Opdrachtomschrijving
Op een sociaal maatschappelijke en verantwoorde wijze vorderingen van de gemeente Amsterdam afhandelen (innen) bij burgers en ondernemers.
Bijdragen aan een gezonde financiële positie van de stad.
Werken in een gemotiveerd team waar collegialiteit en samenwerken voorop staat.
In de functie van Senior Medewerker Incasso & Invordering (I&I) zet je je in om op een sociaal maatschappelijke en verantwoorde wijze vorderingen van de gemeente Amsterdam af te handelen bij burgers en ondernemers. De afdeling I&I is belast met de gehele uitvoering van de incasso- en invorderingsfunctie en fungeert daarmee als incassobureau voor de gehele gemeentelijke organisatie. In deze functie begin je in eerste instantie op de afdeling Invordering en ben je later eventueel ook flexibel inzetbaar ter ondersteuning van andere afdelingen, zoals Incasso, Kwijtschelding en Betalingsverkeer.
Werkzaamheden
Je beheert openstaande vorderingen, voert geplande acties correct en tijdig uit en behandelt complexere bezwaren, beroepen, correspondentie en klachten.
Je treft betalingsregelingen, bewaakt de naleving ervan en belt proactief met debiteuren om regelingen te treffen of te herzien.
Je zet (dwang)invorderingsmaatregelen in gang, waaronder loonbeslagen, en overlegt hierover met werkgevers en uitkeringsinstanties.
Je fungeert als aanspreekpunt voor bewoners, ondernemers en collega’s (via CCA) bij complexe dossiers, klachten of procesvragen.
Je beoordeelt en bewaakt kwaliteit, stelt procesverbeteringen voor en genereert managementinformatie.
Je bent flexibel inzetbaar op de verschillende afdelingen: Betalingsverkeer, Invordering, Incasso en Kwijtschelding.
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf, zeven stadsdelen en één stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De vijf clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering en Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters beschikken over expertise op specifieke terreinen, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk verrichten. Daarnaast bieden zij directe ondersteuning aan bewoners, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Meer informatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.
Opdrachtgever
De gemeente Amsterdam wil een goede werkgever zijn waar alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. Diversiteit binnen de organisatie draagt bij aan betere resultaten voor zowel de organisatie als de stad. Belastingen levert samen met burgers en ondernemers een belangrijke financiële bijdrage aan de stad. Het heffen van belastingen en innen van vorderingen draagt bij aan maatschappelijke doelen en een leefbare stad. De organisatie werkt klantgericht en dienstverlenend, met aandacht voor toezicht, controle en handhaving. Het betalen van belastingen en andere vorderingen wordt zo eenvoudig mogelijk gemaakt, waarbij eerlijkheid centraal staat. De afdeling Incasso & Invordering (I&I) verzorgt de inning en invordering van alle bestuursrechtelijke en privaatrechtelijke vorderingen van de gemeente Amsterdam. Daarnaast behandelt de afdeling kwijtscheldingsverzoeken in het kader van armoedebeleid. I&I bestaat uit vier teams: Incasso, Invordering (twee teams) en Kwijtschelding.
Eisen voor opdracht Senior medewerker incasso & invordering
- Minimaal hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar in het cv.
- Motivatie van maximaal 1 A4 waarin wordt toegelicht waarom de kandidaat het meest geschikt is voor de opdracht.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk, aantoonbaar in het cv.
- Kennis van de kandidaat wordt tijdens het interview geverifieerd.
- Ervaring van de kandidaat wordt tijdens het interview geverifieerd.
- CV in het Nederlands van maximaal 5 A4, uitsluitend ter verificatie van de opgegeven eisen en wensen.
- In het bezit van het IVA-diploma (Invorderingsambtenaar), aantoonbaar in het cv. Het diploma dient tijdens het interview te worden getoond.
- Kennis van de systemen Key2Belastingen en Vyzer, aantoonbaar in het cv.
- Minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van debiteurenbeheer, invordering en geautomatiseerde gegevensverwerking, aantoonbaar in het cv.
- Minimaal één relevante referentie met organisatie, contactpersoon en telefoonnummer.
- Kandidaat is de afgelopen twee jaar niet in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam (draaideurconstructie).
Wensen voor opdracht Senior medewerker incasso & invordering
- Relevante werkervaring binnen een G4-gemeente, aantoonbaar in het cv.
- Competentie Verantwoordelijkheid op expertniveau.
- Competentie Klantgerichtheid op expertniveau.
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Senior medewerker incasso & invordering
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Gemeente Amsterdam
Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Amsterdam? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Gemeente Amsterdam
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Amsterdam, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
Meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding, je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen