Interim Projectleider CS Noord Oost (met leidinggevende ervaring)

Organisatie
Bevolkingsonderzoek Nederland voert de bevolkingsonderzoeken borstkanker, darmkanker en baarmoederhalskanker uit met als doel kanker in een vroeg stadium op te sporen. Vroege opsporing van kanker vergroot de kans op genezing. Bevolkingsonderzoek Nederland in haar huidige vorm bestaat sinds januari 2022 en is ontstaan uit een fusie van vijf regionale organisaties. Het RIVM is opdrachtgever.

Wie zijn wij?
Bevolkingsonderzoek Nederland is verantwoordelijk voor de uitvoering van drie bevolkingsonderzoeken in Nederland: baarmoederhalskanker, darmkanker en borstkanker. Jaarlijks worden ruim 4,5 miljoen Nederlanders uitgenodigd voor één of meerdere bevolkingsonderzoeken. Binnen de organisatie werken ongeveer 950 collega's aan hetzelfde maatschappelijke doel: bijdragen aan de vroegtijdige opsporing van kanker en daarmee de kans op succesvolle behandeling vergroten.

Wat ga je doen?
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aansturen en optimaal laten functioneren van de medewerkers van de afdeling cliëntservice. Je coacht en begeleidt een team van ongeveer 30 medewerkers op een inspirerende en motiverende manier. Ervaring met het begeleiden van hybride teams is een pre, aangezien het team volledig hybride werkt vanuit huis en de locaties Deventer en Groningen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor kwalitatief en kwantitatief uitstekende dienstverlening aan cliënten en fungeer je als sparringpartner voor een doelmatige en efficiënte inzet van beschikbare budgetten.

Opdracht
De opdracht vraagt om een zelfstandige professional die vanuit onafhankelijke expertise invulling geeft aan twee strategische organisatiebrede trajecten:

• Begeleiden en ondersteunen van de implementatie van een nieuw klantcontactsysteem.
• Voorbereiden en coördineren van de organisatorische randvoorwaarden voor de geplande verhuizing in 2027.
• Zelfstandig analyseren en signaleren van knelpunten in de dagelijkse bedrijfsvoering en aandragen van oplossingsrichtingen.
• Vertalen van strategische en tactische organisatiedoelstellingen naar concrete uitvoeringskaders en teamdoelen.
• Implementeren, monitoren en bijsturen van doelstellingen en KPI's.
• Intensief samenwerken met collega's en teamleiders van cliëntserviceafdelingen ten behoeve van de landelijke transformatieopgave.
• Regie voeren op de harmonisatie en uniformering van werkprocessen tussen verschillende cliëntserviceafdelingen.

Competenties

• Veranderkracht – weet beweging te creëren en weerstand te hanteren.
• Leiderschap – verbindend, koersvast en overtuigend.
• Resultaatgerichtheid – stuurt op concrete resultaten.
• Communicatief sterk – helder, transparant en empathisch.
• Coachend vermogen – ontwikkelt mensen en teams.

Eisen voor de opdracht Interim Projectleider CS Noord Oost (met leidinggevende ervaring)

• Een aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als teammanager, concreet onderbouwd met een motivatie en vermelding van de teamgrootte.
• Aantoonbare werkervaring binnen een servicegerichte organisatie in de omgeving van klantenservice en/of helpdesk.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met geautomatiseerde systemen, concreet benoemd in het cv.

Wensen voor de opdracht Interim Projectleider CS Noord Oost (met leidinggevende ervaring)

• Aantoonbare werkervaring bij of met Bevolkingsonderzoek Nederland.
• Aantoonbare werkervaring met complexe organisatieveranderingen, zoals verhuizingen, harmonisatie en implementaties.
• Een aantoonbare afgeronde cursus, training of opleiding verandermanagement.
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als teammanager binnen een overheidsorganisatie.
• Minimaal één aantoonbaar referentieproject waarbij sprake was van de implementatie van een nieuw klantcontactsysteem.

Geïnteresseerd in deze opdracht?

Zo gaan wij te werk

1. Reageer op de opdracht Interim Projectleider CS Noord Oost (met leidinggevende ervaring)

Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.

• We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
• We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
• We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen

Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.

2. Introductie bij Bevolkingsonderzoek Nederland

Past jouw profiel bij de eisen van Bevolkingsonderzoek Nederland? Dan volgen de volgende stappen:

• Wij stellen jou voor aan Bevolkingsonderzoek Nederland
• Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
• We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
• Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief

Ontvangen we een positieve reactie van Bevolkingsonderzoek Nederland, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.

3. Aftrap van de opdracht!

Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.

• Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
• Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
• Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.

Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.

Reageer nu binnen 24 uur reactie

Even voorstellen

Wij zijn LibLab

Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.

Meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten

• Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
• Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
• Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
• Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding; je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen

Meer over ons