Servicedeskmedewerker facilitair bedrijf

Functie
Medewerker Servicedesk Inkoop & Facilitair Bedrijf (1,0 fte). Er zijn 2 functies vacant.

Standplaats
Zwolle

Uren
40 uur per week

Educatie
HBO

Afdeling
Inkoop & Facilitair Bedrijf

Functieomschrijving
Als Medewerker Servicedesk Inkoop & Facilitair Bedrijf ben je het eerste aanspreekpunt voor interne klanten. Je neemt facilitaire aanvragen, klachten en wensen aan, analyseert deze en bepaalt prioriteiten op basis van urgentie. Je handelt een groot deel van de meldingen zelfstandig af en zet complexe vraagstukken door naar de juiste interne collega's of externe leveranciers. Je bewaakt de voortgang van meldingen en stuurt bij waar nodig.

Werkzaamheden
Je adviseert gebruikers over facilitaire voorzieningen en beantwoordt vragen over standaard producten en diensten. Daarnaast werk je nauw samen met onder andere de Facilitair Businessmanager, Regiemanager en adviseur mobiliteit. Ook ondersteun je uiteenlopende projecten, zoals implementatie van nieuwe contracten en organisatie van eindejaarsgeschenken. Je draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van de servicedesk en dienstverlening binnen Inkoop & Facilitair Bedrijf.

Taken en verantwoordelijkheden
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interne klanten, aannemen en afhandelen van facilitaire meldingen, adviseren over facilitaire voorzieningen, bewaken van kwaliteit van dienstverlening, bijdragen aan ontwikkeling van afdeling, aansturen van interne en externe leveranciers bij niet-planmatige werkzaamheden, signaleren en escaleren van afwijkingen richting management, deelnemen aan bedrijfshulpverleningsteam en meedraaien in consignatiediensten gedurende circa zeven weken per jaar.

Profiel
Je bent communicatief sterk, klantgericht, flexibel en werkt gestructureerd en efficiënt. Daarnaast ben je accuraat, beschik je over goed cijfermatig inzicht en denk je graag mee over verdere ontwikkeling van team en dienstverlening. Je bent een teamspeler die ideeën weet om te zetten in concrete acties.

Competenties
Zelfstandig, proactief, klantgericht, dienstverlenend, communicatief vaardig, flexibel en een teamplayer.

Organisatie
Vitens levert drinkwater aan 5,6 miljoen mensen vanuit 96 productielocaties. De organisatie heeft ruim 1.600 medewerkers en beschikt over locaties in Zwolle, Arnhem, Leeuwarden en Utrecht. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een lerende organisatie.

Wat wordt geboden
Standplaats is het hoofdkantoor in Zwolle. Er wordt hybride gewerkt, waarbij één dag per week vanuit huis mogelijk is. Vanwege het contact met gebruikers en collega's wordt ook aanwezigheid op kantoorlocaties verwacht.

Eisen voor de opdracht Servicedeskmedewerker facilitair bedrijf

• Communicatief vaardig, klantgericht en flexibel.
• Accuraat en beschikt over goed cijfermatig inzicht.
• Minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Hotelmanagement, Facilitair Management of Bedrijfskunde.
• Kennis van facilitaire organisaties, producten en diensten, actuele ontwikkelingen binnen het vakgebied en FMIS-systemen, waaronder Jira.
• Relevante werkervaring en/of relevante (afstudeer)stages of een bijbaan.

Wensen voor de opdracht Servicedeskmedewerker facilitair bedrijf

• Denkt mee over verdere ontwikkeling van team en facilitaire dienstverlening.
• Levert een bijdrage aan verdere ontwikkeling van servicedesk.
• Draagt bij aan een constructieve samenwerking.
• Teamplayer die ideeën gemakkelijk omzet in uitvoerbare taken.
• Zelfstandig en proactief.
• Dienstverlenend.

Geïnteresseerd in deze opdracht?

Zo gaan wij te werk

1. Reageer op de opdracht Servicedeskmedewerker facilitair bedrijf

Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.

• We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
• We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
• We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen

Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.

2. Introductie bij Vitens

Past jouw profiel bij de eisen van Vitens ? Dan volgen de volgende stappen:

• Wij stellen jou voor aan Vitens
• Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
• We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
• Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief

Ontvangen we een positieve reactie van Vitens , dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.

3. Aftrap van de opdracht!

Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.

• Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
• Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
• Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.

Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.

Reageer nu binnen 24 uur reactie

Even voorstellen

Wij zijn LibLab

Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.

Meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten

• Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
• Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
• Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
• Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding, je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen

Meer over ons