Dit ga je doen
NS zoekt een ervaren Contentstrateeg die de contentstrategie en visie voor onze digitale kanalen ontwikkelt en bewaakt. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van content, processen en adoptie van het nieuwe Omnichannel Content Platform (OCP). Daarnaast begeleid je de organisatie in de nieuwe manier van werken en zorg je voor een klantvriendelijke integratie van NS International. Je definieert ook de voorwaarden voor een opvolger en ondersteunt bij de overdracht aan een interne collega aan het einde van je opdracht.
Wat ga je doen?
- Ontwikkelen en implementeren van een heldere taxonomie en informatiearchitectuur (inclusief sitemap en kruimelpaden) voor web en app.
- Trainen van content experts in omnichannel contentdenken en het faciliteren van brede adoptie van het Omnichannel Content Platform.
- Borgen van SEO en GEO (AI-gebaseerd) in contentstrategie.
- Uitdenken en implementeren van de content governance. Hoe gaan we om met het creëren, beheren, publiceren en onderhouden van de content?
- Verbeteren van AI-ondersteunde vertaalmachines (NL-ENG, mogelijk uitbreiding naar andere talen).
- Afstemmen met UX- en Contentexperts om klantbeleving over de gehele klantreis te optimaliseren.
- Kansen voor nieuwe contentconcepten in kaart brengen, prioriteren en uitrollen binnen de organisatie.
- Monitoren van contentinnovaties en trends zoals AI-gegenereerde, gepersonaliseerde content.
- Organiseren van contentbeheer over verschillende clusters, domeinen en kanalen.
- Begeleiden van een soepele klantvriendelijke integratie van NS International in de contentstrategie.
- Voorbereiden van een overdracht naar een interne opvolger, inclusief documentatie en trainingsmateriaal.
Op te leveren resultaten
- Een gedocumenteerde en werkende contentstrategie inclusief taxonomie en informatiearchitectuur.
- Getrainde contentexperts die omnichannel denken toepassen.
- Optimalisatie bestaande sitemap en contentstructuren voor web en app.
- Ingebruikname en brede adoptie van het Omnichannel Content Platform binnen NS.
- Duidelijke rollen- en rechtenstructuur voor contentbeheer.
- Verbeterde AI-vertalingen in gebruik.
- Overzicht en plan van nieuwe contentconcepten en innovaties.
- Volledig overdrachtspakket inclusief vereisten en trainingsmateriaal voor interne opvolging.
Hier ga je werken
Op de afdeling ComIT op het hoofdkantoor in Utrecht werken commerciële en IT-professionals samen in multidisciplinaire teams. Onze mindset is Agile en we werken scrum. We zijn ondernemend, zelf organiserend en willen continu blijven leren, ontwikkelen en verbeteren om zo een wendbare werkomgeving te creëren. Alleen zo kunnen we nu en in de toekomst voldoen aan de steeds veranderende behoeftes van onze reizigers.
Binnen ComIT vinden jouw werkzaamheden plaats bij Resultatencluster Reizigers. De naam zegt het al, in dit cluster zijn reizigers het fundament. Hier kennen we onze reizigers en weten we wat hun behoeftes zijn. Op basis daarvan inspireren, verleiden, informeren en servicen we ze op een eenduidige en herkenbare wijze tijdens hun hele (digitale) customer journey. Naast multimodaal reizen wordt onder andere gewerkt aan actuele thema’s zoals de naadloze klantreis, reisinformatie en –inspiratie, personalisatie, selfservice contactstrategie, digital, customer experience en brand.
Binnen Resultaten Cluster Reizigers ben je onderdeel van het Digital Strategy & Design team, waar we de 20+ teams binnen het cluster – en daarbuiten – ondersteunen bij het vertalen van de strategische ambities van NS en ComIT naar onderscheidende (digitale) klantervaringen.
Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.
Eisen voor opdracht Contentstrateeg
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring opgedaan als Contentstrateeg met aantoonbare kennis van omnichannel contentmanagement en digitale contentoptimalisatie.
- Bekend met platforms en tooling voor contentbeheer (bij voorkeur Omnichannel) zoals CoreMedia, Adobe Experience Manager of Sitecore.
- Je hebt ervaring met het organiseren, trainen en begeleiden van teams in nieuwe werkwijzen.
- Je hebt een goede beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse en Engelse taal.
- Goede communicatieve vaardigheden en ervaring in samenwerking met UX, content en technische teams.
Wensen voor opdracht Contentstrateeg
- Ervaring met CoreMedia is een pre.
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Contentstrateeg
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Nederlandse Spoorwegen
Past jouw profiel bij de eisen van Nederlandse Spoorwegen? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Nederlandse Spoorwegen
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Nederlandse Spoorwegen, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen