Frontoffice medewerker Burgerzaken

Gemeente Oldenzaal
Oldenzaal is de Glimlach van Twente. Onze bruisende en Bourgondische stad met circa 32.000 inwoners is een prachtige plek in het Twentse landschap waar je naar hartenlust kunt werken, wonen en leven. Een inspirerende stad met een rijke historie.

De gemeente Oldenzaal is een actieve, betrokken werkgever met de focus op samenwerken. Onze organisatie is met recht een platte te noemen die op veel verschillende vlakken betrokken is bij de Oldenzaalse samenleving. Met ruim driehonderd collega’s staan we dagelijks voor onze inwoners klaar op het gebied van publieke ruimte, sociale zaken en dienstverlening.

Opdracht
Voor de afdeling Burgerzaken zijn wij op zoek naar een frontofficemedewerker die tijdelijk ondersteuning biedt bij de baliewerkzaamheden. De nadruk ligt op het behandelen van aanvragen en het directe klantcontact aan de balie.

Werkzaamheden

• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten (ID-kaarten en paspoorten)
• Uitvoeren van bijbehorende administratieve handelingen
• Klantgericht te woord staan van inwoners aan de balie
• Controleren en verwerken van gegevens in de daarvoor bestemde systemen

Beschikbaarheid (vereist)

• Maandagavond: 16.30 – 20.15 uur
• Dinsdag
• Vrijdagochtend

Competenties

• Klantgericht
• Communicatief vaardig
• Nauwkeurig
• Integer
• Stressbestendig
• Flexibel
• Resultaatgericht
• Samenwerkingsgericht
• Oplossingsgericht
• Zelfstandig

Eisen voor de opdracht Frontoffice medewerker Burgerzaken

• Met het verstrekken van de opdracht en de gemeente Oldenzaal mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen; de inschrijver dient dit te waarborgen.
• Bij de uitvoering van de werkzaamheden vindt de uitvoering plaats onder direct leiding en toezicht van de gemeente Oldenzaal; dit betekent dat niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA).
• Aan de uitvoeringsvoorwaarde wordt niet voldaan als de inschrijver een ZZP-er is (ongeacht of dit een eenmanszaak of een BV is).
• Beschikbaarheid op maandagavond van 16.30 – 20.15 uur.
• Beschikbaarheid op dinsdag.
• Beschikbaarheid op vrijdagochtend.
• De inschrijver verklaart onvoorwaardelijk te voldoen aan alle in de uitvraag opgenomen uitvoeringsvoorwaarden.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen Burgerzaken/frontoffice gemeentelijke dienstverlening.
• Aantoonbare werkervaring met de verwerking van reisdocumenten (paspoorten en ID-kaarten).
• Een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4.
• Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste.
• Uitzend-/ en uitleenbedrijven moeten voldoen aan de voorwaarden voor disculpatie als gesteld in de wijziging leidraad invordering nr. BLKB2012/1062M.
• BYOD (bring your own device): voor deze opdracht moet de kandidaat gebruik maken van eigen middelen.
• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).
• CV is maximaal 5 pagina’s en opgesteld in het Nederlands.
• De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: maandagavond 16.30 – 20.15 uur, dinsdag, vrijdagochtend.
• Hybride werken is niet mogelijk.

Wensen voor de opdracht Frontoffice medewerker Burgerzaken

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen Burgerzaken/frontoffice gemeentelijke dienstverlening.
• Een afgeronde opleiding burgerzaken.
• Aantoonbare werkervaring met Centric.
• Klantgericht.
• Communicatief vaardig.
• Nauwkeurig.
• Integer.
• Stressbestendig.
• Flexibel.
• Resultaatgericht.
• Samenwerkingsgericht.
• Oplossingsgericht.
• Zelfstandig.

Geïnteresseerd in deze opdracht?

Zo gaan wij te werk

1. Reageer op de opdracht Frontoffice medewerker Burgerzaken

Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.

• We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
• We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
• We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen

Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.

2. Introductie bij Gemeente Oldenzaal

Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Oldenzaal? Dan volgen de volgende stappen:

• Wij stellen jou voor aan Gemeente Oldenzaal
• Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
• We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
• Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief

Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Oldenzaal, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.

3. Aftrap van de opdracht!

Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.

• Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
• Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
• Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.

Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.

Reageer nu binnen 24 uur reactie

Even voorstellen

Wij zijn LibLab

Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.

De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten

• Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
• Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
• Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
• Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen

Meer over ons