Opdrachtomschrijving
Wegens interne doorgroei van onze collega’s, ontstaat er bij de afdeling Waarderen, Heffen en Toezicht, onderdeel van directie Belastingen van Gemeente Amsterdam een vacature voor een senior medewerker administratie. Onze organisatie is volop in beweging en daarom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die energie krijgt van het meebewegen in deze ontwikkeling om samen met ons een mensgerichte en gestroomlijnde organisatie vorm te geven.
Voor deze opdracht zoeken wij de coachende vakexpert die richting geeft aan kwaliteit, proces én aan het team.
Werkzaamheden
Als Administratief Medewerker Senior WHT vervul jij een centrale rol in de uitvoering én ontwikkeling van het heffingsproces binnen Belastingen Amsterdam en het uitvoeren van de wet WOZ. Je bent inhoudelijk specialist op een of meerdere heffingen, en tegelijkertijd een coach, vraagbaak en motivator voor je collega’s. Jij zorgt dat complexe dossiers deskundig worden afgehandeld, dat wet- en regelgeving correct wordt toegepast, én dat processen soepel verlopen. Je combineert je inhoudelijke expertise met coachend leiderschap en een scherp oog voor kwaliteit en voortgang. Hoewel je geen formele hiërarchische positie hebt, ben je de natuurlijke trekker binnen het team. Je bent proactief, en weet wanneer en bij wie je terecht kan om ervoor te zorgen dat jouw heffing op de juiste manier, met oog voor de burger of ondernemer, wordt opgelegd.
Inhoudelijke expertise & casuïstiek
- Behandelen en fiatteren van complexe aangiften, bezwaren en klachten;
- Interpreteren en toepassen van verordeningen, jurisprudentie en wetgeving;
- Optreden als inhoudelijk vraagbaak bij lastige dossiers.
Kwaliteitsborging & procesverbetering
- Uitvoeren van kwaliteitscontroles en toetsen op naleving van wet- en regelgeving;
- Analyseren van bevindingen en aandragen van verbetermaatregelen;
- Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen richting procescoördinator en teamleider;
Coaching, begeleiding & kennisdeling
- Coachen, begeleiden en inwerken van collega’s binnen het team;
- Organiseren van kennisdeling en inhoudelijke verdieping (bijv. heffingssystemen, wetgeving);
- Stimuleren van eigenaarschap en proactief handelen.
Werkvoorraadbeheer & voortgangsbewaking
- Verdeling en planning van werkvoorraden;
- Monitoren van voortgang en signaleren van achterstanden;
- Rapporteren over resultaten en knelpunten;
Interne en externe samenwerking
- Onderhouden van contacten met burgers, bedrijven, leveranciers en ketenpartners;
- Afstemmen met interne stakeholders zoals Juridische Zaken, Team Ontwikkeling & Processturing en Communicatie;
- Bijdragen aan vertaling van beleid naar uitvoering.
Signalering & advisering
- Signaleren van relevante ontwikkelingen in maatschappij, jurisprudentie of wetgeving;
- Adviseren van teamleider, procescoördinator en andere betrokkenen over impact en aanpassingen;
- Bijdragen aan beleidsvoorstellen en implementatie.
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.
Opdrachtgever
We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!
Belastingen gemeente Amsterdam int jaarlijks ca. 700 miljoen euro. Dat is geld van Amsterdammers, dat is geld voor de stad. Belastingen gemeente Amsterdam draagt er zorg voor dat Amsterdammers hun rechtmatige bijdrage betalen voor de voorzieningen in de stad. Denk bijvoorbeeld aan het wegennet, het onderhoud van de grachten, de sociale voorzieningen en de leefbaarheid in de stad. Dit gebeurt door het heffen en innen van belastingen zoals de afvalstoffenheffing, onroerendzaakbelasting, toeristenbelasting etc. En hiernaast zorgt Belastingen Amsterdam ook voor de afdracht van Amsterdam aan de Rijksbelastingdienst. De burgers moeten er op kunnen vertrouwen dat Belastingen gemeente Amsterdam op een goede manier met hun gegevens en hun geld omgaat.
Belastingen gemeente Amsterdam is als organisatie in ontwikkeling en streeft er elke dag naar om een risicobewuste organisatie te zijn, die effectief en resultaatgericht samenwerkt met partners in de keten. Het is een prachtige organisatie, met volop kansen en mogelijkheden voor mensen die hun nek durven uit te steken!
Eisen
- Beschikbaarheid en tarief kandidaat: kandidaat is beschikbaar voor interview en inzetbaar bij gunning; tarief is inclusief alle kosten en binnen maximum.
- Werk- en denkniveau: minimaal HBO, aantoonbaar via cv.
- Referentie: minimaal 1 relevante referentie met organisatie, contactpersoon en telefoonnummer.
- Draaideurconstructie: kandidaat is in de afgelopen 2 jaar niet in loondienst geweest bij gemeente Amsterdam.
- CV toevoegen: cv in het Nederlands, maximaal 5 A4, dient ter verificatie van antwoorden.
- Toevoegen motivatie: motivatie van maximaal 1 A4, wordt besproken tijdens interview.
- Kennis: kennis van wet- en regelgeving, jurisprudentie en beleidskaders, aantoonbaar via cv.
- Werkervaring: minimaal 3 jaar ervaring met gemeentelijke heffingen en complexe dossiers, aantoonbaar via cv.
- Werkervaring: sterke coachende en begeleidende vaardigheden, aantoonbaar via motivatiebrief.
- Werkervaring: vermogen tot structureren van werk, procesverbetering en inspireren van teamleden, aantoonbaar via motivatiebrief.
- Verificatie kennis: verificatie van de kennis van de kandidaat.
- Verificatie ervaring: verificatie van de ervaring van de kandidaat.
- Beheersing competenties: kandidaat beheerst de competenties op het gevraagde niveau.
- Referentie: minimaal 1 relevante referentie met organisatie, contactpersoon en telefoonnummer.
Wensen
- Informatie kandidaat: naam, telefoonnummer, privé e-mailadres volgens ID, juist en volledig ingevuld.
- Toelichting maximumtarief: maximaal €80,- per uur inclusief bijkomende kosten; tarief bepaalt deels de score.
- Werkervaring: kennis en ervaring met specifieke Amsterdamse belastingprocessen, aantoonbaar via cv.
- Werkervaring: ervaring met Vyzyr (rapportages), aantoonbaar via cv.
- Toetsing competentie klantgerichtheid: niveau Expert.
- Toetsing competentie verantwoordelijkheid: niveau Expert.