Opdrachtomschrijving
Als frontofficemedewerker heb je een belangrijke rol. Jij bent degene waar de inwoner als eerste mee in contact komt. Jij ontvangt namens het gebiedsteam tijdens de vrije inloop de inwoners die langskomen met een vraag. In een eerste gesprek help je hen verder op weg. Door jouw rustige en prettige benadering, weet jij al vrij snel waar de vraag van de inwoner het beste thuishoort.
Ook de inwoners die telefonisch of via de mail contact zoeken, sta jij te woord en help je verder.
Verantwoordelijkheden
Samen met de collega’s waarmee jij op dat moment team Toegang vormt, beoordeel jij de vraag, zorg je voor voldoende informatie en registreer je de vraag desgewenst op de werkvoorraad. Samen zet je je maximaal in voor de inwoner met een hulpvraag.
Inzet en duur van opdracht
Kandidaat is inzetbaar vanaf medio april tot en met medio september voor 24-28 uur per week. Inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. Startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat startdatum van opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan vermelde startdatum in offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
Eisen voor de opdracht Frontoffice medewerker gebiedsteam
- Voeg een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe
- Bekend met Wmo en Jeugdwet
- Vanuit professie bekend met gemeentelijke organisatie
- Goede digitale vaardigheden en vermogen om onbekende systemen snel eigen te maken
- Dienstverlenend en communicatief sterk en uitdaging zien in goed te woord staan van inwoners
- Helder, duidelijk en tactvol in communicatie
- Positieve energie en ontzorgen van collega’s in gebiedsteam met flexibele houding
- Inzetbaar vanaf medio april tot en met medio september voor 24-28 uur per week met mogelijkheid tot verlenging
- Frontoffice ervaring of soortgelijke ervaring in dienstverlening met stevige persoonlijkheid die gemakkelijk schakelt tussen inwonercontact en administratieve werkzaamheden
- Adequaat en zorgvuldig
- Minimaal mbo-4 opleiding
Wensen voor de opdracht Frontoffice medewerker gebiedsteam
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Frontoffice medewerker gebiedsteam
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Gemeente Ooststellingwerf
Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Ooststellingwerf? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Gemeente Ooststellingwerf
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Ooststellingwerf, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen