Opdrachtprofiel senior specialist Burgerzaken
(zelfstandige implementatie- en verbeteropdracht)
Aanleiding
Zuidplas zoekt specialistische vakkennis binnen team Burgerzaken voor verbeter- en ontwikkelopgave. De opdracht richt zich op het versterken van processen, kwaliteit, planning, vakmanschap en kennisborging.
De opdracht betreft geen structurele invulling van een formatieplaats of hiërarchische teamleidersfunctie. De opdrachtnemer wordt ingezet voor een afgebakende, resultaatgerichte opdracht.
Doel van de opdracht
Uiterlijk 31 december 2026 zijn de overeengekomen verbetermaatregelen uitgevoerd, is de procesbeheersing versterkt en zijn kennis, werkwijzen en instrumenten overdraagbaar geborgd binnen team Burgerzaken.
Op te leveren resultaten
- Analyseren van procesvoortgang, werkvoorraden, kwaliteit, capaciteit en operationele risico's en het vertalen van de bevindingen naar concrete verbetervoorstellen.
- Opstellen en uitvoeren van een concreet plan van aanpak met maatregelen, resultaten en mijlpalen.
- Uitvoeren van de afgesproken onderdelen van het Verbeter- en Ontwikkelplan Publieksplein voor team Burgerzaken.
- Adviseren over, actualiseren en implementeren van de afgesproken verbetermaatregelen uit het Opleidingsplan Burgerzaken en het borgen van de overdraagbaarheid daarvan.
- Ontwikkelen en implementeren van een werkbare methodiek voor capaciteitsplanning, werkverdeling en roosterplanning.
- Opstellen van periodieke managementrapportages, voortgangsoverzichten, risicoanalyses en stuurinformatie.
- Ontwikkelen en implementeren van een methodiek voor vakinhoudelijke kennisoverdracht en het faciliteren van kennisborging binnen het team.
- Zorgdragen voor een overdraagbare werkwijze waarmee een vaste medewerker de ontwikkelde methodieken en verbeteringen na afronding van de opdracht zelfstandig kan voortzetten.
- Opleveren van een eindrapportage met bereikte resultaten, resterende risico's en aanbevelingen voor verdere borging.
Positionering en samenwerking
De opdrachtnemer fungeert als zelfstandig inhoudelijk adviseur en klankbord voor de clustermanager Publieksplein. Relevante informatie over voortgang, kwaliteit, capaciteit en risico's wordt tijdig en actief gedeeld.
Nauwe samenwerking is noodzakelijk met de senior medewerker Call & Hosting, de adviseur Dienstverlening en de kwaliteitsmedewerker Burgerzaken. Deze samenwerking is gericht op samenhangende processen, betrouwbare dienstverlening en duurzame implementatie van de verbetermaatregelen.
Zelfstandige uitvoering
De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de aanpak, werkwijze en planning binnen de overeengekomen resultaten, termijnen en wettelijke kaders. Afstemming met de clustermanager vindt plaats op basis van voortgang, mijlpalen en opgeleverde resultaten.
De opdrachtnemer:
- vervult geen hiërarchische of rechtspositionele functie;
- neemt geen besluiten over verlof, verzuim, beoordeling of andere personele aangelegenheden;
- draagt zelfstandig verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en tijdige oplevering van de overeengekomen resultaten.
De reguliere lijnverantwoordelijkheid en personele bevoegdheden blijven bij de gemeente en de eindverantwoordelijke clustermanager Publieksplein.
Aanwezigheid
Fysieke aanwezigheid is noodzakelijk voor analyse, werksessies, implementatie, afstemming en kennisoverdracht. De benodigde momenten worden door de opdrachtnemer zelfstandig gepland en afgestemd met de betrokken medewerkers. Er geldt geen structurele dagelijkse aanwezigheidsplicht.
Gezocht profiel
- Actuele en brede specialistische kennis Burgerzaken.
- Ervaring met procesverbetering, kwaliteitsbewaking en capaciteitsplanning.
- Ervaring met het ontwikkelen en implementeren van methodieken voor kennisoverdracht en kwaliteitsborging.
- Ervaring met verbeter- en implementatietrajecten.
- Het vermogen om zelfstandig te adviseren en op managementniveau te rapporteren.
- Een verbindende en resultaatgerichte samenwerkingsstijl.
Overige informatie
ZZP toegestaan.
Zuidplas heeft een BYOD.
Zie de beoordelingscriteria voor de eisen.
Eisen voor de opdracht Senior medewerker burgerzaken
- Ervaring met verbeter- en implementatietrajecten.
- Actuele en brede specialistische kennis Burgerzaken.
- Ervaring met het ontwikkelen en implementeren van methodieken voor kennisoverdracht en kwaliteitsborging.
- Het vermogen om zelfstandig te adviseren en op managementniveau te rapporteren.
- Een verbindende en resultaatgerichte samenwerkingsstijl.
- Ervaring met procesverbetering, kwaliteitsbewaking en capaciteitsplanning.
Wensen voor de opdracht Senior medewerker burgerzaken
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Senior medewerker burgerzaken
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Gemeente Zuidplas
Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Zuidplas? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Gemeente Zuidplas
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Zuidplas, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen