Opdrachtomschrijing
Voor de implementatie en doorontwikkeling van TOPdesk zoeken wij een ervaren Agile Projectleider (c.q. product owner) IT Service Management (ITSM) die de organisatie begeleidt bij een succesvolle inrichting, implementatie en verdere optimalisatie van het platform. De opdracht vraagt om een stevige coördinator die zowel projectmatig als vanuit productontwikkeling kan werken en verschillende belangen weet te verbinden.
Verantwoordelijkheden
1. Coördinatie implementatie TOPdesk
Coördineert de implementatie van TOPdesk binnen de organisatie.
Stelt een realistische implementatieplanning op en bewaakt de voortgang.
Coördineert implementatieactiviteiten, mijlpalen, afhankelijkheden en opleveringen.
Signaleert risico's en knelpunten en stuurt tijdig bij om een succesvolle implementatie te realiseren.
2. Coördinatie doorontwikkeling ITSM en TOPdesk
Inventariseert gebruikersbehoeften door middel van interviews, workshops en afstemming met stakeholders.
Vertaalt wensen en eisen naar epics, user stories, een geprioriteerde backlog en een roadmap.
Prioriteert werkzaamheden op basis van gebruikerswaarde, organisatiedoelstellingen en technische haalbaarheid.
Brengt de belangen van gebruikers, functioneel beheer, IT en management samen en creëert draagvlak voor keuzes.
Stuurt op continue verbetering van de ITSM-processen en de optimale inzet van TOPdesk binnen de organisatie.
3. Stakeholdermanagement
Houdt de Product Manager proactief op de hoogte van voortgang, risico's, afhankelijkheden en benodigde besluitvorming.
Vertaalt de productvisie van de Product Manager naar een concrete en uitvoerbare aanpak.
Werkt nauw samen met leveranciers, consultants, functioneel beheer, IT en interne projectleden.
Verbindt verschillende stakeholders en communiceert effectief op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
Zorgt voor transparantie over planning, voortgang en resultaten.
De ideale kandidaat:
Heeft aantoonbare ervaring als Agile Projectleider, Product Owner, of in een vergelijkbare regierol binnen het IT Service Management-domein.
Heeft ruime ervaring met implementatie- en verandertrajecten binnen een complexe organisatie.
Heeft aantoonbare ervaring met de implementatie en/of doorontwikkeling van TOPdesk.
Heeft kennis van en ervaring met ITSM-processen, bij voorkeur gebaseerd op ITIL.
Is sterk in plannen, organiseren, prioriteren en het realiseren van resultaten.
Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet uiteenlopende stakeholders te verbinden.
Is een toegankelijke en sociaal sterke verbinder die gemakkelijk schakelt tussen eindgebruikers, functioneel beheer, IT, management en leveranciers.
Werkt zelfstandig, proactief en houdt overzicht over meerdere parallelle werkzaamheden.
De ingehuurde professional realiseert een succesvolle implementatie van TOPdesk en zorgt voor een gestructureerde doorontwikkeling van de ITSM-dienstverlening. Daarbij worden gebruikersbehoeften, organisatiedoelstellingen en technische mogelijkheden effectief met elkaar verbonden, zodat een toekomstbestendige dienstverlening ontstaat.
Eisen voor de opdracht Agile projectleider itsm - topdesk
- Heeft aantoonbare ervaring als Agile Projectleider, Product Owner, of in een vergelijkbare regierol binnen het IT Service Management-domein.
- Heeft ruime ervaring met implementatie- en verandertrajecten binnen een complexe organisatie.
- Heeft aantoonbare ervaring met de implementatie en/of doorontwikkeling van TOPdesk.
- Heeft kennis van en ervaring met ITSM-processen, bij voorkeur gebaseerd op ITIL.
- Is sterk in plannen, organiseren, prioriteren en het realiseren van resultaten.
- Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet uiteenlopende stakeholders te verbinden.
- Is een toegankelijke en sociaal sterke verbinder die gemakkelijk schakelt tussen eindgebruikers, functioneel beheer, IT, management en leveranciers.
- Werkt zelfstandig, proactief en houdt overzicht over meerdere parallelle werkzaamheden.
Wensen voor de opdracht Agile projectleider itsm - topdesk
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Agile projectleider itsm - topdesk
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ)
Past jouw profiel bij de eisen van Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ)? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ)
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ), dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen