Ombudsfunctionaris sociaal domein

Wij zoeken een ombudsfunctionaris binnen het sociaal domein
Het doel van de functie van sociaal ombudsfunctionaris is om met de inwoners van gemeente Westerkwartier die tussen wal en schip dreigen te vallen, mee te denken en hen te begeleiden naar passende ondersteuning. Vooral de kwetsbare en vaak onzekere inwoner staat centraal. De sociaal ombudsfunctionaris is laagdrempelig en onafhankelijk en slaat een brug tussen inwoners en gemeente.

Ten tweede draagt de sociaal ombudsfunctionaris bij aan het lerend vermogen van gemeente. De sociaal ombudsfunctionaris signaleert verbeterpunten en gaat hierover in gesprek met de ambtelijke organisatie.

Kandidaatomschrijving
Competenties

• Beschikt over zeer ruime kennis en ervaring met betrekking tot beleid en doelgroepen sociaal domein
• Is onafhankelijk, aanspreekbaar en voor inwoners laagdrempelig en toegankelijk
• Heeft uitstekende communicatieve vaardigheden
• Heeft goed begrip van het gemeentelijk krachtenveld en is politiek sensitief
• Beschikt over natuurlijk gezag
• Heeft geen directe relatie met gemeenteraad, college van burgemeester en wethouders, gemeente als werkgever, door gemeente gesubsidieerde instellingen of met een organisatie die in opdracht van gemeente zorg uitvoert

Taken

• Biedt als onafhankelijke ombudsfunctionaris een luisterend oor voor inwoners; geleidt inwoners door naar reguliere toegang tot ondersteuning (gemeentelijke klachtenfunctionaris, nationale ombudsman, onafhankelijke cliëntondersteuning door Sociaal Werk De Schans, vertrouwenspersoon Zorgbelang, Groningen Jeugdhulp en gemeente loket)
• Is geen klachtenfunctionaris, maar helpt indien nodig op weg naar de daarvoor aangewezen klachtenprocedure
• Signaleert trends in meldingen en bespreekt deze met klachtenfunctionaris van gemeente en Sociaal Werk De Schans ten bate van verbetering van de dienstverlening
• Registreert vragen, wensen, zorgen, ervaringen van inwoners en verzamelt knelpunten
• Heeft rechtstreekse contacten met uitvoerenden, beleidsmedewerkers en teamleiders. De primaire doelstelling van die contacten is het verbeteren van de dienstverlening aan (kwetsbare) inwoners
• Stemt twee maal per jaar af met directie
• Zorgt dat rol van ombudsfunctionaris zichtbaar wordt en blijft, zowel voor inwoners als bij medewerkers van gemeente en andere adviesraden/meldpunten
• Doet aanbevelingen ter verbetering van de dienstverlening
• Rapporteert periodiek per half jaar aan college en gemeenteraad, deze rapportages zijn openbaar
• Brengt advies uit op basis van rapportages aan college en gemeenteraad
• Inhoudelijke focus ligt in sociaal domein, maar er is ook ruimte voor vragen op andere gebieden. In geval van meer complexe vraagstukken kan dit voorkomen

Interviewplanning
De gesprekken vinden plaats op maandag 19 januari.

Toelichting op rooster
Gemiddeld 8 uur per week. Vacature is per 1 januari 2026 en start zo spoedig mogelijk na deze datum.

Eisen voor de opdracht Ombudsfunctionaris sociaal domein

• Beschikt over zeer ruime kennis en ervaring met betrekking tot beleid en doelgroepen sociaal domein
• HBO opleiding
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen sociaal domein
• Politiek en bestuurlijk sensitief
• Maximale reisduur van woonplaats naar werk circa 1 uur of anderszins aantoonbaar “dichtbij” waar het gebeurt

Wensen voor de opdracht Ombudsfunctionaris sociaal domein

• Vervanging kunnen regelen bij vakantie en ziekte: Beschik je over een netwerk waarbij je vervangen kunt worden tijdens vakantie/ziekte?
• Ervaring in een soortgelijke adviesrol Weging: 35%
• Bereikbaarheid en flexibiliteit: Ben je regelmatig bereikbaar? Hoe flexibel ben je?

Geïnteresseerd in deze opdracht?

Zo gaan wij te werk

1. Reageer op de opdracht Ombudsfunctionaris sociaal domein

Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.

• We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
• We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
• We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen

Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.

2. Introductie bij Gemeente Westerkwartier

Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Westerkwartier? Dan volgen de volgende stappen:

• Wij stellen jou voor aan Gemeente Westerkwartier
• Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
• We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
• Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief

Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Westerkwartier, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.

3. Aftrap van de opdracht!

Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.

• Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
• Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
• Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.

Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.

Reageer nu binnen 24 uur reactie

Even voorstellen

Wij zijn LibLab

Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.

De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten

• Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
• Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
• Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
• Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen

Meer over ons