Dit ga je doen
In deze rol draag je bij aan het verbeteren van de klantcommunicatie van onze formats fietsparkeren en Fiets & Service en heb je invloed op lange termijn strategische communicatie. Je bent zelf verantwoordelijk voor de lokale marketingcampagnes en uitingen om de deur-tot-deurreis van de reiziger zo aangenaam mogelijk te maken! Je komt in het team dat verantwoordelijk is voor strategie, conceptontwikkeling en lokale marketing van OV-fiets, Fietsparkeren, Fiets & Service, Autoparkeren, Bagagekluizen en Toiletten.
Om de ervaring van de reiziger te verbeteren, willen we dat de reis van deur-tot-deur vloeiend verloopt, dus ook in het voor- en natraject van de reis. Vanuit team Formatmanagement wordt de koers en richting bepaald voor deze services van deur-tot-deur en zorgen we ervoor dat de klantcommunicatie op orde is. Als format marketeer heb je een belangrijk aandeel in het opstellen van het lange termijn strategisch marketingcommunicatieplan en houd je je bezig met lokale klantcommunicatie en promotie, signing, user- en customer experience. Alles met doel om onze formats Fietsparkeren en Fiets & Service goed te positioneren en promoten. Van de openingstijden tot het snel kunnen stallen van je fiets met een fietstag, jij zorgt ervoor dat de reiziger overal van op de hoogte is. Daarnaast zorg je, samen met formatmanager, voor meer bekendheid voor de Fiets & Service winkels, de fietsenmaker in de fietsenstalling waar je fiets om 16.00 uur alweer klaarstaat als je hem voor 10.00 uur brengt. Ook bedenk je campagnes die aansluiten op de seizoenen of zorgen voor klantloyaliteit. Het doel is om het reizigersgemak en de klanttevredenheid te verbeteren in de reis van deur-tot-deur, zodat zoveel mogelijk mensen kiezen voor de trein.
Met jouw bevlogenheid en expertise bereik jij jouw doelen:
- Meewerken en schrijven aan een helder strategisch marketingcommunicatieplan;
- User Experience van fietsenstallingen en Fiets & Service verbeteren;
- Bijdragen aan een betere Customer Experience in het voor- en natraject van de treinreis;
- Opstarten, uitwerken en uitvoeren van marketingcampagnes die aansluiten op de behoeftes van de reiziger;
- Bij opening nieuwe locaties communicatie-uitingen voorbereiden, signing inrichten en lokale advertenties en promotiecampagne organiseren;
- Zelfstandig opstellen van lokale campagnes met bijbehorend budget;
- In samenwerking met NS Reizigers, die de landelijke campagnes uitvoeren, wensen en behoeften van onze formats Fietsparkeren en Fiets & Service realiseren;
- Bewaken van het format bij alle uitingen, zowel offline als online;
- Zorgen voor juiste informatie, huisstijl en instructies op de stations en in alle beschikbare online communicatiekanalen samen met NS Reizigers;
- Ontwikkelen van fotoshoots, specifieke communicatiemiddelen en promotiemiddelen.
Hier ga je werken
NS Stations brengt stationsgebieden tot leven. Wij ontwikkelen, exploiteren en beheren stations en stationsgebieden. Ons doel is om ervoor te zorgen dat dit aangename, levendige en duurzame locaties zijn en blijven waar reizigers en passanten prettig kunnen verblijven, werken en reizen. We willen dat onze klanten graag gebruik maken van onze diensten en bieden bedrijven unieke locaties waar ze zich rondom een station kunnen vestigen. “Jouw stoel” staat klaar op de 8e verdieping van ons kantoor op Utrecht Centraal met een prachtig uitzicht over onze sporen. Hier werk je intensief samen met je product team en de ander twee format marketeers. Daarnaast ben je onderdeel van team Formatmanagement; wij zijn een hecht team met een warme, open en eerlijke cultuur, waarin hard wordt gewerkt maar ook veel wordt gelachen.
Dit zijn de eisen
- Je hebt een afgeronde HBO opleiding in de richting van bijvoorbeeld marketing, commerciële economie, communicatie of vergelijkbare studies;
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de richting van campagne en klantcommunicatie;
- Je hebt ervaring aan de bureauzijde in de marketing is een pre;
- Het is een pre als je ervaring of affiniteit hebt met vraagstukken rondom fiets of mobiliteit;
- Je bent klantgericht en vindt het leuk om de formats Fietsenstallingen en Fiets & Service elke dag weer te verbeteren;
- Je bent goed in staat om in het product team samen te werken met andere NS afdelingen (zoals Commercie & IT) en NS collega’s (bijvoorbeeld op de fietsenstallingen);
- Je bent creatief en hebt een pro-actieve houding waardoor de formats steeds verder worden ontwikkeld, ook door het gebruik van klantonderzoek;
- Werken met taal vind je leuk en je bent goed ontwikkeld in visuele communicatie;
- Je gaat gestructureerd te werk en bent in staat zelfstandig projecten op te starten, uit te voeren en tot een goed einde te brengen;
- Je bent doel- en resultaatgericht.
Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.
Eisen voor de opdracht Format marketeer
- Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding in de richting van bijvoorbeeld marketing, commerciële economie, communicatie of vergelijkbare studies.
- Je beschikt over minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de richting van campagne en klantcommunicatie.
- Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.
- Je bent goed in staat om in het product team samen te werken met andere NS afdelingen (zoals Commercie & IT) en NS collega’s (bijvoorbeeld op de fietsenstallingen). Noem een voorbeeld waar je dit hebt gedaan.
Wensen voor de opdracht Format marketeer
- Je beschikt over ervaring aan de bureauzijde in de marketing.
- Je beschikt over ervaring of affiniteit hebt met vraagstukken rondom fiets of mobiliteit.
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Format marketeer
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Nederlandse Spoorwegen
Past jouw profiel bij de eisen van Nederlandse Spoorwegen? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Nederlandse Spoorwegen
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Nederlandse Spoorwegen, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen