Procesregisseur

Opdrachtomschrijving
Directie Parkeren, afdeling Fiets&garageparkeren zorgt ervoor dat parkeren en stallen van fietsen en auto’s in Amsterdam goed geregeld is. Afdeling zorgt ervoor dat garages, parkeerterreinen en stallingen 24/7 operationeel zijn en dat parkeerbeleid goed wordt uitgevoerd. Afdeling bestaat uit ongeveer 45 collega’s.

Doel
Doel van opdrachtverstrekking bestaat uit het in samenwerking met anderen realiseren van:

• Efficiëntere processen binnen Fiets & Garage, met minder afhankelijkheid van individuen en een hogere kwaliteit;
• Een operationeel digitaal verkoopkanaal;
• Een betere dienstverlening in fietsenstallingen;
• Meer fietsen uit Fietsdepot weer terug op straat voor een tweede leven in stad.

Toelichting op de opdracht
Ad 1. In kader van organisatieontwikkeling en transitieplan moeten belangrijkste werkprocessen opgesteld, aangepast en/of verbeterd worden. Dit vergt een procesregisseur die regie voert op tot stand komen en verbeteren van processen.
Ad 2. Digitaal verkoopkanaal wordt vernieuwd. Er wordt een partij geselecteerd om dit te realiseren. Het borgen van verkoop- en klantproces in nieuw digitaal kanaal is een belangrijke taak voor procesregisseur.
Ad 3. Fietsenstallingen vormen een belangrijk deel van portefeuille. Regie voeren over kwaliteit van dienstverlening en verbetervoorstellen daarvoor doorvoeren is onderdeel van opgave.
Ad 4. Er worden jaarlijks circa 100.000 fietsen naar depot gebracht. Daarvan komt nu maar een klein deel weer terug in maatschappij. Dit deel vergroten en daarmee duurzaam omgaan met fietsen is onderdeel van opgave.

Resultaten
Dit zijn resultaten waar je naartoe werkt:

• Kernprocessen (zoals storingen, contractbeheer, projecten, inkoop en verkoop) zijn helder beschreven, gestroomlijnd en klaar voor gebruik.
• Digitaal verkoopkanaal is succesvol gelanceerd en operationeel.
• Dienstverlening in fietsenstallingen is zichtbaar verbeterd en wordt positief ervaren door klanten.
• Verkooppercentage van fietsen uit fietsdepot is aantoonbaar gestegen.

Tijdslijn
29 juni 2026 t/m 1 juli 2027 – Aangepaste en helder beschreven kernprocessen (o.a. storingen, contractbeheer, projecten, inkoop en verkoop).
15 augustus 2026 t/m 1 juli 2027 – Succesvolle oplevering digitaal verkoopkanaal.
29 juni 2026 t/m 1 september 2026 – Een zichtbaar verbeterde dienstverlening in fietsenstallingen die als positief wordt ervaren door klanten.
29 juni 2026 t/m 31 december 2026 – Verkooppercentage van fietsen uit fietsdepot is aantoonbaar gestegen.

Meetbaar resultaat

• 100% van kernprocessen (storingen, contractbeheer, projecten, inkoop en verkoop) is gedocumenteerd en vastgesteld. Deze kernprocessen zijn vervolgens gedeeld met alle relevante stakeholders.
• Digitaal verkoopkanaal is live en volledig (100%) operationeel.
• Dienstverlening in fietsenstallingen is verbeterd, wat blijkt uit een afname van aantal klachten met minimaal 10%.
• Verkooppercentage van fietsen uit fietsdepot is met minimaal 15% gestegen ten opzichte van huidige situatie, gemeten op basis van verkoopcijfers.

Rapportage
Rapportage vindt plaats aan afdelingsmanager. Je krijgt verder vrijheid in uitoefenen van opdracht.

Afstemming
Afstemming vindt plaats via een combinatie van digitale en fysieke momenten, zodat flexibel én persoonlijk kan worden samengewerkt. Fysieke momenten vinden plaats op Daniel Goedkoopstraat 9 te Amsterdam. Uitgangspunt is een inzet van circa 28 uur per week.

Voortgangsoverleggen
Elke drie weken vindt een voortgangsoverleg plaats, waarin voortgang, behaalde resultaten en eventuele knelpunten worden besproken. Tijdens deze momenten worden acties afgestemd, prioriteiten waar nodig bijgesteld en heldere afspraken gemaakt over vervolgstappen.

Taakverdeling tussen opdrachtgever en opdrachtnemer
Opdrachtnemer bepaalt zelf hoe, wanneer en waar werk wordt uitgevoerd. Toezicht en controle door opdrachtgever beperken zich tot voortgang en kwaliteit van eindresultaat.
Opdrachtnemer draagt volledige verantwoordelijkheid voor behalen van afgesproken resultaten. Dit betekent ook dat financiële en operationele risico’s worden gedragen bij het niet behalen daarvan.
Focus ligt op behalen van eindresultaat, niet op manier waarop dit resultaat wordt bereikt (procesvrijheid).

Facturatie
Facturatie vindt plaats na goedkeuring en oplevering van (deel)resultaat. Betaling volgt pas nadat is vastgesteld door opdrachtgever dat resultaat conform opdracht is geleverd.

Gemeentelijke organisatie
Gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. Stadsdelen besturen samen met gemeenteraad, burgemeester en wethouders stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. Clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen stadsdelen uitvoerend werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben. Meer informatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

Opdrachtgever
Directie Parkeren, afdeling Fiets&garageparkeren zorgt ervoor dat parkeren en stallen van fietsen en auto’s in Amsterdam goed geregeld is. Afdeling zorgt ervoor dat garages, parkeerterreinen en stallingen 24/7 operationeel zijn en dat parkeerbeleid goed wordt uitgevoerd. Afdeling bestaat uit ongeveer 45 collega’s.

Eisen voor de opdracht Procesregisseur

• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar aantoonbare ervaring met het schrijven, redigeren en beoordelen van stukken. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een wo werk- en denkniveau. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Geef in maximaal 1 A4 aan waarom kandidaat meest geschikt is voor deze opdracht. Motivatie wordt besproken tijdens interview indien kandidaat hiervoor wordt uitgenodigd.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar kennis van organisatiestructuren en procesoptimalisatie. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar relevante werkervaring binnen een bestuurlijke organisatie. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar ervaring met samenwerken in teams en projectmatig werken. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Voeg cv van kandidaat toe. Cv is opgesteld in Nederlands en maximaal 5 A4 groot.
• Geef minimaal 1 relevante referentie op van kandidaat inclusief organisatie, naam contactpersoon en telefoonnummer.
• De aangeboden kandidaat is in bezit van een erkend wo diploma in richting van (technische) bestuurskunde of organisatiekunde. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

Wensen voor de opdracht Procesregisseur

• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar ervaring met invulling geven aan een organisatieontwikkeling. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar ervaring met garage- en fietsparkeren. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

Geïnteresseerd in deze opdracht?

Zo gaan wij te werk

1. Reageer op de opdracht Procesregisseur

Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.

• We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
• We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
• We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen

Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.

2. Introductie bij Gemeente Amsterdam

Past jouw profiel bij de eisen van Gemeente Amsterdam? Dan volgen de volgende stappen:

• Wij stellen jou voor aan Gemeente Amsterdam
• Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
• We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
• Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief

Ontvangen we een positieve reactie van Gemeente Amsterdam, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.

3. Aftrap van de opdracht!

Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.

• Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
• Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
• Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.

Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.

Reageer nu binnen 24 uur reactie

Even voorstellen

Wij zijn LibLab

Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.

De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten

• Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
• Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
• Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
• Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen

Meer over ons