Opdrachtomschrijving
Projectopdracht Expert Burgerzaken (Coach & Kennisoverdracht)
Gemeente Haarlemmermeer zoekt een zelfstandig werkend Expert Burgerzaken voor een tijdelijke projectopdracht. De opdracht is gericht op het versterken en borgen van specialistische kennis binnen de afdeling Burgerzaken door middel van coaching, kennisoverdracht en vakinhoudelijke advisering.
De opdracht heeft als primair doel de specialist Burgerzaken gedurende de opdrachtperiode te begeleiden naar een volledig zelfstandig en volwaardig functioneren binnen de complexe vakgebieden van Burgerzaken. Daarnaast draagt de expert bij aan de duurzame borging van specialistische kennis binnen de drie teams van Burgerzaken.
Doel van de opdracht
De opdracht is succesvol afgerond wanneer:
- Specialist Burgerzaken aantoonbaar zelfstandig complexe vraagstukken kan behandelen.
- Specialistische kennis is overgedragen en geborgd binnen de organisatie.
- Werkinstructies en vakinhoudelijke handreikingen zijn geactualiseerd.
- Organisatie beschikt over actuele en overdraagbare kennis voor complexe Burgerzakenprocessen.
Aard van de opdracht
Expert voert deze opdracht zelfstandig uit vanuit de eigen vakinhoudelijke deskundigheid. De wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd, de gekozen aanpak en de planning van de werkzaamheden vallen binnen de professionele verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer. Expert levert gevraagd en ongevraagd vakinhoudelijk advies en rapporteert periodiek over de voortgang en de behaalde resultaten.
Resultaatgebieden
- Ontwikkelen en uitvoeren van een coaching- en kennisoverdrachtsprogramma voor specialist Burgerzaken, gericht op zelfstandig functioneren binnen de vakgebieden Immigratie, Burgerlijke Stand, Nationaliteit en BRP.
- Verzorgen van vakinhoudelijke coaching, intervisie en begeleiding aan de hand van complexe praktijkcasussen.
- Inventariseren van aanwezige kennis, signaleren van ontwikkelpunten en adviseren over structurele kwaliteitsverbeteringen binnen de vakgebieden.
- Actualiseren en verbeteren van werkinstructies voor terugkerende processen, waaronder BRP-mutaties, huwelijksvoltrekkingen en naturalisatieprocedures.
- Ontwikkelen en actualiseren van vakinhoudelijke handreikingen voor complexe of minder frequent voorkomende casuïstiek, zoals migratievraagstukken, internationaal privaatrecht en complexe nationaliteitsvraagstukken.
- Op verzoek uitvoeren van vakinhoudelijke analyses van complexe dossiers en hierover voorzien in een onafhankelijk advies of oplossingsrichting.
- Bevorderen van duurzame kennisborging door het beschikbaar maken van documentatie, praktische handreikingen en kennisproducten die na afloop van de opdracht zelfstandig door de organisatie kunnen worden gebruikt.
- Desgewenst onderhouden van vakinhoudelijke contacten met relevante ketenpartners, zoals ministeries, AVIM, OM, Koninklijke Marechaussee, politie, IND en RDW, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
Beoogd eindresultaat
Aan het einde van de opdracht beschikt de gemeente over een specialist Burgerzaken die zelfstandig complexe Burgerzakenvraagstukken kan behandelen, actuele en geborgde vakinhoudelijke documentatie en een duurzame versterking van de specialistische kennis binnen de afdeling Burgerzaken.
Waar ga je werken?
Klant Contact Centrum (KCC) zorgt dat het contact tussen inwoner en gemeente zo goed mogelijk verloopt. Het KCC is het gezicht van de gemeente en verzorgt alles in relatie tot Burgerzaken, waarbij de kwaliteit van de BRP, de registers Burgerlijke Stand en de dienstverlening aan inwoners centraal staan.
Het KCC streeft naar optimale bereikbaarheid en toegankelijkheid via alle mogelijke kanalen. Digitaal waar mogelijk en persoonlijk waar nodig. Samenwerking met andere clusters is hierbij essentieel.
Het Klant Contact Center bestaat uit team Staf, team Contactcenter, team Online Dienstverlening en Burgerzaken. Team Burgerzaken is onderverdeeld in team Documenten Ingezetenen, team Adreskwaliteit en Gemeentebalie Schiphol en team Immigratie, Burgerlijke Stand en Nationaliteit.
Kandidaatomschrijving
Als Expert Burgerzaken ben je een vakspecialist die complexe vraagstukken als uitdaging ziet. Je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden, bent accuraat, besluitvaardig, zelfstandig en omgevingsbewust. Je levert kwalitatief hoogwaardige dienstverlening aan inwoners, ook wanneer zij de Nederlandse en/of Engelse taal niet beheersen.
Daarnaast beschik je over:
- Afgeronde opleiding MLO BZ en BRP-specialist of modules B en S van het diplomastelsel van de NVVB.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie.
- Ervaring met het schrijven van voornemens en besluiten op basis van de AWB en Wet BRP.
- Opleiding documentherkenning en identiteitsvaststelling.
- Kennis van nationale en internationale wet- en regelgeving, waaronder IPR, AWB, Paspoortwet, Wet BRP, Burgerlijk Wetboek en RWN.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring met coaching gericht op kwaliteitsverbetering van werkprocessen.
Eisen voor opdracht Expert Burgerzaken
- Uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie: vanwege de aard en organisatorische inbedding van de opdracht wordt uitgegaan van uitvoering via detachering.
- LibLab sluit geen specifieke contractvorm of categorie opdrachtnemers op voorhand uit. Iedere opdracht moet worden uitgevoerd conform de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Wet DBA.
- Geschiktheid van de contractvorm wordt beoordeeld op basis van de feitelijke uitvoering van de werkzaamheden.
- Inschrijvers dienen desgevraagd aannemelijk te maken hoe de opdracht rechtmatig wordt uitgevoerd.
- Beschikt over een afgeronde opleiding BRP-specialist of modules B en S van het diplomastelsel van de NVVB. Aantoonbaar op cv.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie.
- Ervaring met het vertalen van wetgeving naar werkprocessen.
- Ervaring met coachen.
- Ervaring met het schrijven van werkinstructies voor Burgerzakenprocessen.
- Ervaring met het uitvoeren van BCM-controle/zelfevaluatie.
- Ervaring met het schrijven van voornemens en besluiten voor casuïstiek.
- Bovenstaande ervaring is aantoonbaar op het cv.
- Referentie vereist.
- Diploma's aanleveren bij het interview.
- Integriteitsverklaring externen aanleveren na gunning.
- WAADI-check uitvoeren.
Wensen voor opdracht Expert Burgerzaken
- Ervaring met iBurgerzaken/Cipers (PRLG). Aantoonbaar op cv. Weging: 30%.
- Meer dan 5 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie. Weging: 30%.
- Affiniteit met wet- en regelgeving en het vertalen hiervan naar werkprocessen.
- Sterke aansluiting op de kandidaatomschrijving.
- Actieve en assertieve persoonlijkheid.
- Kan zowel zelfstandig als in teamverband werken en heeft een positieve werkinstelling.
- Staat open voor feedback en kan feedback geven.
- Beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
- Is stressbestendig en integer.
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Expert Burgerzaken
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht.
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever.
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen.
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Gemeente Haarlemmermeer
Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Haarlemmermeer? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Gemeente Haarlemmermeer.
- Indien aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan.
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt.
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief.
Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Haarlemmermeer, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor zelfstandig professionals en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen. Daarom zetten wij ons in voor een vernieuwende manier van samenwerken.
Meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: binnen één werkdag hoor je of wij een goede match zien.
- Eerlijke marges: 13% marge, vanaf het tweede jaar automatisch 11%.
- Supersnelle uitbetaling: binnen 24 uur nadat de opdrachtgever heeft betaald.
- Volledige vrijheid: geen relatie- of concurrentiebeding, waardoor je altijd zelf beslist over vervolgopdrachten.