Opdrachtomschrijving
Je gaat als expert Adreskwaliteit Burgerzaken medewerkers coachen, werkprocessen verbeteren, knelpunten signaleren, beleid adviseren en zorgen voor kennisoverdracht, zodat de kwaliteit en efficiëntie van adresregistraties binnen de gemeente worden verhoogd.
Over de opdracht
De gemeente Haarlemmermeer zoekt een zelfstandig expert Adreskwaliteit Burgerzaken voor de periode 1 mei 2026 t/m 30 november 2026 om de afdeling Burgerzaken te versterken. De expert wordt ingezet op het coachen en begeleiden van de medewerkers van het onderdeel Adreskwaliteit Burgerzaken, met specifiek de focus op het inventariseren van de benodigde kennisontwikkeling en het bewerkstelligen van een kwaliteits- en efficiencyslag. De expert komt te werken in het team Adreskwaliteit en Gemeentebalie Schiphol, maar zal indien nodig zijn/haar expertise inzetten binnen de drie teams van Burgerzaken.
Jouw rol als Expert Burgerzaken
Als expert Burgerzaken werk je zelfstandig en heb je jouw eigen verantwoordelijkheden. Je bent aanspreekpunt bij complexe casuïstiek en je hebt een adviserende en begeleidende rol naar de collega’s Adreskwaliteit. Je signaleert knelpunten en denkt mee over het ontwikkelen van nieuw of verbeterd beleid. Je voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de BRP.
Werkzaamheden
– Inventariseren en in beeld brengen van huidige werkwijze, werkvoorraad en wijze van dossiervorming.
– Werkprocessen toetsen op geldende wet- en regelgeving.
– Meewerken aan actualiseren van werkinstructies voor terugkerende processen.
– Actualiseren van handreikingen voor complexe of minder vaak voorkomende casuïstiek.
– Coachen en begeleiden van team Adreskwaliteit, zodat zij op uniforme, strategische en juridisch juiste wijze uitvoering geven aan werkzaamheden.
– Begeleiding bieden op werkvloer en in buitendienst, coaching per persoon op basis van behoefte.
– Overdragen van kennis en vaardigheden binnen gehele werkveld.
– Bieden van vakinhoudelijke ondersteuning bij projecten op gebied van wonen, zoals leegstand en/of arbeidsmigranten.
– Meewerken aan verbeteren van intergemeentelijke samenwerking en belang van adreskwaliteit beter op de kaart zetten.
Werkomgeving
Het Klant Contact Centrum (KCC) zorgt dat het contact tussen inwoner en gemeente zo goed mogelijk verloopt. Het is het gezicht van de gemeente en vaak het enige contactpunt voor inwoners. Alle werkzaamheden rondom burgerzaken worden verzorgd, waarbij kwaliteit van BRP en registers burgerlijke stand en dienstverlening centraal staan. Er wordt gewerkt aan bereikbaarheid en toegankelijkheid via diverse kanalen: digitaal waar mogelijk en persoonlijk waar nodig. Het KCC bestaat uit team Staf, team Contactcenter, team Online dienstverlening en Burgerzaken. Team Burgerzaken is onderverdeeld in documenten ingezeten, Adreskwaliteit en Gemeentebalie Schiphol en Immigratie, Burgerlijke stand en Nationaliteit.
Kandidaatomschrijving
Als Expert Burgerzaken ben je een vakspecialist. Je gaat complexe vraagstukken niet uit de weg en werkt graag samen. Je beschikt over sterke communicatieve en sociale vaardigheden, durft door te vragen en bent omgevingsbewust. Je werkt accuraat, hebt oog voor detail en bent zelfstandig en besluitvaardig. Je staat voor kwalitatief goede dienstverlening, ook richting inwoners die Nederlandse en/of Engelse taal minder beheersen.
Daarnaast beschik je over:
– Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
– Ervaring met coachen, opleiden en begeleiden van medewerkers;
– Relevante opleidingen op gebied van Adreskwaliteit, documentherkenning en identiteitsvaststelling;
– Kennis van relevante wet- en regelgeving;
– Ervaring met systemen zoals IBurgerzaken, Djuma en Engage;
– Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Interviewplanning
Nog nader in te vullen
Toelichting op rooster
Voorkeur aanwezigheid op maandag
Eisen voor de opdracht Expert Adreskwaliteit Burgerzaken
- Beschikt minimaal over afgeronde opleiding op hbo niveau
- Startdatum 01 mei 2026
- Minimaal 5 jaar ervaring in gelijkwaardige rol
- Ervaring met inrichten van processen m.b.t. Adreskwaliteit Burgerzaken zoals adresonderzoek, briefadres en huisbezoek
- Ervaring met coachen en opleiden
- Ervaring aantoonbaar in CV
- Kennis van relevante wet- en regelgeving zoals Awb, Wet BRP en aanverwante wetgeving
- Referentie vereist
- Diploma’s aanleveren na gunning
- Integriteitsverklaring externen
- Verklaring omtrent Gedrag
Wensen voor de opdracht Expert Adreskwaliteit Burgerzaken
- Ervaring met en kennis van Djuma, iBurgerzaken en Engage
- Kennis van wet- en regelgeving, waaronder Abw en Wet BRP
- Kennis met betrekking tot wonen, zoals Leegstandwet en Wet goed verhuurderschap
- Relevante werkervaring en motivatie
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Expert Adreskwaliteit Burgerzaken
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Gemeente Haarlemmermeer
Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Haarlemmermeer? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Gemeente Haarlemmermeer
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Haarlemmermeer, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen