Waarom Coevorden?
Als middelgrote gemeente (plm. 380 medewerkers) krijg je de kans om in de volle breedte van het vak mee te praten en mee te doen. Als gemeente hebben we een groot grondoppervlak met veel mooie dorpen en plattelandsgebieden. Daarnaast is er het stadje Coevorden met een rijke historie en een levendig marktplein waar het goed toeven is. Daarnaast is Coevorden een gemeente met veel ondernemers en een grensoverschrijdend bedrijventerrein. Uitdagend dus!
Het team
Als jij onze nieuwe tijdelijke collega wordt, maak je onderdeel uit van het team Dienstverlening. Daaronder vallen het Klantcontactcentrum, Burgerzaken, het Online Team en Facilitair. Dit team is een hele belangrijke schakel in het contact dat we met inwoners hebben; samen zijn zij hét visitekaartje van de gemeente.
Wat ga je doen?
Met je collega’s zorg je ervoor dat onze dienstverlening prettig en deskundig is én blijft. De kwaliteit van ons werk staat altijd centraal. Dat is een continue proces binnen een steeds veranderende en complexere omgeving. Daarin zijn we als team ook volop in ontwikkeling. We maken op dit moment plannen voor de toekomst.
De taken zijn heel divers, geen dag is hetzelfde. Als medewerker KCC ben je hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven van de gemeente Coevorden. Dankzij jou ervaren onze inwoners een uitstekende dienstverlening! Je bewaakt de afhandeltijd en kwaliteit van de door jouw geleverde producten en diensten. Daarnaast bied je klanten een goede service en laat jij hen welkom voelen via verschillende kanalen. Het gaat niet alleen om het afhandelen van vragen via de telefoon, maar ook via bijvoorbeeld Whatsapp. Je probeert zo veel mogelijk zelf de vragen af te handelen, lukt dit niet dan kun je altijd een collega raadplegen.
Wie zoeken we?
Je wordt vrolijk van het helpen van mensen én mensen worden vrolijk van jou. Je bent klantgericht, gedreven en flexibel. Je bent behulpzaam en staat altijd klaar voor je collega’s.
Het kan soms hectisch zijn. Jij houdt zonder problemen meerdere ballen in de lucht. Daarin werk je gestructureerd en heb je focus. Jij houdt jouw hoofd koel, hoe lastig de situatie soms ook is.
Je bent proactief en oplossingsgericht; je ziet waar dingen beter kunnen en durft initiatief te nemen. Als er knopen doorgehakt moeten worden, zijn we bij jou aan het juiste adres. Doortastend ben je van nature op een positieve manier. Je hebt een groot inlevings-en aanpassingsvermogen en je kunt snel schakelen tussen diverse computersystemen. Jouw kennis en ervaring zijn een waardevolle toevoeging in het team!
Onze ideale kandidaat
Opleidingsniveau: MBO
Ervaring: Direct inzetbaar
Vaardigheden
1. aantoonbare ervaring met klantcontact
2. digitaal vaardig
3. stressbestendig
4. klantvriendelijk
5. liefst elke morgen beschikbaar
Onregelmatige tijden van toepassing?
Ja
Beschikbaarheid
We zoeken bij voorkeur iemand die in ieder geval in de ochtend beschikbaar is.
Extra's die wij zoeken
Geef aan wat je nog meer zoekt
Eisen voor de opdracht Medewerker KCC
- Is de aangeboden kandidaat elke ochtend (maa t/m vrij) beschikbaar?
- aantoonbare ervaring met klantcontact
- digitaal vaardig
- stressbestendig
Wensen voor de opdracht Medewerker KCC
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Medewerker KCC
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Gemeente Coevorden
Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Coevorden? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Gemeente Coevorden
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Coevorden, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen