeurt onder het motto ‘Wij werken voor Brummen’. Daarbij staan de vragen van inwoners en ondernemers centraal. Dit vraagt om enthousiaste professionals die anders durven denken.

Opdracht
In verband met ziekte en vakanties is met spoed behoefte aan een Frontofficemedewerker Burgerzaken ter ondersteuning van het team Burgerzaken/KCC. De professional voert reguliere werkzaamheden uit binnen het volledige taakveld van Frontoffice Burgerzaken en KCC, waarbij de nadruk ligt op baliewerkzaamheden. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de bestaande processen, systemen en kaders van de gemeente.

Werkzaamheden

• Verwerken van erkenning van een ongeboren vrucht, aangifte van geboorte en aangifte van overlijden.
• Registreren van huwelijken of geregistreerde partnerschappen en verwerken van echtscheidingen.
• Verwerken van mutaties in de BRP en verstrekken van uittreksels en afschriften.
• Verwerken van verhuizingen.
• Beantwoorden van informatieverzoeken en algemene vragen van inwoners.
• Innemen en verwerken van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Schakelen tussen balie, telefoon en e-mail voor optimale dienstverlening.
• Werken met meerdere systemen tegelijk en zorgvuldig verwerken van gegevens.
• Zorgdragen voor een gastvrije en betrouwbare dienstverlening.

Werkdagen
De opdracht wordt uitgevoerd op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag.

Hybride werken
Hybride werken is niet mogelijk.

Competenties

• Klantgerichtheid – begrijpt de situatie van inwoners en handelt dienstverlenend.
• Nauwkeurigheid – essentieel bij het verwerken van officiële documenten en BRP-mutaties.
• Communicatieve vaardigheden – helder, vriendelijk en professioneel contact aan balie en telefoon.
• Stressbestendigheid – blijft rustig en zorgvuldig tijdens piekmomenten.
• Samenwerken – schakelt soepel met collega's binnen Burgerzaken en KCC.

Eisen voor de opdracht Frontoffice medewerker Burgerzaken

• Opdracht wordt uitgevoerd via detachering. Inschrijvers dienen desgevraagd aannemelijk te maken dat de uitvoering voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving. LibLab sluit geen specifieke contractvorm of categorie opdrachtnemers op voorhand uit.
• Maximaal 5 pagina's cv, exclusief motivatiebrief (1 pagina) en voorblad (1 pagina), opgesteld in het Nederlands en aangeleverd als pdf, inclusief minimaal 2 referenties met naam, functie en organisatie.
• Minimaal afgeronde mbo-opleiding niveau 4 in een relevante richting, zoals Publieke Dienstverlening, Administratie, Juridisch of vergelijkbaar.
• Aantoonbare werkervaring binnen het frontoffice-taakveld Burgerzaken bij een gemeente.
• Beschikt over de mogelijkheid om eens per twee weken op maandagavond en eens per twee weken op donderdagavond tot 19.45 uur te werken. Vermeld dit duidelijk in het cv.
• Aantoonbare beheersing van het volledige frontoffice-taakveld Burgerzaken/KCC.

Wensen voor de opdracht Frontoffice medewerker Burgerzaken

• Aantoonbare ervaring met het aannemen en verwerken van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen (30 punten).
• Aantoonbare ervaring met het verwerken van erkenning van een ongeboren vrucht, aangifte van geboorte en aangifte van overlijden (20 punten).
• Aantoonbare ervaring met het verwerken van BRP-mutaties, verstrekken van uittreksels en afschriften en verwerken van verhuizingen (30 punten).
• Aantoonbare ervaring met Centric Burgerzaken binnen een gemeentelijke omgeving (20 punten).

Geïnteresseerd in deze opdracht?

Zo gaan wij te werk

1. Reageer op de opdracht Frontoffice medewerker Burgerzaken

Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.

• We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
• We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
• We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen

Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.

2. Introductie bij Gemeente Brummen

Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Brummen? Dan volgen de volgende stappen:

• Wij stellen jou voor aan Gemeente Brummen
• Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
• We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
• Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief

Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Brummen, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.

3. Aftrap van de opdracht!

Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.

• Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
• Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
• Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.

Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.

Reageer nu binnen 24 uur reactie

Even voorstellen

Wij zijn LibLab

Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.

De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten

• Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
• Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
• Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
• Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen

Meer over ons