Dit ga je doen
Het Resultatencluster Reiziger staat centraal in de digitale reizigerservaring van NS: het informeren en service bieden aan reizigers en het plannen, boeken en betalen van de reis via digitale kanalen. Tegelijkertijd bevindt NS zich midden in grote veranderbewegingen via het programma Digital Forward, dat tot doel heeft één samenhangende, schaalbare en toekomstbestendige digitale basis te realiseren. In deze context is de Senior Manager Digital cruciaal om richting te geven én daadwerkelijk resultaten te leveren.
Voor een periode van zes maanden zoeken wij een ervaren Senior Manager Digital die tijdelijk zal ondersteunen in het aansturen van het cluster. Deze tijdelijke aanstelling is bedoeld om continuïteit te waarborgen en ondersteuning te bieden bij het uitvoeren van belangrijke digitale transformatie-initiatieven.
Jouw rol
Je bent samen met de IT Lead Reiziger het leiderschapsduo van het cluster. Jullie zijn verantwoordelijk voor circa 25 teams. Als Senior Manager Digital draag je met de co-lead de eindverantwoordelijkheid voor visie, resultaat en doorontwikkeling van producten en services binnen het Resultatencluster Reiziger. Je opereert op tactisch en strategisch niveau en bent een stevige gesprekspartner.
Hoofddoelen van de rol
1. Executie van de digitale strategie via Digital Forward: realiseren van één geïntegreerde digitale basis voor binnenlands en internationaal reizen.
2. Voorspelbare levering in verandering: succesvol laten landen van nieuwe besturing (kanaalteam, domeinsyncs) en teamoptimalisaties.
3. Consistente communicatie richting reizigers: sturen op één bron van waarheid voor content, over alle kanalen heen.
4. Waarde realiseren met Conversational Platform & Conversational AI: verbeteren van selfservice en klantinteractie.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Ontwikkelen en uitdragen van de clusterbrede visie en strategie.
Eindverantwoordelijk voor het behalen van clusterresultaten die bijdragen aan de NS-strategie.
Portfoliosturing, prioritering en PI-planning.
Leidinggeven met focus op samenhang, ritme en executiekracht.
Ownership in de uitvoering van strategische initiatieven zoals Consistente Communicatie en Conversational AI.
Intensief stakeholdermanagement en advisering op directie- en bestuursniveau.
Leiderschapsstijl
Je bent koersvast, besluitvaardig, stressbestendig en transparant in keuzes. Je verbindt business, IT, data, content en UX en weet teams te inspireren en richting te geven. Je voelt je comfortabel in bestuurlijke contexten en weet om te gaan met tegengestelde belangen en hoge verwachtingen.
Wat bieden wij
Een sleutelrol met grote impact op de digitale reizigerservaring van NS. Je werkt in een strategisch en maatschappelijk relevant domein, met ruimte om richting te geven, te bouwen en duurzame verandering te realiseren.
Prioriteiten
Gezond en bloeiend cluster.
Teamtransformaties en samensmelten met International.
Transformatie naar kanaal en domeinsturing.
OV pas.
Consistente Communicatie.
Hier ga je werken
Je bent samen met de IT Lead Reiziger het leiderschapsduo van het cluster. Jullie zijn verantwoordelijk voor circa 25 teams. Als Senior Manager Digital draag je met de co-lead de eindverantwoordelijkheid voor visie, resultaat en doorontwikkeling van producten en services binnen het Resultatencluster Reiziger. Je opereert op tactisch en strategisch niveau en bent een stevige gesprekspartner.
Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.
Eisen voor de opdracht Senior manager digital
- WO werk- en denkniveau
- Minimaal 12 jaar relevante werkervaring, waaronder meerdere jaren in eindverantwoordelijke leiderschapsrol binnen grotere corporate omgevingen
- Aantoonbare ervaring met digitale transformaties, portfolio- en OKR-sturing en realiseren van strategische programma’s in complexe organisaties
- Aantoonbare ervaring met aansturen van groot cluster bestaande uit meerdere teams, inclusief voorbeelden en omvang van teams
- Ruime ervaring in communiceren met stakeholders
- Uitstekende beheersing van Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Motivatiebrief geschreven door kandidaat toegevoegd op voorblad
Wensen voor de opdracht Senior manager digital
- Ervaring binnen mobiliteit, transport of vergelijkbare sector
- Ervaring met Conversational AI en digitale selfservice oplossingen
- Ervaring met complexe transformatieprogramma’s binnen grote organisaties
- Ervaring met aansturen van multidisciplinaire teams binnen digitale omgevingen
- Sterke bestuurlijke sensitiviteit en ervaring op directie- of bestuursniveau
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Senior manager digital
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Nederlandse Spoorwegen
Past jouw profiel bij de eisen van Nederlandse Spoorwegen? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Nederlandse Spoorwegen
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Nederlandse Spoorwegen, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen