Programma Manager 1 Digitaal klantlandschap

Dit ga je doen
Je bent eigenaar van het strategisch initiatief 1 klantlandschap. Je bent verantwoordelijk voor en geeft richting aan:

• De migratie van alle resterende webpagina’s en appfunctionaliteit van Consument, International en Zakelijk naar het nieuwe CMS en Omnichannel Content Platform (OCP) conform planning.
• Strategie om verschillende NS-inhoud centraal te organiseren, beheren en onderhouden.
• Het inrichten van een scaled agile samenwerking voor het strategisch initiatief 1 klantlandschap om met diverse betrokken teams samen te plannen, refinen en waarde te leveren.
• Het overzicht maken en beheren van scopewijzigingen, architectuurbeslissingen en het tijdig informeren of besluitvorming faciliteren aan management.

NS heeft de ambitie zich te ontwikkelen tot een mobiliteitsaanbieder waarbij reizigers duurzaam van deur tot deur kunnen reizen. De NS-app en NS-website spelen hierin een belangrijke rol. Het strategisch initiatief richt zich op het centraal beheren van product-, propositie- en servicecontent voor verschillende digitale kanalen. Je coördineert initiatieven van relevante clusters, ontwikkelt een gezamenlijke werkwijze voor contentbeheer, ondersteunt teams bij migraties naar het Omnichannel Content Platform en het nieuwe CMS van NS.nl en helpt bij het maken van strategische keuzes rondom migratie en productimpact.

Voor deze rol zoeken wij
Een Programmamanager en/of Agile Release Train Manager die:

• De uitvoering van het initiatief overziet en aanstuurt.
• De strategie achter het initiatief begrijpt, aanscherpt en stakeholders hierin meeneemt.
• Belangen van verschillende stakeholders begrijpt en teams uitdaagt en faciliteert bij het ontwikkelen van oplossingen.
• Besluitvorming voorbereidt voor leadership en andere belanghebbenden.
• Een agile governance, roadmap, organisatie, teamopzet en ways of working ontwikkelt tijdens en na de migratie.

Onderwerpen

• Definiëren van een nieuwe contentstructuur en eigenaarschap van content.
• Ontwikkelen van een migratieaanpak voor verschillende contenttypen in samenwerking met de contentstrateeg.
• Faciliteren van de migratie van alle teams en bedrijfseenheden binnen de scope.
• Informeren van gebruikersgroepen over de nieuwe werkwijze in samenwerking met het implementatieteam.
• Opzetten van een centraal contentbeheerteam voor onder andere NS.nl en de NS-app.

Hier ga je werken
Binnen ComIT op het hoofdkantoor in Utrecht werk je samen met commerciële en IT-professionals in multidisciplinaire, agile scrumteams. Je komt terecht binnen Resultatencluster Reizigers en maakt onderdeel uit van het Kanaalteam. Dit team ondersteunt meer dan twintig teams bij het realiseren van de strategische ambities van NS en ComIT en het ontwikkelen van onderscheidende digitale klantervaringen.

Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent bijdragen aan duurzame mobiliteit in Nederland. Je krijgt veel vrijheid, werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en draagt bij aan een organisatie die staat voor openheid, betrouwbaarheid, resultaat en vooruitgang.

Eisen voor de opdracht Programma Manager 1 Digitaal klantlandschap

• Afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau.
• Aantoonbaar minimaal 5 jaar recente relevante werkervaring met een goede mix tussen CX, Tech en Digital.
• Ervaring met het begeleiden en leiden van grote contentmigratieprojecten met directe impact op klanten en gebruikers.
• Recente ervaring met het begeleiden en leiden van een migratie naar een nieuw web CMS of Omnichannel Content Platform (OCP).
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met het aansturen van een Agile Release Train.
• Minimaal één vergelijkbare opdracht succesvol uitgevoerd binnen een grote organisatie met een omvangrijk stakeholderveld, toegelicht op het voorblad.
• Aantoonbare ervaring met strategisch adviseren van senior leadership en schakelen met productteams.
• Ervaring binnen een agile developmentorganisatie.
• Ervaring met de inzet van AI binnen een migratietraject.

Wensen voor de opdracht Programma Manager 1 Digitaal klantlandschap

• Geen wensen.

Geïnteresseerd in deze opdracht?

Zo gaan wij te werk

1. Reageer op de opdracht Programma Manager 1 Digitaal klantlandschap

Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.

• We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
• We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
• We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen

Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.

2. Introductie bij Nederlandse Spoorwegen

Past jouw profiel bij de eisen van Nederlandse Spoorwegen? Dan volgen de volgende stappen:

• Wij stellen jou voor aan Nederlandse Spoorwegen
• Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
• We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
• Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief

Ontvangen we een positieve reactie van Nederlandse Spoorwegen, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.

3. Aftrap van de opdracht!

Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.

• Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
• Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
• Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.

Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.

Reageer nu binnen 24 uur reactie

Even voorstellen

Wij zijn LibLab

Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.

De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten

• Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
• Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
• Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
• Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen

Meer over ons